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【未経験歓迎/日本橋】カスタマーサポート ◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取引証券会社◆【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社DMM.com証券

株式会社DMM.com証券 求人ID:23916439
求人の特徴
  • 週休2日
  • 採用枠5名以上
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2021/1/7(木)〜2021/3/31(水)


【未経験歓迎/日本橋】カスタマーサポート ◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取引証券会社◆


■業務内容:FX、CFDまたは株式にて、お客様の問い合わせ対応や各種サポートをお任せします。
・お問い合わせ対応(メール・電話・LINE) ※「ログインできない」などアプリの操作方法から「そもそもFXって」「取引のルールは」など専門的な内容まで様々です。
・新規口座開設の受付(データ入力・書類送付など)
・HP用のコンテンツ作成…新規キャンペーンのお知らせや「確定申告の仕方」などユーザーに役立つ情報をサイトにアップします。
・業務フローやマニュアルの更新
■入社後の流れ:
(1)研修・OJT…最初の1ヶ月は座学を中心に金融知識を身につけつつ、簡単な事務作業のOJTを通じて当社の業務も身につけていただきます。(先輩社員が必ず1人以上横についてサポートします(業務マニュアルなど自習できる環境も整えており、手持ち無沙汰にさせるようなことはありません)。お客様対応も最初は簡単な項目を覚えていただき、電話・メール対応の経験を積んでもらいます。専門的な分野の研修も平行して進めていき、3ヶ月後にはひと通りの対応を1人でできるように教育していきます。
※ひとり立ちした後も継続的に研修を行ったり、先輩社員がフォローしたり、質問しやすい環境が整っています。
(2)資格取得(費用全額会社負担)…5つの金融系の資格取得を行っていただきます。
■職務の特徴:
金融業界は変化のスピードが速く、普段の業務においても常に勉強が必要となる業界です。資格の取得はもちろん、マニュアルどおりの対応ではなく、相手の立場に立った細やかな気遣いも求められます。そのため、金融業界の専門知識をイチから学べる環境で、教育体制も整っており、目標に向けてひたむきに努力できる方はグングン成長できます。問い合わせ対応以外の業務も幅広く、仕事にも飽きがなく、カスタマーサポートの意見やアイデアがサービス・業務の改善に直結するケースも多くあります。
■組織構成:
各サービスごとに10名程度のチームを組んでいます。同じフロアの同じエリアに固まって仕事をしており、コミュニケーションが活発なこともあり、高い定着率を誇っています。男女の割合は5対5で、社員の半数以上が未経験入社で、元カフェ店員、コンビニ社員、営業、販売員等だったメンバーが活躍しています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も条件に変動はありません。なお、期間中に証券外務員1種、証券外務員内部管理責任者、金融先物取引業務外務員資格、金融先物取引業務内部管理責任者、商品外務員登録資格を取得していただきます。
勤務時間 7:30~16:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
東京メトロ銀座線/東西線/日本橋駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>

補足事項なし

<想定勤務地>
東京都

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>
給与 <予定年収>
384万円~600万円(残業手当:有)

<月給>
320,000円~500,000円(以下一律手当を含む)
基本給:248,000円~381,500円
固定残業手当:72,000円~118,500円(固定残業時間40時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・スキルを考慮の上、決定します。
■昇給:年1回
■賞与:決算賞与あり
■年収例:384万円以上(スタート年収)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度(受験費用は会社が全額負担)

<その他補足>
■健康診断(年2回)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数110日

土曜、日曜、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、リフレッシュ休暇(年5日、前後の土日と合わせて最大9日間の連休取得可)

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<必要業務経験>
<未経験歓迎>※FX・株式など金融知識をお持ちの方★未経験からスタートした社員も活躍中!
◆Excelスキル(VLOOKUP・IF関数・ピポットテーブル等)
◆顧客対応業務経験
◆夜勤を含むシフト制への理解がある方
◆下記資格の取得意欲のある方(※入社後の取得が必須となります。費用は会社負担。)
・金融先物取引業務外務員
・金融先物取引内部管理責任者
・一種証券外務員
・二種証券外部員(一種を取得するなら不要)
・証券外務員内部管理責任者
・商品外務員登録資格試験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社DMM.com証券
所在地 〒103-6026
東京都中央区日本橋2-7-1
事業内容 ■事業内容:
・金融商品取引業務
・店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)
・店頭商品デリバティブ業務
・商品投資関連業務(競走用馬)
代表者 代表取締役 谷川 龍二
URL https://fx.dmm.com/
設立 年2006年12月
資本金 9,800百万円
売上 -
従業員数 72名
平均年齢 -
主要取引先 -
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