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正社員 type

オペレーター(ネットワークサポート)/残業基本なし/年休125日/東京・鹿児島募集(転勤無)(正社員) / 株式会社ナイル

株式会社ナイル 求人ID:27665777
求人の特徴
  • 社員平均年齢20代
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

お客さまからの問い合わせ対応を行うオペレーション業務などをお任せします。「サービスの契約を更新したい」「電話が繋がらない」「ネットの調子が悪い」などの問い合わせがメインです!(クレーム対応ではありませんのでご安心ください♪)

<具体的には>
◆電話対応…お客様のお悩みに対してお応えする《受電》業務です。
┗何かを売り込む《架電》ではないため、特別なスキルや経験は必要ありません。

◆日程調整…お客様との日程調整や工事手配などを行います
┗電話でのやりとりもあるので
 100%黙々と作業ではなく、適度にコミュニケーションも楽しめます。

★最若手で24歳マネージャーも26~29歳と若いメンバー中心の組織です。
 何でも聞き易い雰囲気の社内ですので、困った時は気軽に質問して下さい!

【特別なトークスキルは求めません!だから、未経験歓迎!】
売り込みの電話などではなく、お客様のお問い合わせに対応する受電業務なので、極端にトークスキルが高くなければいけないわけではありません。お客様の悩みに寄り添い、真摯に対応していくことが仕事のポイントです!
★最初のうちは、「詳細はお調べしてから折り返します」と、一旦お客様の要件だけお伺いし、頭の中で整理してからかけ直す形で全く問題ありません。
★実務がスタートする前の知識研修や周りの先輩のサポートを通じて徐々に成長できます。約3ヶ月である程度の受電業務を担当できるイメージです。

【ナイルだけの圧倒的な強みをご紹介します!】
最大の武器は大きく3つ。
◆コールセンタービジネス業界でも最もスキルを要する「受電」の
 市場価値が非常に高い当社の深いノウハウ
◆ニーズの高いIT領域の知識
◆柔軟で最適な対応ができるコミュニケーション力
ナイルではこれらを活かした質の高いサービスを提供しており、ニーズは今も増加中!安定した環境で長く働けます。
さらに、プロのオペレーターをゼロから育成できる独自の育成ノウハウを持つため、競合がマネできないという特徴も。もちろん、あなたもナイルならではのノウハウで、知識・柔軟な対応力・コミュニケーション力を持つ人材へと成長できますよ♪

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ポイント1残業ほぼなし、完全週休2日制で 仕事とプライベートを両立しながら一緒に成長しよう!

◎働きやすさは抜群!
■ほぼ毎日定時退社
■年間休日125日 など
プライベートと両立しながらお仕事ができます◎

◎未経験の方でも成長できる!
今いるスタッフも未経験でスタートした人ばかり!
先輩スタッフによる丁寧な研修やその後のサポートを通じて
安心してお仕事が始められます♪

◎ネットワークサポートってどんなシゴト?
ITやネットワークでお困りの方を電話でサポート!
未経験でも入社後の研修・フォロー充実で安心♪
経験がない方でもはじめられます。
ITの知識やコミュニケーション力も磨けて、
何より喜ばれ感謝されるやりがいのあるシゴト。
ぜひはじめてみませんか?

◎ナイルのお客様は?
通信関連サービスを扱う企業がお客様。
誰もが知る日本最大手の通信企業をはじめとする
多くの優良企業のパートナーとして信頼されています!

---

数多くあるその他の魅力は直接、面接でお話しします!
堅苦しい志望理由は必要ないので、
少しでも興味を持ったら一度お会いしましょう♪

ポイント2我が子のように、あなたのキャリアに責任を以って向き合います。

私はナイルを起業する前、数社のコールセンター事業の立ち上げにGMとして携わり、うち1社は株式上場まで引き上げる事に成功しました。当時は史上最短記録として、ちょっと有名でもあったんですよ(笑)

そうした経験を経て、満を持して起業したナイル。
そんなある日、自身の娘の就活時期にふと気づいたのです。
「今の会社では、娘に就職先として自信を持って勧められない」と…。

それ以降「良い会社とは何か」を徹底的に模索しました。
たどり着いた1つの答えが「少数の精鋭だけではなく、多くの社員が幸せになれる組織」を創造する。

今後も、社員一人ひとりがそれぞれ異なる理想を「自己実現」できる会社を全力で創ります!

ポイント3人柄重視。だから基本的に応募者全員とお会いしたい

元々アルバイトとして入社した私ですが、今は事業部の責任者に。
また、昔は舞台役者をやっている時代もあったりと、社会人として働き始めるのが早い訳ではありませんでした。だからこそ「これまでの経歴・仕事はどうか?」という履歴書の情報より、その人の人柄を重視します。

あと、明確な志望理由は、無かったらなくていいんです。「それをごまかさない」「変に取りつくろわない」そんな正直で、素直な方のほうがウチに合うと思いますよ。

ポイント4取材担当者より

おそらく誰もが知っているであろう国内トップクラスの通信会社と、継続的に取引するなど堅実な成長を続けているのが、今回取材に伺った「株式会社ナイル」だ。取材班はなぜ同社がこの盤石の事業基盤を構築できたのかを詳しく聞いてみた。
そこには同社代表の稲垣氏が持つ先見の明とチャンスを逃さなかった勝負強さはもちろん、人材育成にも力を注ぐからこそ育った優秀な社員の力があった!納得できる話の数々はぜひ面接で聞いてみてほしい。

