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【福岡/未経験歓迎】CS(リーダー候補) ※フルリモート可/東証一部/ゲーム好きな方へ!【転職支援サービス求人】(契約社員) / KLab株式会社

KLab株式会社 求人ID:23897924
求人の特徴
  • 上場企業
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/12/24(木)〜2021/3/24(水)


【福岡/未経験歓迎】CS(リーダー候補) ※フルリモート可/東証一部/ゲーム好きな方へ!


新規ゲームタイトルが好調のため、カスタマーサポート部隊の強化チームリーダー候補を募集します。
単なるお問い合わせ窓口の機能としてだけではなく、お客様の一番近くに寄り添い、エンターテインメントの体験を最大化するために、日々挑戦しています。また全社的にフルリモートを実施しており、今後も柔軟な働き方を推進していきます。
■業務内容:
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・問い合わせのメール対応 ※2次受けのため、電話の対応はありません。
・福岡サポートセンターの立ち上げ
■業務詳細:
福岡拠点には20~30代のスタッフを中心に、60名程度の社員が在籍しています。1タイトル毎に7~8名のスタッフ(リーダー、サブリーダー、派遣スタッフ数名)が配置され、お客様からの問い合わせに対するサポートを行っています。サポートを通じたやりとりが、1人1人のお客さまの「体験づくり」であると捉え、プロダクトの世界観を壊すことなく、お客様の想いを踏まえた対応を行っています。未経験からでも経験を積んでいただき、チームをまとめるリーダー候補として、幅広いチャレンジをしていくことができます。
■ご入社後:
チューター制度:ご入社後スムーズなオン・ボーディングのため、チューターと呼ばれる先輩社員が1名配属されます。フルリモートの環境下でも「何か疑問があったとき」「何か困ったとき」についても、気軽に質問が出来るようなフォロー体制、また研修体制を徹底しています。
■同社の特徴:
同社はモバイルオンラインゲームの企画・開発・運営を主力事業としており、多くのゲームタイトルをApp Store、Google Playを通じ世界各国へ提供しています。現在は「世界と自分をワクワクさせろ」をコーポレート・ビジョンに掲げ、世界中を「ワクワク」させる事業展開を目指しています。また近年では、これまでに同社が構築してきたIPホルダーとの関係性と、海外でのマーケティングに関する経験と知見を活かして、「海外向けゲーム開発支援モデル」を推進しています。同モデルは、当社が海外で収益獲得を目指す日本のIPホルダーよりゲーム化のライセンスを受け、中国や米国アンド、海外デベロッパーと共同でゲームの開発及び配信を行うことで収益を得るものです。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 契約社員  
<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
契約に関しては随時更新。正社員登用実績:有

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
勤務時間 9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
福岡事業所
福岡県福岡市中央区長浜1丁目1番1号 KBCビル9階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 補足事項なし

<想定勤務地>
福岡県

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>
給与 <予定年収>
300万円~450万円(残業手当:有)

<月額>
250,000円~375,000円
基本給:192,424円~3,136,362円
その他固定手当:57,576円~61,364円

<賃金形態>
年俸制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※年収は、経験や前職給与、実力等を十分考慮し決定します。
■昇給:年1回(正社員のみ対象)
■賞与:年2回(正社員のみ対象)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
■親睦会・サービスイン補助金制度、サークル活動支援金
■PoS制度(社員が提案した新規事業を子会社化する制度)
■従業員持株会制度(契約社員は勤務経験1年以上で加入可)
■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、スポーツ施設利用可、メンタルヘルスケア(EAP)、産業医
■休職制度(傷病・産前産後・育児)
■社員旅行 等
※正社員のみ対象…育休後復帰支援制度、海外要員公募制度
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期勤務休暇(勤続年数5年毎)、産前・産後休暇、育児休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・ゲーム・エンタメ業界で活躍していきたい方。
・メールでのサポート経験(テンプレートを使わず文章を作成するスキル)

■歓迎条件:
・CSのリーダー業務経験
・オンラインゲーム、ソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポート経験
・コールセンター、接客、販売の経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 KLab株式会社
所在地 〒106-6122
東京都港区六本木6-10-1
六本木ヒルズ森タワー22F
事業内容 ■事業内容:
「世界と自分をワクワクさせろ」をビジョンに下記3事業を展開しています
・ゲーム事業:国内外に向けて、オリジナルIPや他社IPを用い、スマートフォンを中心にマルチプラットフォーム向けのオンラインゲームを配信
・パブリッシング事業:外部の開発会社とのゲーム共同開発
・インキュベーション事業:シード、アーリーステージの企業を対象としたVCファンドの運営
代表者 代表取締役社長CEO 森田 英克
URL http://www.klab.com/jp/
設立 年2000年8月
資本金 4,852百万円
売上 31,109百万円
従業員数 563名
平均年齢 -
主要取引先 -
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