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Customer Success Account Manager(正社員) / 日本マイクロソフト株式会社

日本マイクロソフト株式会社 求人ID:26666340
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 中途入社30%以上
  • 外資系企業
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす
  • 海外勤務・海外出張あり
  • 育児支援制度
  • 研修制度・教育制度充実
  • 資格取得支援制度

仕事内容

国内トップレベルのマイクロソフト技術の
スペシャリストになるチャンスを掴んでみませんか。

ポストセールスに責任を持ち、お客様のビジネスやIT目標を理解した上で、
お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。
強固なリレーションシップを構築し、成果と価値実現を意識した
サポートプログラムの提供にあたります。
アカウント営業チームなど他部署と密な連携による
支援リソースのオーケストレーション・
各種技術的なブロッカーの解決を進めていきます。


<職務内容>

◆顧客のビジネス成果を最大化するために、
質の高いサポートサービスの計画と提供を推進。

◆顧客およびアカウントチームと連携し、
クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした
顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。

◆優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、
ビジネス能力を向上させるための成果を定義と促進。

◆重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、
当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。

※1人あたり1社~5社程度を担当。

【Customer Success組織について】
マイクロソフトは、「地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする」という企業ミッションのもと、クラウドをベースにした各種サービスをお客様に活用いただくことで、お客様のDX支援に貢献しています。導入しただけではビジネス変革の目標を達成するわけではありません。Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび ITの意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。

【より早くマイクロソフトの最前線で活躍できるように。】
マイクロソフトビジネスアプリケーションを活用した技術支援ができるスペシャリストとしてプロフェッショナルを目指していただけるよう、中途社員を対象とした研修を多数ご用意。入社後はまず詳細なオンボーディングプログラムに参加していただきます。製品の知識をインプットし、さらに技術的なワークロードスキルを拡張していきます。

そのほかにも
◆マイクロソフト製品トレーニング
◆テクニカルスキルトレーニング
◆ソフトスキルトレーニング
◆リーダーシップ開発プログラム
◆語学研修 (英語、日本語)
と経験に応じた研修があり、更なるスキルアップを支えます。

【語学を活かせる】
英語を頻繁に使用するポジションもございますので、面談・面接でご相談ください。英語については入社時点では必ずしも必須ではありませんが、英語が出来る場合には将来的に活躍の場が広がります。積極的に学ぶ意欲を持った方を募集します。

【資格取得支援について】
資格取得支援制度あり

【配属部署概要】
社内公募制度:社内向けのWebで常時公開されている空きポジション情報の中から、挑戦してみたい異動先を探す「社内公募制度」もあります。毎年200名以上がこの制度を利用して社内異動を実現しています。

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ポイント1マイクロソフト技術における 国内トップレベルの専門集団がここに。

組織エスカレーションのために
自社製品を用いたITソリューションを提供する私たち。
さらなる製品普及、IT支援が必要な今、
社内では、
「成長の考え方、卓越性を刺激する」というテーマを採用し、
チームとリーダーが毎日最善を尽くすことに重点を置いています。
それに合わせメンバー増員も予定。
あなたにはCustomer Success Account Managerとして
活躍を期待しています。

配属されるのは
Microsoftクラウドソリューションとサポート製品の力を活用して、
お客様が独自のDXを実現できるよう支援していくポジション。

深い製品知識を持った
カスタマーサクセスチームの一員として
ステップアップしていきませんか?

ポイント2「ファミリーフレンドリー休業制度」を導入

新たに「ファミリーフレンドリー休業制度」を導入。出産予定の社員のための出産休業、配偶者/パートナーが出産した際の育児休業、養子縁組を行った際の育児休業、深刻な病気や介護が必要な家族をサポートするための看護・介護休業などを一定期間「有給」で認めるもの。これら休業制度とすでに導入している「テレワーク勤務制度」などを有効活用し、仕事の効率・生産性向上に加え、家族の絆を深める機会に役立てください。

ポイント3「働き方改革」の推進やD&I経営の拡大への貢献

当社では働き方改革の推進ならびにダイバシティー&インクルージョン(D&I)の取り組みを積極的に行っています。掲げる企業ミッション「地球上のすべての個人・組織が、より多くのことを達成できるようにする」に基づき、日本マイクロソフト社内においても「働き方改革」のさらなる推進、そしてD&Iカルチャーを一層根付かせることが、イノベーションの創出や日本の社会変革へ貢献する会社に成長していくうえで重要と考えます。