今回は法人営業、オペレーター(ネットワークサポート)、ユーザーサポート(テクニカルサポート)の3職種を未経験歓迎で積極募集。新規事業部を立ち上げるなど、事業拡大を続ける成長企業で新しいキャリアを築くチャンスだ。募集するどのポジションでの入社にしても、優位性を持つ環境でナイルならではのスキルやノウハウを磨けることは間違いないだろう。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(管理部門系)
教育関連職、公務員、農林水産関連、その他 > 教育、インストラクター > 教務事務
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~21:30内でシフト制(実働8時間)

【シフト例】
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・12:30~21:30
※上記のように自分のプライベートの都合を考えてシフト選択できます。夕方はプライベートを大切にしたい人も、朝は遅く出社したい方も対応可!詳しくはご相談ください。

【残業について】
基本的に残業は殆どありません
※一時的に業務が集中し、
万が一残業をお願いする際には
残業代を全額支給します。

【目安残業時間】
10時間以内
勤務地 ★転勤なし★東京大塚駅すぐのオフィス

【東京大塚オフィス】
東京都豊島区北大塚2-2-5 晴和ビル5階

【鹿児島オフィス】
鹿児島県鹿児島市中央町23-21 アエールタワー207

<コロナ対策もバッチリ>
オフィスでは、点灯するだけで安全抗菌・安全除菌できる特殊な照明を使用。
また、パーテーションを使用するなど、感染症対策をしっかり行っています。
交通 【東京大塚オフィス】
JR「大塚駅」より徒歩2分
都電荒川線「大塚駅前駅」より徒歩2分
都電荒川線「向原駅」より徒歩7分
都電荒川線「巣鴨新田駅」より徒歩8分

【鹿児島オフィス】
JR各線「鹿児島中央駅」より徒歩3分
市電「都通駅」より徒歩2分
給与 【残業が発生した場合は、残業代全額支給】

■東京:200,000円以上+賞与年2回
■鹿児島:173,000円以上+賞与年2回
※退社時間が定時を回ることは殆どありませんが、残業となってしまった場合はしっかり残業代を全額支給。
※10時出社シフトの場合、9時50分~10時にグループミーティングを行っています。そのため9時50分に出勤をお願いしますので、もちろん10分間も残業代金を支給します♪
※試用期間3ヶ月(その間の給与・待遇に差異なし)

【実際の給与例】
320万円/入社2年目
待遇・福利厚生 ◆昇給年2回(4月・10月)
◆賞与(6月・12月)※業績により変動
◆交通費(月3万円まで)
◆残業代全額支給
◆職能手当
◆社会保険完備
◆確定拠出年金
◆オフィスオアシスサービス(オフィスでお菓子やドリンク等の購入が可能)
◆受動喫煙対策:オフィス内禁煙
◆女性の服装はオフィスカジュアルOK
休日・休暇 ==年間休日125日==
◆完全週休2日制(月8~10日程度)
※曜日はシフト制
※シフトの関係上、週2日お休みがないときも発生するかもしれませんが
その際は翌週3日休みになるなど
月でならすと週2日ペースで休みがあります。
◆有給休暇
◆GW
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇

※5日以上の連続休暇取得実績あり
※年末年始・夏季休暇は4日以上の連続休暇の取得が可能

募集背景

\12名採用予定/
業績アップという数字面はもちろん、東京、大阪、名古屋に次ぐ、鹿児島オフィスを2020年に展開、取引先クライアントを更に拡大...など、目に見えて成長の一途を辿る当社。成長する会社の動きに合わせて、正社員メンバーを増員し、組織力を強めていこうと考えています。

応募方法

応募資格 ★未経験・第二新卒歓迎
★学歴不問
★社会人未経験の方もOK
★フリーターの方で社会人未経験の方も大歓迎
★社会人経験ブランクの方も大歓迎

===こんな方に向いているポジションです===
◎人と話すのが好き
◎出来ることなら、若い仲間と一緒に働きたい
◎正社員として、地に足つけて働きたい
◎仕事とプライベートを両立させたい

【歓迎する経験・スキル】
■あると更に活かせる歓迎スキル(なくても大丈夫です)
◎カスタマサポートなど電話受付の顧客対応
◎法人営業のご経験
◎販売・サービス業での接客経験
◎営業アシスタントやサポート系のご経験

【過去の採用例】
アパレルスタッフや、飲食アルバイトなど、前職さまざまな方が活躍。ほとんどが未経験からのスタートです。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社ナイル
所在地 【採用連絡先】
大阪府大阪市中央区南船場4-13-8
事業内容 ■ネットワークソリューション事業
・OA機器、情報通信機器の販売・施工・保守
・インターネット回線コンサルティング業務
・コンピューター、システムネットワーク販売・保守管理
・防犯、セキュリティ関連商品販売・保守
・抗菌ライト販売
■ビジネスサポート事業
・大手通信業者法人回線カスタマサポート及び開通工事手配代行
・各種事務作業代行
代表者 代表取締役 稲垣 靖彦
URL https://www.officenile.co.jp/
設立 2004年3月30日
資本金 3000万円
売上 4億2000万(2021年9月)
従業員数 63名
平均年齢 -
主要取引先 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
株式会社レオコネクト
東芝テック株式会社
丸紅テレコム株式会社
テレネット株式会社
サクサビジネスシステム株式会社
株式会社クレディセゾン
株式会社オリコビジネスリース
株式会社アプラス
株式会社ジャックス
三井住友ファイナンス&リース株式会社
(一部抜粋・敬称略・順不同)
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