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正社員 type

カスタマーサクセス【東京】(Sler営業経験者歓迎)(正社員) / フルカイテン株式会社

フルカイテン株式会社 求人ID:26586258
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • フレックス勤務
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
  • 社内ベンチャー制度

仕事内容

ご契約いただいたお客様に対し、サービス導入によるお客様の成功にフォーカスし徹底的に支援いただきます。
導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った施策のPDCAサイクルの回し方のご支援など。
(結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。)


具体的には...
・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止
・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催
・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案
・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内
・前工程(セールスマーケティング)、プロダクトへのフィードバック
などなど。

※現在サクセスチームは少人数で担当しているため、「業務フローの仕組みづくり」といった役割も期待しています。
※カスタマーサクセスととして一般的なKPI(解約率、アップセル・クロスセルなど)はもちろん大事ですが、現時点では「クライアントに、どのように取り組んでいただければ成果を体感してもらえるのか」に特にフォーカスしています。

【◆フルカイテンで働く魅力◆】
これまでプロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか?フルカイテンはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出せるプロダクトであり、本当にお客様の役に立っていると実感できます。これまでの、セールスで培ったスキルを活かし、お客様への直接的な価値提供につなげることができます。代表の瀬川も、元々外資Sler出身ですが、本当にお客様の役に立っている実感がわかなく、起業をした背景がございます。フルカイテンは、本当の意味で顧客の役に立つことができる、そう信じる事ができたため、事業化をしました。これまでのご経験を、ぜひ当社のCSとして力を貸してください。

【■在庫分析 クラウドFULL KAITENとは】
「FULL KAITEN」は、小売業の在庫運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化する革新的なSaaSです。これまで小売業は在庫をたくさん持つことで売上を作ってきましたが、値引きが多発し収益性が悪化、売れ残った在庫は資金繰りをも悪化させ、長らく小売業界は低利益に喘いでいます。FULL KAITENはこの課題に対して全く新しい解決策として、6種類の機会損失を解消することで在庫の運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化します。

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ポイント1世界の大量廃棄問題を解決する

大量廃棄は国連がSDGsの中で「12. つくる責任 つかう責任」という
項目を提唱したほど深刻な社会問題です。

FULL KAITEN事業はそんな世界問題を解決したいという想いが込められています。
大量生産を行わなくても企業の成長を実現することができるのが当社のSaaSサービス「FULL KAITEN」。
「最少の在庫で売上・粗利・キャッシュフローを最大化する」という価値を企業に提供し、
必要な製品が必要な量だけ流通する社会を実現したいと考えています。

大量廃棄、そしてその原因である大量生産に
私たちの世代が決着をつけなければ、
子供たち・孫たちの世代に明るい未来・より善い地球を遺すことは難しい。
だから本当に必要な製品が必要な量だけ流通する社会へと、テクノロジーで変革したい。

私たちのミッションには、そんな想いが込められています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
勤務地 【東京事務所】
東京都渋谷区松濤1-28-2WORK COURT 渋谷松濤

<勤務地補足>
2021年8月より毎週水曜日は出社日。それ以外は自由出社。※出社日はコロナの情勢を踏まえて変更となる場合がございます。

※転勤はありません
交通 JR、東急田園都市線、東京メトロ各線「渋谷駅」徒歩6分
京王井の頭線「神泉駅」北口徒歩4分
給与 想定年収550~800万円

<賃金内訳>
月給45万9000円~
※固定残業手当/月:10万9300円~(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※試用期間は3ヶ月(期間中の待遇に差異はありません)
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆昇給:年1回
◆交通費全額支給
◆時短社員
◆健康診断実施
◆リモートワークOK(週4日)
◆ボーナス制度:年1回(1月)
成果度合いに応じて全員に均等に付与
◆勤務間インターバル制度(導入テスト中)
◆男性・女性育休取得実績あり(育児中社員5割、時短社員在籍)
◆健康診断実施
◆レクリエーション手当

【産休・育休取得状況】
子育て応援!育児中社員が5割在籍しています。
また、男性・女性ともに育休取得実績があります。
休日・休暇 ==年間休日125日==
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日

勤続6ヶ月目以降
◆有給休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆GW
※2日間有給の前借可能

募集背景

日経ビジネス、日本経済新聞、NHK、フジテレビなど多くのメディアに取り上げられており、お問い合わせもコロナ禍で10倍に伸びています。今後もより需要が高まっていくことが見込まれるため、新しいメンバーを募集しています。

応募方法

応募資格 ・IT業界でのBtoBセールス経験(2年以上)

【歓迎する経験・スキル】
・SI営業の経験
・BtoB SaaSのセールス経験
・エンタープライズ対象のセールス
・顧客とのプロジェクト経験

・イチからスタートアップを作り上げる過程で組織と個人の成長を楽しめる人
・当社のミッション、バリューに強く共感できる人
・顧客志向で物事を考えられる人
・失敗を恐れず前例にとらわれずチャレンジできる人
・指示を待たずにアクションできる人
・困難な状況をポジティブに楽しめる人
・インターネットや新しいテクノロジーが大好きであること
・必要に応じて新しい手法や技術、ユーザーの業務について積極的に学んでいく姿勢があること
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 フルカイテン株式会社
所在地 【採用連絡先】
東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル

※メールでのご質問の際は、 件名に「フルカイテン株式会社への質問」 と記載しお送りください。
事業内容 ◆売上・粗利・キャッシュフローを最大化する在庫分析SaaS「FULL KAITEN」の開発・提供
代表者 代表取締役CEO 瀬川直寛
URL https://corp.full-kaiten.com/
設立 2012年5月7日
資本金 4億2154万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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