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正社員 イーキャリアFA

【愛知】カスタマーサクセス(正社員) / 株式会社SmartHR

株式会社SmartHR 求人ID:23961673
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 管理職・マネージャー職採用

企業メッセージ

【職務概要】
担当顧客への最適な導入/利用支援は元より、更なる顧客体験の向上を実現するためにカスタマーサクセスをお任せいたします。

【職務詳細】
 ・オンボーディング、ユーザーの課題解決
 ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
 ・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討/実行
 ・導入プロセスの改善及び機能提案
 ・契約更新時の管理/対応
 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
 ・オプション機能の提案
■誰に:主に大手企業
■何を:クラウド型労務管理サービス
■手法:担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります

▽急成長しているサービスの中で、
  カスタマーサクセスとしての実務経験を積むことができます。
▽お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、
  改善に関わることができます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4F
各線「名古屋」駅より徒歩3分
交通 -
給与 年収 400万円~600万円
待遇・福利厚生 年収:400万~600万
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制の為なし
昇給:年2回(1月、7月)

【福利厚生】
通勤手当(上限3万円)、10万円までPC周辺機器の選択OK(ディスプレイ除く)、合宿・チームランチ、お昼寝推奨(お昼寝スペース有)、Wework内のコーヒーマシン等の無料利用、フリーアルコール 等 他にもユニークな制度が多数!
休日・休暇 年間休日120日以上/完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(有給休暇とは別に毎年5日)、慶弔休暇、有給休暇(入社日に10日支給)

応募方法

応募資格 【必須】
・社会人経験5年以上
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数千~数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験

【尚可】
・BtoB SaaS 事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・受託制作事業の案件ディレクション実務経験
・大規模システムの導入・運用サポート経験

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社SmartHR
事業内容 【事業内容】
■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
【会社の特徴】
同社は「社会の非合理を、ハックする。」をビジョンに、人事・労務をラクラクにする労務管理サービスを開発・運営しています。同社のSaasサービスは、入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理を効率的に、ペーパーレスにすることができます。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。そして今、人事労務の領域を超え、働くすべての人を後押しするプロダクトへと拡大を続けています。

2019年7月には61.5億円の資金調達を完了し注目を集めました。調達した資金は同社サービスの開発費、SaaS事業において特に重要である人材の採用費、人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤の拡大をしたいと考えています。
代表者 -
設立 -
資本金 76億7,354万円(資本準備金含む)
従業員数 -
平均年齢 -
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