社内SE【実務未経験OK】新宿区勤務◆転勤なし◆年間休日127日(長期休暇年3回)◆...
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ITサポート/未経験OK/残業月10h程度/社員定着率95％/年間休日120日以上/...
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正社員
掲載予定期間：2020/12/24(木)〜2021/3/24(水)
【在宅勤務/リーダー候補】カスタマーサクセス
【ミッション】
『Aimstar』『Moptar』等の自社製品のカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
カスタマーサクセス、カスタマーサポート、BPOという関連業務をリードするポジションとなります。
Aimstarは「OnetoOneキャンペーン管理」、「マーケティングオートメーション」、「機械学習」分野のパッケージソフトウェアです。多くの大手通販企業で導入いただいています。
Moptarは動線分析プラットフォームです。タグ付けを不要とし、長時間・リアルタイムに高精度で分析を可能とします。
お客様の満足度を向上するために問い合わせ対応だけでなく、新たな施策を実施できるポジションです。
【おまかせしたい業務範囲と役割】
製品導入後の「保守フェーズ」において、以下のような業務を担当いたただきます。
・お客様の業務面、システム面において、弊社のリソースを使ったサービス（BPOやシステム改修など）を提案する。
・お客様からのご要望について担当PMや開発チームへ連携し、製品改善へ反映する。
ご経験やスキルに応じて担当いただく作業範囲を決定させていただきます。
マネジメント経験やリーダー経験が有る方は、上記の業務に関するプロセス改善やルール策定などもご担当いただく想定です。
【キャリア、チームについて】
手を挙げていただければ新しいことができる環境です。
お客様と直接やりとりをすることが多い業務のため、コンサルティング業務に範囲を広げていただくことも可能です。
チーム間の横のつながりが密接な組織です。製品開発チームも同じフロアで働いており、わからないことがすぐに質問できる職場です。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイスロータリービル7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地最寄駅＞ JR山手線／池袋駅 ＜勤務地補足＞ 【在宅勤務可】地方在住者の方でも就業可能／在宅勤務実績に応じて在宅勤務手当を別途支給（2カ月毎に10,000円支給） ＜転勤有無＞ 無 補足事項なし ＜想定勤務地＞ 東京都 ＜Web面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～800万円(残業手当：有) ＜月給＞ 330,000円～500,000円(以下一律手当を含む) 基本給：250,266円～379,190円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜昇給有無＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験、能力に応じ面談にて決定。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：6ヶ月で30万円以内を限度として実費支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社内OJT ■社内向けの専門分野の教育セミナー（システムエンジニア向け、分析コンサル向け） ■社外IT企業向けのEラーニングプログラム ＜その他補足＞ ■ストックオプション制度 ■定期健康診断 ■フリードリンク制 ■社内歓迎会等の飲食代半額補助 ■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設あり ■リファラル採用手当：自らの知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス30万円を支給 ■慶弔金：結婚祝い5万円、出産祝い2万円 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇15日～25日 休日日数124日 祝日、年末年始、特別休暇、年次有給休暇（入社初年度15日）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、他 ※夏季休暇については有給休暇より自由に取得 |
| 応募資格 | ＜学歴＞大学院、大学卒以上 ＜必要業務経験＞ ■必須 ・顧客と直接コミュニケーションを取って実施するシステム運用の経験 2年以上 ・Linuxサーバの利用ができること ・クラウド環境の利用に関して基本的な知識があること ■尚可 ・チームのマネジメント経験、リーダー経験 ・BIアプリケーション利用経験 ・アプリケーション開発経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | スプリームシステム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイスロータリービル7F |
| 事業内容 | 【会社概要】 デジタルマーケティングの拡大を予測して、 2000年代頭からパッケージを開発、その後も市場に合わせて改善を続け、 現状ではVer.8まで進化・発展を続ける開発力がある会社です 同社は、20年近くデジタルマーケティングに携わってきました。WEB上の購買や行動を中心とした「デジタル」、実店舗での購買や店舗内での行動を中心した「リアル」を融合したOMOソリューションの提供を通じて、スマート社会への貢献を目指しています。自社内ワンフロアで開発から販売、コンサルティング、サポート業務まで一貫して行うことで、目標をひとつに、それぞれのプロフェッショナルが活躍しています。 |
| 代表者 | 代表取締役 佐久間 卓哉 |
| URL | http://www.supreme-system.com/ |
| 設立 | 年2000年4月 |
| 資本金 | 154百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 47名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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