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正社員 type

ユーザーサポート(テクニカルサポート)オンリーワンのビジネスモデルを確立。将来のマネージャー候補!(正社員) / 株式会社ナイル

株式会社ナイル 求人ID:27665779
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 社員平均年齢20代
  • 中途入社30%以上
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度

仕事内容

【具体的な仕事のイメージ】
「サービスの契約を更新したい」「電話が繋がらない」「ネットの調子が悪い」などの問い合わせがメインです。
※問い合わせ件数は、1日に1人15~20本程度
※対象サービスは通信関連サービスなど
◎お客様のお悩みに対してお応えする《受電》で、何かを売り込む《架電》ではありません
◎決まった質問が来る訳ではない分、臨機応変な対応力が身につきます

【この仕事の魅力】
★業務やナイルのサポートを通じて価値の高いスキルが身に付きます
★将来的にはマネージャーとして組織運営に携われます!
★ジョブローテーションの可能性も!培った経験やスキルを最大限に発揮できます

【入社後~ひとり立ちまで】
入社して数日は、社内ルールや言葉遣いをチェックしたり、問い合わせ対応のロールプレイングを行ったり・・・基本から教えていきます。その後は先輩社員のサポートのもとで、少しずつ電話を受けてみましょう。

★約3ヶ月である程度の受電業務をやっていけるようになるイメージです
★最初は「要件のみお伺いし、一旦折り返す」の繰り返しで慣れていきましょう

【他社ではマネできない深いノウハウの『受電ビジネス』!】
■受電ビジネスとは?
お客様の製品やサービスを使う利用者の問い合わせに対して、お客様に代わって電話で対応します。こちらから電話したり、売り込んだりすることはありません。何より信頼がないと依頼されないビジネスなのです!

■なぜ競合がマネできない?
[1]コールセンターに求められる豊富なノウハウが非常に深い
[2]長年培ってきたコミュニケーションスキル
[3]専門性の高いIT知識
ナイルが備える3つのポイントをマネできないから!IT知識に加え柔軟な対応力やコミュニケーション能力も持つ人材を最速で育てられるナイルに市場のニーズが殆ど集まって来るのです。

★少しでも気になる方はぜひ面接でお話ししましょう!

【オフィスの雰囲気をご紹介】
東京オフィス、鹿児島オフィスともに20代30代のメンバー構成です。先輩、後輩、上司、部下の立場の差はあれど垣根は無く、一つのチームで協力し合い、一つの目標に向かい業務を進めています。また、オンタイムのパフォーマンスを100%発揮できるためには、オフタイムへの切り替えも大切と考えているため、無駄な残業は行わない社風です。

【身につくスキル・キャリアパス】
将来的にはリーダーや管理職に就く、誰かのマネジメント(教育など)をする…。といったキャリアパスを描ける可能性も高いです。勿論、その場合しっかりと昇給もマネジメント研修も実践していきますのでご安心下さい。

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ポイント1未経験OK◎入社後研修充実! コミュニケーション力とIT知識を磨き、 これからの時代が求める人に!

これからどこへ行ってもいくつになっても
重宝されるスキルや知識を
身に付きませんか?
そのフィールドが当社にあります!

<価値の高いスキル&知識がつく!>
~ナイルにしかないヒミツを大公開~

◆特にスキルを要する「受電」に強い企業!◆
(お客様の話を聞いて問題解決を導く
コミュニケーション力が磨ける環境)

◆IT領域の知識習得ができる業務内容◆
(これからの時代まさに求められるIT知識!
仕事をしながら自然と身に付きます)

◆柔軟な対応ができるコミュニケーション能力がつく◆
(仕事はもちろんプライベートにも役立つ!
人と話し良い関係をつくるのが得意な人になれます)

完全未経験でも安心してください!
入社後の充実した研修あり。
先輩の大半も経験ゼロからのスタート。
長年培ってきた育成ノウハウや
高度な知識も定着させられる
仕組みがあります!

大手メーカーの外部研修と
社内研修とのダブル支援体制で
更なる成長を後押し!

あなたの市場価値が上がる秘訣は他にも多数ありますが
そこは最終面接にて登場する当社代表がしっかり説明。
ぜひ面接でお会いしましょう!

ポイント2人間関係も、プライベートとの両立も満足しています

私は元々ホテルのスタッフとして6年半働いていました。
前職では年功序列の色合いが強く、新しい環境で働きたいなと思い当社に転職。当社は年齢の上下や正社員・アルバイトに関係なく、分け隔てなくコミュニケーションを取っていて人間関係がとても良いと思います。
それでいて、私が働く鹿児島オフィスでは、仕事が終わればきっちりとオフのモードに切り替えることができるので、プライベートの時間もしっかりと充実させることができる環境だと、自信を持って言えます!

ポイント3人柄重視。だから基本的に応募者全員とお会いしたい

元々アルバイトとして入社した私ですが、今は事業部の責任者に。
やりたい!と手を上げれば経験を問わず、責任あるポストを任せてくれる会社です。
その分、自分で勉強しなくてはいけないこともありますが、
結果に見合った給与も支給されます。
これからを見据えた方に是非チャレンジして欲しい会社だと思いますよ!

