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カスタマーセンター業務設計・運営管理/超高速通信の光回線サービス「NURO」事業【転職支援サービス求人】(正社員) / ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 求人ID:23897451
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/12/24(木)〜2021/3/24(水)


カスタマーセンター業務設計・運営管理/超高速通信の光回線サービス「NURO」事業


通信事業をコアにIoT事業、新規事業にチャレンジする当社において、NURO/モバイル/IoT事業のカスタマーセンター業務設計・運営管理をご担当いただきます。
・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション、テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC、BtoB両方)
・xVNOサポート窓口の運営管理
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理、運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント作成、調整

■ポジションの魅力:
・200万人以上の会員サービスの課題解決に携わることができます
・自社サービスであり、ソニーグループの上流から携わることができます
・将来的には、会員ビジネスの企画をキャリアとして積んでいただけます(コールセンターの企画、会員に長く使ってもらうための企画等)

■当社の特徴:
SONYグループにおけるIT・通信部門の中核企業として事業を展開しています。自社プロバイダのNURO部門からSONY本体のIT通信事業部を引き継いだ、IoT/AI事業、SI事業を手掛ける法人部門まで幅広く事業展開を行っています。現在は特に、SONY本体が管理部門を残して他事業部をグループ会社に移管する動きがあり、IT中核企業である当社は急速な成長期を迎えております。

■当社の社風:
SONYグループの特徴でもある“自由闊達”な風土を持つ当社の自由で自律的な組織は、 自ら機会を求めれば成長のチャンスがたくさんあります。1996年のインターネット接続サービス開始以来、様々なことに挑戦をしてきた当社。 時に結果として失敗となった挑戦もありましたが、それでも更に挑戦を繰り返す。 この積極的な経営姿勢により、会員数230万人を超える事業者へと成長してまいりました。 社会がインターネットに求めるもの、期待すること、社会的意義…設立当初から現在までインターネットの利用環境は劇的な変化を続けています。このような変化、お客様の期待を常に的確に捉え「新しい価値の提供」を続けられる企業でありたいと考えています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <標準的な労働時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:45分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:9:30~15:30
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイドTSタワー
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
りんかい線/品川シーサイド駅

<転勤有無>


<想定勤務地>
東京都

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>
給与 <予定年収>
450万円~700万円(残業手当:有)

<月給>
300,000円~
基本給:300,000円~

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※経験・実績、現職年収等を考慮の上、決定します。
■給与改定:年1回
■賞与:年2回

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
通信教育制度あり

<その他補足>
■財形貯蓄制度
■ソニーグループ保険
■国内各地のソニー保養施設利用可(独身寮、社宅なし)
■福利厚生アウトソーシング企業との提携あり(各種スポーツクラブ・スクールの割引利用、ライフサポートなど)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇17日~24日
休日日数126日

年末年始、夏季一斉休日(2日)、フレックスホリデー(長期休暇)制度あり、年次有給休暇(初年度17日)

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・コールセンター業務設計、運用管理の経験
・顧客、部門間折衝の経験
・プロジェクト管理経験(大小問わず)
・Office各種の実務経験
■歓迎条件:
・通信に関する知識
・IoT事業に関する知識
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
所在地 〒140-0002
東京都品川区東品川4-12-3
品川シーサイドTSタワー
事業内容 ■事業概要:
ソニーグループにおけるインターネットサービス事業の担い手として設立し、20年以上に亘り、高品質な通信サービスを提供。グループ内で顧客基盤とプラットフォームをベースとした「リカーリング型事業モデル」を強化していく中でその一翼を担っており、順調に売上・利益を拡大しております。2013年からは”世界最速”インターネットNUROの事業を開始し、大手通信キャリアに次ぐキャリアを目指し、スピード感をもって挑戦し続けています。
代表者 代表取締役社長 高垣 浩一
URL http://www.so-net.ne.jp/corporation/
設立 年1995年11月
資本金 7,969百万円
売上 -
従業員数 884名
平均年齢 36歳
主要取引先 -
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