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カスタマーサクセス【HRTechサービス】(正社員) / 株式会社MyRefer

株式会社MyRefer 求人ID:23923419
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

同社のカスタマーサクセスとして利用顧客へのコンサルティング、サポートを実施いただきます。満足度拡大と既存受注額の最大化に関わる一連の業務をお願いします。

【具体的には】
■顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング
■新規サービス導入のための顧客提案、新規サービス開発のためのユーザーインサイト特定
■顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行
■700社25万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行

MyReferはこれまでの人材紹介・求人広告などの既存の採用市場を、人と人とのつながりによりスイッチングさせる革新的なプロダクトです。これまで実現できなかった本質的なマッチングや採用だけでなく、顧客エンゲージメントの最大化も実現でき、採用だけに縛られないエンゲージメントや組織開発の文脈でのコンサルができることも同社CSの魅力です。
また、CSは顧客の利用シーンに最も接点を持つ職種のため、プロダクトのアップデートや、顧客の同社へのロイヤリティ向上・スターユーザーの創出や顧客事例のWEB化も極めて重要なミッションです。実際に顧客にサービスをご利用いただき、その事例が世の中に広がり、その輪が世の中全般に広がり、HR市場に新しい概念ができていく、そんなエキサイティングな仕事が同社CSの魅力です。
もちろん、すでに出来上がった市場を攻めるのでなく、市場を創りにいくフェーズですので、綺麗なことばかりでなく、営業的な視点を持って数字と顧客の継続と徹底的に向き合うことも必須です。
CSは同社の既存顧客部門の収益を担っておりますので、担当する全ての顧客を絶対にサクセスさせること、担当顧客から絶対に解約を出さないことがシビアに求められます。同社はSaaSのサービスでもあるため、各CSメンバーの動きが会社の時価総額にダイレクトに跳ねるフェーズでもあります。顧客のサクセス・会社の収益に高い当事者意識と責任感を持ってマーケットの拡大にコミットできるメンバーを探しております。

【本ポジションの魅力】
■市場シェアNo.1(大手企業中心に700社25万人のユーザー)かつ市場創造型のプロダクトを背負い世の中にない新しい市場を創造できる。
■数十社の顧客ごとに根差したアカウントプランニングを練り、…

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都新宿区
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

応募方法

応募資格 【必須要件】
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・人材業界における人材紹介・大手向け求人広告の営業経験
・顧客との長期リレーションが発生する無形商材の法人営業経験
・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験
・コンサルティングファーム、RPOなどでの採用組織コンサルティング実務経験
・課題解決型の法人営業経験かつ採用人事経験

【求める人物像】
■パラレルタスクと顧客NPS最大化や長期リレーションが取れる方
■顧客サクセスと自社売り上げの双方を両立したアカウントプランニングが可能な方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社MyRefer
所在地 -
事業内容 ■HR Tech を用いたリファラル採用サービス「MyRefer」の企画、開発、管理及び運営
■人材の採用活動に関するコンサルティング及び支援サービス並びにコンテンツの企画、開発、制作、販売、管理及び運営
■インターネットを活用した新規事業及びサービス等の企画、開発、管理並びに運営

【MyReferとは?】https://i-myrefer.jp/
■日本で最も利用されているリファラル採用プラットフォーム
■新卒・中途・アルバイト全ての領域で利用可能
■日本のSaaSサービスベスト30に選出
■国内の大手企業の生産性向上に最も貢献したエンタープライズ賞受賞
代表者 -
URL
設立 2018年
資本金 867百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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