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正社員 パソナキャリア

【楽楽販売】カスタマーサクセス(正社員) / 株式会社ラクス

株式会社ラクス 求人ID:23769917
求人の特徴
  • 上場企業

企業メッセージ

・「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。
・お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。

【扱うサービス】
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。
https://www.rakurakuhanbai.jp/

仕事内容(詳細)
◆業務内容
・楽楽販売を使ってのサポート業務。
・設計に関するアドバイス。
・設定に関するアドバイス。
・機能の質問に対するサポート。
・時期開発要望のとりまとめ。
など多岐に渡ります。
◆KPI
・オンボーディングチーム:月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
・アーキテクトチーム:営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等

【同業界からラクスに入社された方の志望理由】
・製品企画に近い業務に携わることができる(クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある)
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。
・現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい
・働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境
・マネジメントにチャレンジする機会がある

【採用背景】
導入数増加の為の増員募集となります。

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部 カスタマーサクセス課
事業部長1名‐課長-リーダー2名-メンバー20名程

【入社後】
1カ月前後:座学で研修
3カ月目:メール対応⇒電話対応
※半年~1年での独り立ちを目指して頂きます。

【本ポジションの魅力】
・ラクスの商材の中でも一番カスタマイズ制の高い商材の為、システムに関する知見、業務フロー設計等のご経験を積んで頂くことが出来ます。
・クライアント先が幅広く、様々な業界のクライアントをご担当頂けます。

ポイント1おすすめポイント

★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★有休消化率82%以上(2017年実績)★

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
交通 -
給与 月給制
年収 417万円〜630万円
例)※前職での実績・ご経験を参考にオファーいたします。 ※昇給のサイクルは年1回(5月)となります。 ※賞与年2回
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】
・下記いずれかのご経験2年以上
①システム導入に関わるサポートor営業経験
※プリセールス経験の方からのご応募もお待ちしております!
②開発経験(外部折衝経験必須)

【取り扱い商材】
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。
https://www.rakurakuhanbai.jp/
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ラクス
事業内容 ■クラウド事業
中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
■IT開発支援事業

【自社製品例】
■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
■楽楽販売■楽楽労務
代表者 -
設立 2000/11
資本金 378百万円
従業員数 586
平均年齢 -
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