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【大阪】カスタマーサポート/国産クラウドサービス<CRMのプロフェッショナル企業>【転職支援サービス求人】(正社員) / シナジーマーケティング株式会社

シナジーマーケティング株式会社 求人ID:23897157
求人の特徴
  • 女性活躍
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問

仕事内容

掲載予定期間:2020/12/24(木)〜2021/3/24(水)


【大阪】カスタマーサポート/国産クラウドサービス<CRMのプロフェッショナル企業>


CRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供を手掛ける当社にて、自社クラウドサービスにおけるお客様サポート業務全般をご担当いただきます。
お客様への操作方法の提示や疑問点の解消、情報の提供をおこない、お客様にサービスを利用していただきます。

■主な業務内容:
・クラウドサービスの利用者からの(電話、メール、チャット)問い合わせ対応
・クラウドサービスのマニュアル管理
・操作セミナーなどによる顧客へのリテンションおよびアップセル活動の支援
・クラウドサービス障害時における情報周知と対応
・開発部門へお客様要望のフィードバック、各種集計
■業務の進め方:
・まずは当社クラウドサービス(CRMシステム)の知識を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。
・各業務を開始するにあたってロールプレイング形式などで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消して臨んでいただけます。
・操作セミナーの講師やサポートページのHTML作成など様々な経験を積むことができます。
・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。
■CRMシステム Synergy!とは:
「伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるために。」
クラウドベースの国産CRMシステム Synergy!は、集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRM(顧客関係性の管理)のあらゆる活動を支えるシステムです。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
2ヶ月
試用期間中、賞与・有給は対象外となります。また、試用期間中の評価により試用期間の短縮・延長や給与・職階の変更があり得えます。
勤務時間 <標準的な労働時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:10:00~15:00
各自のライフスタイルに合わせて出勤時間、退勤時間を調整できるフレックス制度を導入しています。
勤務地 <勤務地詳細>
大阪オフィス
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
JR東西線/北新地駅

<転勤有無>
当面なし

<想定勤務地>
大阪府

<Web面接>
給与 <予定年収>
322万円~450万円(残業手当:有)

<月給>
268,000円~376,000円(以下一律手当を含む)
基本給:217,630円~305,320円
固定残業手当:50,370円~70,680円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(業績賞与、成果賞与)※試用期間は対象外

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:上限月3万円
社会保険:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金制度

<教育制度・資格補助補足>
資格取得奨励制度(自らのスキルアップのために申請をした資格を取得した場合、受験料+祝金が支給される制度)

<その他補足>
■産前産後休業/育児介護休業(復職後は時短勤務も可/復帰率95%)
■MVP表彰制度
■レクリエーションチケット
■ビル内喫煙可能場所有
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~23日
休日日数123日

有給休暇、特別休暇(結婚休暇・弔事休暇等)、産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり)、年末年始休暇、フリーバカンス(夏休み3連休)

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・お客様サポート業務の経験をお持ちの方
■歓迎条件:
・IT業界におけるカスタマーサポート業務の経験をお持ちの方
・インターネットおよびセキュリティ用語の基礎知識
・利用する問い合わせ管理システムなどのIT基礎知識/HTML作成
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 シナジーマーケティング株式会社
所在地 〒530-0003
大阪府大阪市北区堂島1-6-20
堂島アバンザ21F
事業内容 ■事業内容:
(1)CRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供
(2)CRM戦略構築支援ならびに各種CRM業務の代行
(3)広告、宣伝に関する企画、制作および広告代理店業
代表者 代表取締役社長 田代 正雄
URL http://www.synergy-marketing.co.jp/
設立 年2000年9月
資本金 90百万円
売上 -
従業員数 245名
平均年齢 -
主要取引先 -
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