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正社員
掲載予定期間：2020/12/24(木)〜2021/3/24(水)
【札幌】カスタマーサクセス（コンシェルジュ）※企業を支える会計ソフトメーカー／土日祝休み／転勤なし
■職務概要：
自社で開発・販売している業務ソフトウェア「弥生シリーズ」のサポートを通じ、日本全国の事業者のバックオフィス業務の業務効率化や、問題解決のお手伝いを行うお仕事です。サポート業務は大きく以下の3つの部署に分かれており、適性によりいずれかの配属からスタートします。将来的には複数の担当を経験し、お客様のニーズにワンストップで応えられるエキスパートを目指します。
【具体的な業務内容】
（1）業務相談…勘定科目や仕訳、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応
（2）テクニカルサポート…「弥生会計」「弥生給与」「やよいの見積・納品・請求書」等のソフトウェアの使用上のトラブルの問題解決
（3）ビジネスサポート…ご購入・ご加入に関するご相談に対し、お客様に適した製品・サービスを提案する業務、ご契約手続き、支払い処理を含む顧客管理
※上記のサポートを電話、メール、チャット等のツールを用いて対応します。（顧客訪問一切なし）
※適性により上記のいずれかの業務からスタートします。将来的には複数の担当を経験し、お客様の問題をワンストップで解決できるエキスパートを目指していただきます。
■職務の魅力：
・30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、200万の登録ユーザー数を有します。カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。
・サポートが、中小企業・個人事業主といったスモールビジネスの成長を支え、新しいチャレンジを踏み出す力につながります。是非ご自身の経験を活かしてご活躍ください。
■当社の特徴：
日本企業のほとんどを占める中小企業・個人事業者の「会計」や「給与」などの業務を「弥生シリーズ」のソフトウェアを通じて効率化し、さらに業務そのものを変えることを目指しています。また、常に進化する製品とより発展する事業戦略により、マーケットシェアは増加し、評価機関の「業務ソフト部門」では18年連続売上トップクラスを誇ります。
【チーム／組織構成】
| 雇用形態 | 正社員
＜試用期間＞ 3ヶ月 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 札幌カスタマーセンター 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地最寄駅＞ JR、地下鉄各線／札幌駅 ＜転勤有無＞ 無 ＜想定勤務地＞ 北海道 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜Web面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 310万円～420万円(残業手当：有) ＜月給＞ 258,000円～ 基本給：258,000円～ ＜賃金形態＞ 月給制 ＜昇給有無＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・年齢・能力を考慮し決定します。 ■昇給：年1回 ■固定賞与年2回（4月・10月）、業績賞与年1回（12月） 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：規定内にて全額支給 社会保険：社会保険完備、関西ITソフトウェア健康保険組合 退職金制度：確定拠出年金／退職年金制（定年：60歳） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得、研修受講の補助制度 ■スキルアップ支援制度（資格合格お祝い金・資格維持費支給等） ＜その他補足＞ ■社内親睦会 ■団体定期保険加入 ■従業員向け福利厚生サービス ■慶弔見舞金 ■育児介護による短時間勤務制度 ■産前産後・育児・介護休業（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇補助金（5年ごとに50,000円） ■永年勤続表彰制度（10年ごとに100,000円×勤続年数） ■リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円） ■リモートワーク手当（日数に応じて5,000円～7,500円／月） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日～20日 休日日数127日 年次有給休暇、夏季（3日）、年末年始（12/29-1/3）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇等 |
| 応募資格 | ＜学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上 ＜必要業務経験＞ ■必須条件： ・社会人経験2年以上 ・営業職やユーザーサポートなど顧客の問題解決の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 弥生株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F |
| 事業内容 | 日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岡本 浩一郎 |
| URL | http://www.yayoi-kk.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年1月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 19,400百万円 |
| 従業員数 | 761名 |
| 平均年齢 | 37.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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