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正社員 パソナキャリア

カスタマーケア(SV)【浜松町/転勤なし】(正社員) / 企業名非公開

企業名非公開 求人ID:23773698
求人の特徴
  • 外資系企業

企業メッセージ

■派遣スタッフの労務管理
■チームメンバーの教育・品質評価の実施
■派遣スタッフの採用・指導・品質評価の実施
■研修の企画と実行
■苦情三次対応者として、顧客の不満解消および顧客満足の向上を図る
■稼働統計を分析し、各種レポートの作成と改善策の決定・実施
■VOCの収集と社内への発信
■KPI設定と業務モニタリング
■業務マニュアルの作成
■IVRシステムのセットアップ・運用および継続的な改善
■関連部門への業務折衝

【ミッション】
カスタマーケアのリーダーとして、チームSVの教育や派遣スタッフの管理全般をお任せします。稼働統計を分析し、各種レポートの作成と改善策の提案・実施を行い、顧客満足度を図りながらビジネス成長に貢献していただきます。

ポイント1おすすめポイント

パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください

応募方法

応募資格 【必須要件】
■コールセンターのSVとしてのご経験
■メンバー育成だけでなく、分析力や情報収集・発信力がある方


<働く環境>
社員が意欲的に業務に取り組み力を発揮できるよう、生産性を向上し、仕事と生活・家庭とのバランスの維持に努めています。
◇オフィスは2018年竣工で新しく、浜松町から徒歩1分の駅近。
◇有給休暇は初年度から15日/年 を付与。
◇9:00~17:00の7時間勤務で仕事とプライベートの両立可能。
→子育てをしながら活躍している社員もいます。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 企業名非公開
事業内容 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
代表者 -
設立 2018/10
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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