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正社員
電通グループのユーザ系SIとして、インフラに特化した事業を展開する同社において、電通および電通グループのサービスデスク立上げに関する体制の構築および案件リーダー業務(含む管理業務)をお任せします。
【具体的には】
・サービスデスク設備、システム、業務内容の見直し
・PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション
・各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成
・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め
・チーム内作業管理(進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等)
・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応
・イレギュラー発生時の対応
ポイント1おすすめポイント
*東証1部上場*国内トップの広告代理店*電通グループのユーザー系* インフラ案件の最上流のコンサルティング~運用保守まで
残業実質8時間/離職率5%/中途比率60%以上/テレワーク 週2~3回OK!サテライトオフィス活用自由/柔軟な働き方が可能です!
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都港区港南二丁目17番1号 |
交通 | - |
給与 | 月給制 年収 500万円〜800万円 |
待遇・福利厚生 | - |
休日・休暇 | - |
応募資格 | 【必須要件】 ■サービスデスク、コールセンターの立ち上げ経験 ■Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方 【歓迎要件】 ■サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方 ■メンバーの教育、指導の経験がある方 |
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選考プロセス | - |
会社名称 | 企業名非公開 |
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事業内容 | 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
代表者 | - |
設立 | 2009/03 |
資本金 | - |
従業員数 | - |
平均年齢 | - |