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カスタマーサクセス/SaaS業界最強のカスタマーサクセスチームをつくりませんか【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社HRBrain

株式会社HRBrain 求人ID:23918096
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎

仕事内容

掲載予定期間:2021/1/7(木)〜2021/3/31(水)


カスタマーサクセス/SaaS業界最強のカスタマーサクセスチームをつくりませんか


サブスクリプション時代において、カスタマーサクセスは欠かせない存在となりました。お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、サービス改善につなげます。HRBrainをご利用いただくお客さまに対して、提供価値を最大化し、人事評価から経営戦略をサポートしていきます。
■具体的な職務内容:
・ユーザーサポート(基本操作説明/活用提案他)、エスカレーション対応
・新機能リリースに伴う利用促進の支援、業務設計/マニュアル/トークスクリプト作成
・顧客要望をもとにプロダクト/開発部門への機能改善の提案、サービス運営に関わる業務改善/企画
・品質向上を目的とした社内提案、トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)企画
・運用ルール/顧客DBを活用した営業戦略の提案、HRBrain活用の最大化/人材育成と事業成長支援
・人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
■職務の魅力:
多数のお客様のリアルな声に触れることができ、多角的な視点で人事戦略やマネジメントスキルも自分次第で得ることができます。
人事領域知識が身につく・一人ひとりの裁量と伴う責任とやりがい・自分の取り組みが会社に与えるインパクトを感じられる・自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくこと実感・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境
■歓迎条件:別枠記載の必須条件と合わせて以下の方を歓迎します。
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験、スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・大規模システムの導入/プロジェクト管理の経験、BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング/要件定義/企画/提案における主担当としての業務経験

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
6ヶ月
勤務時間 <標準的な労働時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:11:00~17:00
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都港区西麻布3-2-12 西麻布ソニックビル6F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
東京メトロ各線/六本木駅

<転勤有無>
当面なし

<想定勤務地>
東京都

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>
給与 <予定年収>
400万円~700万円(残業手当:有)

<月給>
333,333円~(以下一律手当を含む)
基本給:247,814円~
固定残業手当:85,519円~(固定残業時間45時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
■人事評価制度は自社HRBrainを導入しており、実力により半年で15万円昇給したメンバーもいます。
■賞与:業績連動賞与

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費支給
社会保険:各種社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
OJT、勉強会/イベントサポート

<その他補足>
■希望のスペックのPCやディスプレイ支給
■登壇手当
■歓迎ランチ
■フリードリンク(Coffee/ミネラルウォーター等)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇5日~20日
休日日数120日

有給休暇(入社時に5日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・社会人経験3年以上
・大手企業との中長期的な商談経験
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社HRBrain
所在地 〒106-0031
東京都港区西麻布3-2-12
西麻布ソニックビル6F
事業内容 ■事業内容:
HRBrainの企画・開発・運営(HRTech SaaS事業、事業開発支援事業)
代表者 代表取締役社長 堀 浩輝
URL https://www.hrbrain.co.jp/
設立 年2016年3月
資本金 105百万円
売上 -
従業員数 70名
平均年齢 30歳
主要取引先 -
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