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【カスタマーサポートのSV】組織立ち上げメンバー/自社サービス「つくりおき.jp」事業【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社Antway

株式会社Antway 求人ID:23897650
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/12/24(木)〜2021/3/24(水)


【カスタマーサポートのSV】組織立ち上げメンバー/自社サービス「つくりおき.jp」事業


家庭料理の製造・配送サービス「 つくりおき.jp 」を展開する当社の新組織立ち上げメンバー(SV)として、システム企画や組織運用等のカスタマーサポート業務をお任せいたします。
(1)システム企画:
・顧客満足度、カスタマーサポート品質向上のためのシステム企画~導入、導入後の改善
・既存システムに捉われない、目的達成のために適切なCRMツールの選定、追加開発、データ連携等の企画~実装
・インシデントや緊急対応発生時の、関連部署への切り分けや連携を行うための仕組み化、自動処理等の企画~実装
(2)運用・実行:
・カスタマーサポートセンターのチーム化(業務委託マネジメント)、ナレッジマネジメント、マニュアル化
・生産性、コストパフォーマンス観点からの最適化の実行

■配属先について:
カスタマーサポートチームは、2020年11月2日現在で業務委託3名のスタッフが在籍しており、今後さらに拡大予定です。

■企業の魅力:
当社は家庭の義務の解消により、家庭内の時間を豊かにしたり、自己実現ができる社会を目指し、「家庭料理」の製造・配送サービスを行っております。
現在、共働き世帯は増加していく中で、2月のサービス開始から、6月末時点で累計5万食、11月末時点では25万食突破と、たくさんの方々にご利用いただいております。将来的には食以外の義務解消にむけて、ターゲットや商品の幅を広げ、事業の拡張を目指しています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の給与は月給の7割支給となります(明確な金額は年収提示額をもとに算出いたします)。
差額は試用期間終了後にまとめてお支払し、年俸額としては結果的に変わらない金額となります。
勤務時間 <標準的な労働時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:12:00~16:00
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都千代田区神田三崎町3-6-14 THE GATE 水道橋6F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
各線/水道橋駅

<転勤有無>


<想定勤務地>
東京都

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>
給与 <予定年収>
500万円~800万円(残業手当:有)

<月額>
416,666円~666,666円(以下一律手当を含む)
基本給:342,424円~555,303円
固定残業手当:74,242円~111,363円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
年俸制

<昇給有無>


<給与補足>
■昇給:年に1回程度


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費10.5万円/半年 上限支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
基本的にOJTになります。

<その他補足>
・週1日フルリモート (コアタイム以外は毎日OK)
・人間ドック受診料の支給(1年に1回、会社負担で、人間ドックの受診)
・副業可
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数130日

■月~木で1日+土日で1日※2021年4月には完全週休土日休みに変更予定
■産休育休、慶弔休暇、傷病休暇(生理休暇含)
※祝日休は年末年始のみ

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
(1)以下いずれかの経験
・BtoC向けカスタマーサービス対応のシステム企画~導入経験
・カスタマーサービスの運用及び実行のスーパーバイザー経験(職務内容記載の経験)
(2)プロジェクトリーダー経験またはチームリーダー経験(マネジメント対象の雇用形態不問)
■歓迎条件:
・SaaS系サービスのシステム企画導入経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社Antway
所在地 〒101-0061
東京都千代田区神田三崎町3-6-14
THE GATE 水道橋6F
事業内容 ■企業概要:
当社は自社キッチンを設け、プロの調理人や栄養士が手作りした家庭料理提供する、
共働き世帯向けフードデリバリー サービス「つくりおき.jp」を提供しています。
「あらゆる家庭から義務をなくす」の義務の解消による家庭内の時間を豊かにしたり、
自己実現ができる社会を目指し、事業を展開しております。
代表者 代表取締役 前島 恵
URL https://www.antway.co.jp/
設立
資本金 25百万円
売上 -
従業員数 70名
平均年齢 -
主要取引先 -
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