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(大阪・神戸)コールセンターSV 東証一部上場【転職支援サービス求人】(正社員) / トランスコスモス株式会社~東証一部上場~

トランスコスモス株式会社~東証一部上場~ 求人ID:23915970
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 上場企業
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎

仕事内容

掲載予定期間:2021/1/7(木)〜2021/3/31(水)


(大阪・神戸)コールセンターSV ~東証一部上場~


■業務内容:
コールセンターの運営を担当します。メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広く行います。以下のコールセンターの管理運営業務に携わります。
・メンバーマネジメント
・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
・シフト管理
・KPI管理
・業績レポートの作成および報告
・収支管理
■同社の特徴:
(1)近年、ソーシャルメディアユーザーの急増と共に、メディアとしての価値や期待も高まっています。同社では、ソーシャルメディアの活用において強みであるコールセンターサービス系のダイレクトレスポンスな顧客分析、オンラインメディア上のアトリビューション分析などのサービスを絡めたWebマーケティングプロモーションを提供し、クライアント企業とエンドユーザー(顧客)を最良なカタチでコネクトしていきます。
(2)同社には「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として、各事業分野に評価制度があります。同社の人事制度は「目標管理」を基本としており、半期毎に上司と目標設定評価面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。
・成果目標…所属部門の組織目標及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
・取組スタンス/TCI-Value…「トランスコスモス社員としての行動規範と心構え」の実行度をTCI-Valueとして評価。自ら目標を設定することが可能なため、主体的に業務に取り組むことが可能です。
(3)2015年度には育児休業制度を135名(内男性5名)が利用し、育休取得後の復職率も約95%と高いのが大きな特長。女性管理職の数も他社と比べて多く、女性が積極的に活躍できる企業風土づくりに真剣です。
【大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています】

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。
勤務時間 9:00~17:50 (所定労働時間7.83時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
【1】MCMセンター大阪
大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ11F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
【2】マーケティングチェーンマネジメントセンター神戸
兵庫県神戸市中央区加納町4-10-26 ベルヴュオフィス三宮6~8階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
【3】顧客企業先(大阪市内・神戸三宮を想定)
大阪府・兵庫(その他関西一円)
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
【1】各線/福島駅
【2】各線/三宮駅

<勤務地補足>
大阪市内、または神戸三宮での勤務を想定※案件獲得状況により、関西一円での勤務可能性はございます。

<転勤有無>
当面なし
転勤は当面想定していませんが、将来的に転勤の可能性があります。

<想定勤務地>
大阪府、兵庫県

<Web面接>
給与 <予定年収>
300万円~480万円(残業手当:有)

<月給>
192,000円~289,000円
基本給:192,000円~289,000円
その他固定手当:0円~14,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収は同社給与規定に則った提示となります。ただし、業界経験者は経験・実績・能力・前職給与等を踏まえ、面接にて判断し決定します。
■昇給・昇格:年1回(4月)※同社基準と各事業分野の基準に基づき実施
■賞与:年2回(7月、12月)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:上限5万円/月(公共交通機関分全額支給)
家族手当:扶養手当あり
住居手当:扶養家族あり、自己名義住宅の場合増額
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金導入済み(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
■業務研修、OJT、資格取得奨励金
■社内の認定制度および管理者研修等充実

<その他補足>
資格取得奨励金制度/社員持株制度/財形貯蓄制度/保養所(軽井沢、他)/インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等
■評価制度:下記の評価項目に基づく評価制度。
(1)成果目標:所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数121日

半日有休、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇(2018年5月時点:産休取得者134名)、育児休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日)

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)またはリーダー等の管理者経験
■歓迎条件:
・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成スキル
・コールセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)
・収支管理スキル
・教育、研修経験
・コールセンターや人材業界での経験
・部下20名程度のマネジメントの経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 トランスコスモス株式会社~東証一部上場~
所在地 〒150-8530
東京都渋谷区渋谷3-25-18
事業内容 ■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス
・ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
URL http://www.trans-cosmos.co.jp/
設立 年1985年6月
資本金 29,065百万円
売上 284,696百万円
従業員数 54,917名
平均年齢 36歳
主要取引先 -
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