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ヘルプデスク/カスタマサポート【優良SaaS企業/WLB◎】(正社員) / クラウドサーカス株式会社

クラウドサーカス株式会社 求人ID:25801167
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

クラウドサーカスが持つ10個のプロダクトのいずれかのCS業務を担っていただきます。
ヘルプデスクの業務がメインとなります。経験値に応じて、担当する商材が変わり、最終的には商材担当者としてマニュアルサイトや開発への機能改善などを調性していく役割になります。
また、同社が持つ10個のプロダクトの上流工程にキャリアアップできるステップとして、テクニカルへの知識強化を業務を通じて行っていただきます。

【主な業務内容一覧】
・自社サービスのヘルプデスク業務
・自社サービスの改善(開発との連携)
・FAQサイトの運営
・リリース業務
・既存顧客へのテックタッチ運営

【募集背景】
自社プロダクトのCSチームを強化し、クライアントの事業成長により貢献していくための増員となります。SaaS企業の要のひとつでもあるCSチームを今後急拡大していくためにも、現時点のチーム力の底上げを狙っております。

【配属部署】カスタマーグラントグループ
ビジネスの中に面白さを追求したクリエイティブ集団なので、単なる組織の歯車ではなく、各自がおもしろみを忘れず、得意な領域で主役になれるような部署を目指しています!

【同社の特徴】
自社開発のデジタルマーケティングプラットフォーム「Cloud CIRCUS」を使い、クライアント企業のマーケティング支援を行い、売上UPを実現しています。13個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」は、日本国内でもトップシェアを誇る販売実績です。営業拠点は東京、大阪、福岡、シンガポール、ベトナム他、グローバル展開中の成長企業です。

【同社の文化】
「クリエティブなビジネスを、自らの手で創りたい」
私たちはWebというフィールドで、あふれる創造力をビジネスにつなげ、常に新しいサービスの提供にこだわり続けてきたクリエイティブ集団です。「自分のスキルを生かして自由に働ける環境」が、同社にはあります。

【提供できるキャリアマップ】
以下の2点において、希少性のあるCS担当になれる環境にあります。
・自社プロダクトをグロースさせるカスタマーサポートとしてのスキルアップ
・開発領域、クラウドなど最新技術への知識にも強くなれる

以下の2点において、マーケティン…

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都新宿区
交通 -
給与 年収 350万円~500万円
待遇・福利厚生 経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

応募方法

応募資格 【必須要件】
■ヘルプデスク/カスタマーサポート/カスタマーサクセスいずれかでの業務経験(3年以上)
■システム開発経験(1年以上)

【歓迎要件】
■コールセンターにてお客様と折衝する業務に従事していた経験
■開発部と連携経験
■マニュアルサイトの構築経験
■顧客へのリリース業務経験

【こんな人におすすめ!】
■ヘルプデスク業務だけでなく、テクニカルな業務経験も積みたい方/クライアントの課題解決
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 クラウドサーカス株式会社
所在地 -
事業内容 ■Webサイトの企画・制作・コンサルティング・運用・保守
■Webアプリケーションの企画・開発・販売・保守

【商品】
■「ActiBook」:約2500社の導入実績。
(印刷・出版業界で最も利用されている電子ブック作成ソフト)
■「COCOAR」:約1100社の導入実績。
(QRより簡単!マーカー画像を用意するだけ。自由度の高いARサービス)
■「CMS BlueMonke」:約1300社の導入実績。
(Webサイト簡易更新ツール+Webコンサルティングサービス)
代表者 -
URL
設立 2009年
資本金 150百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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