カスタマーサポート/未経験OK/年休128日（土日祝休）/10時出社/住宅手当最大3...
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コールセンター(リーダー候補)/賞与年2回/年間休日122日/退職金制度/残業代全額...
SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上...気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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正社員
掲載予定期間：2021/1/4(月)〜2021/3/28(日)
【渋谷】サポートセンタースタッフ／医療メディア「ドクターズ・ファイル」＜医療を取り巻く課題を解決＞
医療に関する情報メディア・連携システム等を提供する当社のサポートセンタースタッフとして、医療メディア「ドクターズ・ファイル」の掲載に関する架電業務・入力サポート業務・受電対応等をご担当いただきます。
■具体的な業務内容：
（1）架電業務
・「ドクターズ・ファイル」に関連する求人コンテンツの「JOBS」、予約機能コンテンツの「APPO」等、関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへの架電業務を担当していただきます。個人目標はないですがチーム全体としての目標を設定予定です。
・全国のドクターが自由に活用できる「ドクターズ・ファイル」のアプリケーションの説明を目的とした架電を実施していただきます。電話にて詳細説明の後、実際にドクターのアプリケーションダウンロードを電話でサポートする業務を予定しております。
（2）入力サポート業務
既に取引のあるお客様から各コンテンツにおけるテキストや画像の修正対応を行います。ならびに電話やメールを用いて修正した箇所の確認、修正原稿の公開作業を行います。
（3）受電対応・その他
お客様からの電話やメールによる問い合わせ対応の窓口業務、ならびに初期対応の実施を予定しております。また、同グループにおける派遣社員からのエスカレーション案件の対応をします。
※11:00～16:00はコアタイムとして各顧客への架電業務がメインです。その他の時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定しております。マニュアル、トークスクリプトがあります。
【チーム／組織構成】
| 雇用形態 | 正社員
＜試用期間＞ 6ヶ月 最長6ヶ月（条件変更なし）※能力に応じて期間の変動あり |
|---|---|
| 勤務時間 | ＜標準的な労働時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜フレックスタイム制＞ コアタイム：9:00～14:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 東京都渋谷区南平台町2-17 日交渋谷南平台ビル7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地最寄駅＞ 各線／渋谷駅 ＜転勤有無＞ 無 ＜想定勤務地＞ 東京都 ＜Web面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 304万円～402万円(残業手当：有) ＜月給＞ 236,708円～(以下一律手当を含む) 基本給：180,208円～ 固定残業手当：56,500円～（固定残業時間40時間48分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜昇給有無＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与はインセンティブが含まれていない金額です。 ■昇給：年2回（6月・12月）※査定による ■賞与：年2回（6月・12月）※会社業績や勤務成績による（2019年実績…20万円） ■別途インセンティブあり：BOOK版目標達成・Web経営目標達成…四半期ごとにそれぞれ1万円 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■導入研修（座学・OJT） ■スキルアップ研修 ■外部研修 等 ＜その他補足＞ ■「あの人休暇」「この人休暇」：半年毎に大切な人のために1日休める制度 ■「キャストオフ」：2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇が取れる制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制 有給休暇10日～20日 休日日数120日 土曜（年数回出社）、日曜、祝日 法定有給休暇（入社後6ヶ月後で初年度10日付与）、GW、夏季休暇、年末年始休暇 |
| 応募資格 | ＜学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜必要業務経験＞ ■必須条件： 電話を使用した業務経験がある方（営業、接客サービス経験があれば尚可） 社会人経験2年以上の方 ■歓迎条件： コールセンター業務経験（アウトバウンド）がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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ヘルプデスク(東京)/月給22万円～/賞与年2回/年間休日122日/残業20時間以下...
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ITサポート／未経験OK*年収600万円も可*残業月10時間以内*年休120日以上*...
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