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【カスタマーサクセス】ECデータ分析サービス「Nint」を使用する顧客の支援900社以上の導入実績【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社Nint

株式会社Nint 求人ID:23898572
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/12/24(木)〜2021/3/24(水)


【カスタマーサクセス】ECデータ分析サービス「Nint」を使用する顧客の支援900社以上の導入実績


【主な業務】
・Nintを契約する企業様へのサービス導入サポート/導入支援
・継続的な顧客の課題ヒアリングとサポート
・その他、Nintのカスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築
 例)オンボーディングの定義・フロー・オペレーション構築
   FAQや活用事例等のコンテンツ企画・制作
   セミナーやユーザー会の企画・運営
・顧客の課題解決のためのNintの新機能/サービスの企画・提案
【カスタマーサクセスの提案事例】
Onboarding:新規でご契約いただいたお客様へ、基本的な操作から利活用の事例紹介を通してサービス理解と定着化
Professional Service:対象ECモールの市場/競合データを共に分析し、商品企画のアドバイスや新たな施策の提案
Renewal / Upsell:お客様への定期的なフォローアップを通して、追加機能の提案や契約更新の提案とクロージング
【Nintのカスタマーサクセスの特徴・やりがい】
・データを駆使した販売支援ができる
データの重要性は叫ばれていますが、一部の大手企業がデータを独占していたり、手元にあっても活用の仕方がわからない企業や担当者がほとんどです。しかし、Nintのサービスを使うことで、今まで遠い存在に感じていたデータを、日常ツールとして使いこなせるようになります。それによりお客様の販売戦略や、さらには経営戦略に寄与する支援ができます。
・プロダクト開発に参加できる
Nintはまだ発展途上のサービスです。日々のカスタマーサクセス業務よりヒアリングして得る顧客の声は財産となります。お客様がどういった感想をお持ちか、何に困っていらっしゃるか、などの声を社内のプロダクトチームにフィードバックすることで、よりよいプロダクトを作ることの一助となります。まだまだ小さい会社だからこそ、カスタマーサクセスの皆さんにも一緒にプロダクト開発に関わっていただけます。
・カスタマサーサクセスの構築
まだまだベンチャーのため、組織や業務フローも立ち上げ期です。その中でカスタマーサクセス部門はまだ新しい組織。あなたは業務フローの構築やユーザー満足度向上のための仕組みづくりなどに携わるだけでなく、この仕組み自体を立ち上げに関わっていただけます。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <標準的な労働時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:なし
試用期間終了後より適用あり
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅

<転勤有無>


<想定勤務地>
東京都

<Web面接>
給与 <予定年収>
400万円~600万円(残業手当:有)

<月額>
333,333円~500,000円(以下一律手当を含む)
基本給:239,333円~366,800円
固定残業手当:94,000円~133,200円(固定残業時間45時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
年俸制
※半期年俸制(4月と10月に査定有、半期年俸制のため賞与なし)※12分割

<昇給有無>


<給与補足>
※前職給与、経験、能力等を考慮し決定
■賞与なし

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給(月5万円まで)
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
社外教育を含めキャリア向上のための制度が整っています。※社外セミナー/有志によるエンジニア内での勉強会や発表会 等

<その他補足>
補足事項なし
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~40日
休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社後半年以降付与)、特別休暇制度(慶弔時、子女配偶者出産時等)

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・Eコマース業界での事業経験(ECショップ運営、ECコンサルタントなど)
・IT無形商材の提案営業経験
・ITサービスを使った業務(CRM、SFA、Gsuite、Slack等)
■歓迎条件:
ITベンチャー、スタートアップでの就業経験/セミナー等での登壇経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社Nint
所在地 〒160-6138
東京都新宿区西新宿8-17-1
住友不動産新宿グランドタワー38F
事業内容 ■事業内容:
ECデータ分析サービス「Nint(ニント)」の企画・販売
代表者 代表取締役社長 吉野 順子
URL https://www.nint.jp/
設立 年2018年4月
資本金 -
売上 -
従業員数 22名
平均年齢 -
主要取引先 -
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