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カスタマーサポート【保育園×IT/マザーズ上場】(正社員) / 株式会社うるる

株式会社うるる 求人ID:23858845
求人の特徴
  • 上場企業

仕事内容

自社開発のWeb サービス「えんフォト」のカスタマーサポート課にて、カスタマーサポート業務(カメラマン派遣サービス対応)をお任せします。

【サポート課の主な業務内容】
■ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応(お問い合わせフォー
ム・メール・電話)
■営業チームのサポート業務(営業リストの作成や資料送付等)
■カメラマン派遣サービスの調整対応
※今回募集のポジションでは、「カメラマン派遣サービスの調整対応」をメインでご担当いただきます。

【カメラマン派遣サービス対応詳細】
■カメラマンの手配
(専用のシステムに登録済のカメラマンへ依頼します。※繁忙期は月200~300件、基本的には月100件程度となります。)
※状況に応じて、カメラマン登録を増やすためのリクルート業務も発生する可能性がございます。(クラウドソーシングサイトや、カメラマンの HP、インスタグラムへのお声掛け)
■手配後の調整やカメラマンとのやり取り(調整業務では、時間や場所の詳細の最終調整、受発注業務を専用システム上で行います。)
メインでお任せするのはカメラマン派遣対応となりますが、保育園や保護者の方々からのお問い合わせ対応・営業チームのサポート業務もサブでお任せします。
お問い合わせは、専用のお問い合わせフォームや、メール、お電話などで受付を行っております。やりとりをする相手は、幼稚園・保育園の先生と保護者の方で、対応割合は半々です。
営業社員のサポート業務は、営業リストの作成や資料送付が主な業務内容となります。

【やりがい】
■電話やメールでお客様とコミュニケーションし、お客様の問題解決をサポートすることにより、お客様から感謝されること。
■問い合わせやお客様とのコミュニケーションから、サービスの改善点を発見・提案し、サービスの根本的な改善を促し、サービス全体の発展に貢献すること。

【えんフォトとは?】https://en-photo.net/?ref=biz_ser
幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方がPCやスマホで簡単に購入できる写真販売システムです。
「えんフォト」では、写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化をサポートしております。保護者の方にとっては、お子様の写真を手軽に購入して頂けるサービスです。

【組織構成】えんフォト事業部 サポート課
事業部人数:31名/サポート課人数:6名 ※平均年齢:31.8 歳

ポイント1おすすめポイント

【上場ベンチャーでスキルアップ!】IT 企業における経理スタッフを募集いたします【連結決算/決算開示】【国内シェアNo.1の入札情報速報サービス NJSS】【保育×ITえんフォト】【東証マザーズ上場】【社会貢献性高】【在宅リモート等、働きやすい環境充実】【休日130日】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
交通 -
給与 月給制
年収 420万円〜504万円

例)※非管理職の場合は、残業代を月30時間分と仮定。(残業代は1分単位支給です)
※実際の残業時間は全社員平均で約20~30時間です。
賞与・昇給それぞれ年2回:4月、10月
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】※業界未経験者も歓迎です※
■デスクワーク系の業務経験・基本的なoffice製品のOAスキル
■ITリテラシーのある方(Webサービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わせも発生します。)

【歓迎要件】
■業務、プライベート問わず、インターネットサービスを比較的よく利用していること
■カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
■営業事務経験
【求める人物像】
■改善意識が強く、効率化を推進いただける方
■オペレーション業務だけでなく、仕組みの構築にもトライしていきたい方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社うるる
所在地 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
事業内容 ■在宅ワークマッチングサービスの運営
■入札情報速報サービスの運営
■暮らしの根っこ
===うるるBPO===
■BPOスキャニングサービス
■BPOデータ入力サービス

【取引先企業】
ソニー株式会社/川崎重工株式会社
キヤノン株式会社/株式会社日立製作所
株式会社船井総合研究所/株式会社USEN
株式会社富士通総研/丸紅株式会社
住友商事株式会社/株式会社テレビ朝日
大日本印刷株式会社/集英社
住友生命保険相互株式会社
ソフトバンクBB株式会社/東京大学
慶応義塾大学/京都大学 等
代表者 -
URL http://www.uluru.in/
設立 2001/08
資本金 944百万円
売上 1722百万円
従業員数 68
平均年齢 -
主要取引先 -
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