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カスタマーサポート/旅行業界経験者募集/月給26万円～/土日祝休/年休125日で自分...
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正社員
自社開発のWeb サービス「えんフォト」のカスタマーサポート課にて、カスタマーサポート業務（カメラマン派遣サービス対応）をお任せします。
【サポート課の主な業務内容】
■ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応（お問い合わせフォー
ム・メール・電話）
■営業チームのサポート業務（営業リストの作成や資料送付等）
■カメラマン派遣サービスの調整対応
※今回募集のポジションでは、「カメラマン派遣サービスの調整対応」をメインでご担当いただきます。
【カメラマン派遣サービス対応詳細】
■カメラマンの手配
（専用のシステムに登録済のカメラマンへ依頼します。※繁忙期は月200～300件、基本的には月100件程度となります。）
※状況に応じて、カメラマン登録を増やすためのリクルート業務も発生する可能性がございます。（クラウドソーシングサイトや、カメラマンの HP、インスタグラムへのお声掛け）
■手配後の調整やカメラマンとのやり取り（調整業務では、時間や場所の詳細の最終調整、受発注業務を専用システム上で行います。）
メインでお任せするのはカメラマン派遣対応となりますが、保育園や保護者の方々からのお問い合わせ対応・営業チームのサポート業務もサブでお任せします。
お問い合わせは、専用のお問い合わせフォームや、メール、お電話などで受付を行っております。やりとりをする相手は、幼稚園・保育園の先生と保護者の方で、対応割合は半々です。
営業社員のサポート業務は、営業リストの作成や資料送付が主な業務内容となります。
【やりがい】
■電話やメールでお客様とコミュニケーションし、お客様の問題解決をサポートすることにより、お客様から感謝されること。
■問い合わせやお客様とのコミュニケーションから、サービスの改善点を発見・提案し、サービスの根本的な改善を促し、サービス全体の発展に貢献すること。
【えんフォトとは？】https://en-photo.net/?ref=biz_ser
幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方がPCやスマホで簡単に購入できる写真販売システムです。
「えんフォト」では、写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化をサポートしております。保護者の方にとっては、お子様の写真を手軽に購入して頂けるサービスです。
【組織構成】えんフォト事業部 サポート課
事業部人数：31名/サポート課人数：6名 ※平均年齢：31.8 歳
ポイント1おすすめポイント
【上場ベンチャーでスキルアップ！】IT 企業における経理スタッフを募集いたします【連結決算/決算開示】【国内シェアNo.1の入札情報速報サービス NJSS】【保育×ITえんフォト】【東証マザーズ上場】【社会貢献性高】【在宅リモート等、働きやすい環境充実】【休日130日】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F |
| 交通 | - |
| 給与 | 月給制 年収 420万円〜504万円 例）※非管理職の場合は、残業代を月30時間分と仮定。（残業代は1分単位支給です） ※実際の残業時間は全社員平均で約20～30時間です。 賞与・昇給それぞれ年2回：4月、10月 |
| 待遇・福利厚生 | - |
| 休日・休暇 | - |
| 応募資格 | 【必須要件】※業界未経験者も歓迎です※ ■デスクワーク系の業務経験・基本的なoffice製品のOAスキル ■ITリテラシーのある方（Webサービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わせも発生します。） 【歓迎要件】 ■業務、プライベート問わず、インターネットサービスを比較的よく利用していること ■カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験 ■営業事務経験 【求める人物像】 ■改善意識が強く、効率化を推進いただける方 ■オペレーション業務だけでなく、仕組みの構築にもトライしていきたい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社うるる |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F |
| 事業内容 | ■在宅ワークマッチングサービスの運営 ■入札情報速報サービスの運営 ■暮らしの根っこ ＝＝＝うるるBPO＝＝＝ ■BPOスキャニングサービス ■BPOデータ入力サービス 【取引先企業】 ソニー株式会社/川崎重工株式会社 キヤノン株式会社/株式会社日立製作所 株式会社船井総合研究所/株式会社USEN 株式会社富士通総研/丸紅株式会社 住友商事株式会社/株式会社テレビ朝日 大日本印刷株式会社/集英社 住友生命保険相互株式会社 ソフトバンクBB株式会社/東京大学 慶応義塾大学/京都大学 等 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.uluru.in/ |
| 設立 | 2001/08 |
| 資本金 | 944百万円 |
| 売上 | 1722百万円 |
| 従業員数 | 68 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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