ポイント4女の転職!取材リポート

今回お邪魔したのは品川本社。ショールームやカフェなどお洒落なウェルカムスペースの中にあるミーティングルームで取材を行いました。同社の持つ最新のテクノロジーに触れられる喜びに取材メンバーも思わず興奮!また社員の方々も親切で、外資系と聞くとイメージしがちなドライな社風は一切ありません。チームでコミュニケーションをとりながら最先端の技術に常に触れ、エンジニアとして成長できる環境がここにあると感じました。

募集要項

募集職種 専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 専門コンサルタント、士業関連 > 技術コンサルタント
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > システムコンサルタント
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > プロダクトマネジャー(パッケージソフト)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > 開発エンジニア(パッケージソフト)
雇用形態 正社員
勤務時間 職種によりフレックスタイム制または裁量労働制、変形労働制を適用
(標準労働時間帯9:00~17:30 ※標準労働時間 7時間30分)
一部シフト勤務あり (土日祝日を含む週5日勤務)
勤務地 オフィス:東京(品川)or 大阪
※西日本地域担当のポジションもございますので大阪勤務も可能

【東京】
品川本社(東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー)

【大阪】
関西支店(大阪府大阪市北区梅田2丁目4-9 ブリーゼタワー29階)
交通 【東京】
・JR線「品川駅」港南口より徒歩3分
・京浜急行「品川駅」より徒歩6分

【大阪】
・JR「大阪駅」桜橋口より徒歩5分
・地下鉄四つ橋線「西梅田駅」10号出口より徒歩3分
・阪神「大阪梅田駅」より徒歩5分
・JR東西線「北新地駅」より徒歩5分
給与 年俸750万円~(1/12を月々支給)
※別途インセンティブあり
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
※時間外、休日出勤、深夜手当に対する賃金も基本年俸に含みます
待遇・福利厚生 ◆昇給年1回
◆職種によりインセンティブボーナスプログラム、ストックアワードプログラム
◆各種社会保険
◆総合福祉団体定期保険、障害時長期所得補償保険、医療保障保険 (※それぞれ全額会社負担)
◆交通費 ※全額支給・半年分の定期代金を支給
◆退職金制度 確定拠出年金、キャッシュバランス一時金(社内積立制度)
◆社員持株制度
◆カフェテリアプラン
◆ヘルスサポート
◆社内クラブ活動
◆各種研修プログラム
◆その他 育児・介護支援制度(育児コンシェルジュ/介護コンシェルジュ)、提携銀行等によるローン優待等
休日・休暇 ◆完全週休2日制 (土・日) 祝日 または 職種によって週休3日制
◆夏季休暇 (年3日)
◆年末年始休暇 (12/30 - 1/4)
◆年次有給休暇 (初年度は入社時期により変動)
◆傷病休暇 (年5日)
◆ファミリーケア休暇 (年5日)
◆結婚休暇、忌引休暇、ボランティア休暇、永年勤続休暇

【産休育休活用例】
■有給の出産休業
20週の有給の出産休業を取得することが可能

■有給の育児休業/有給の養子休業
新たに親になる人は、実子、養子を問わず6週の有給の育児休業/養子休業を取得可能(出産休業の20週の中に含む)

応募方法

応募資格 ・プログラムマネジメントの経験やクラウドのアーキテクチャー設計や移行の経験
・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ

〇語学力
・日本語:ビジネスレベル以上。読み書き会話。
・英語:英文文書の読解力。日常会話ができれば尚可。

【あると望ましい経験・能力】
〇歓迎スキル
・クラウド サービスの市場動向の知識
・クラウドやハイブリッドインフラ、アーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験

〇求める人物像
・顧客の「デジタルトランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 日本マイクロソフト株式会社
所在地 -
事業内容 ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング

【備考(事業所)】
【事業所】
東京(品川本社)、北海道、東北、中部、関西、中四国、九州
代表者 代表取締役 社長 吉田 仁志
URL
設立 1986 年 2 月
資本金 4億9950万円
売上 -
従業員数 2,485名 (2020年7月1日 時点)
平均年齢 -
主要取引先 -
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