ポイント4取材担当者より

おそらく誰もが知っているであろう国内トップクラスの通信会社と、継続的に取引するなど堅実な成長を続けているのが、今回取材に伺った「株式会社ナイル」だ。取材班はなぜ同社がこの盤石の事業基盤を構築できたのかを詳しく聞いてみた。
そこには同社代表の稲垣氏が持つ先見の明とチャンスを逃さなかった勝負強さはもちろん、人材育成にも力を注ぐからこそ育った優秀な社員の力があった!納得できる話の数々はぜひ面接で聞いてみてほしい。

今回は法人営業、オペレーター(ネットワークサポート)、ユーザーサポート(テクニカルサポート)の3職種を未経験歓迎で積極募集。新規事業部を立ち上げるなど、事業拡大を続ける成長企業で新しいキャリアを築くチャンスだ。募集するどのポジションでの入社にしても、優位性を持つ環境でナイルならではのスキルやノウハウを磨けることは間違いないだろう。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(管理部門系)
教育関連職、公務員、農林水産関連、その他 > 教育、インストラクター > 教務事務
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~21:30内でシフト制(実働8時間)

【シフト例】※状況により時間の相談は可能です
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・12:30~21:30
※上記のように自分のプライベートの都合を考えてシフト選択できます。夕方はプライベートを大切にしたい人も、朝は遅く出社したい方も対応可!詳しくはご相談ください

【残業について】
超過残業が発生した場合は超過分は全額支給
※シーズン等により異なりますが、平均残業時間約20Hです

【目安残業時間】
20時間以内
勤務地 ★「東京」・「鹿児島」同時募集!
◎U・Iターン歓迎

■東京大塚オフィス
東京都豊島区北大塚2-2-5 晴和ビル5階

■鹿児島オフィス
鹿児島県鹿児島市中央町23-21 アエールタワー207

<コロナ対策もバッチリ>
両オフィスでは、点灯するだけで安全抗菌・安全除菌できる特殊なコロナ対応型の照明を使用しています。
また、パーテーションを使用するなど、感染症対策をしっかり行っています。
交通 【東京大塚オフィス】
JR「大塚駅」より徒歩2分
都電荒川線「大塚駅前駅」より徒歩2分
都電荒川線「向原駅」より徒歩7分
都電荒川線「巣鴨新田駅」より徒歩8分

【鹿児島オフィス】
JR各線「鹿児島中央駅」より徒歩3分
市電「都通駅」より徒歩2分
給与 【東京】月給250,000円~+賞与2回
※40H分の見なし残業代58,000円含む
※前職での経験により入社時の給与は上がる事も多々あります

【鹿児島】月給214,000円~+賞与2回
※40H分の見なし残業代50,000円含む
※前職での経験により入社時の給与は上がる事も多々あります

★40Hを超える超過残業が発生した場合は別途全額支給
★試用期間3ヶ月(その間の給与・待遇に差異なし)

【見なし残業代の補足説明】
40H分の見なし残業代は、40Hの残業をしなくても満額支給されます。
残業を良しとして評価される社風ではありません。
生産性を意識し残業時間0が目標です。
また、毎月40H残業があるという意味ではありません。

【実際の給与例】
■年収例
◎350万円(入社1年目/23歳)
◎420万円(入社2年目/26歳)
◎670万円(入社3年目/28歳)
待遇・福利厚生 ◆昇給年2回(4月・10月)
◆賞与(6月・12月)※業績により変動
◆交通費(月3万円まで)
◆超過残業代全額支給
◆職能手当
◆社会保険完備
◆確定拠出年金
◆オフィスオアシスサービス(オフィスでお菓子やドリンク等の購入が可能)
◆受動喫煙対策:オフィス内禁煙
◆女性の服装はオフィスカジュアルOK
休日・休暇 ◆年間休日114日
◆シフト制
◆週休2日制(月8~10日程度)※連休可能
◆有給休暇
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇

※5日以上の連続休暇取得実績あり

募集背景

\8名採用予定/
業績アップという売上向上はもちろん、東京、大阪、名古屋に次ぐ、鹿児島オフィスを2020年から展開。取引先クライアントを更に拡大...など、目に見えて成長の一途を辿る当社。成長する会社の動きに合わせて、正社員を増員し、更に組織力を強め、更に都内(渋谷)に1拠点増やす構想もあります。

応募方法

応募資格 ★学歴・年齢不問
★未経験の方大歓迎
★第二新卒の方大歓迎!
★フリーターの方で社会人未経験の方も大歓迎
★社会人経験ブランクの方も大歓迎

===こんな方に向いているポジションです===
◎人と話すことが好き
◎人の役にたちたい
◎売り込みではなく「会話」を仕事にしたい
◎成長企業で働きたい
◎将来、部下をもちたい
◎正社員として、地に足つけて働きたい

【歓迎する経験・スキル】
■あると更に活かせる歓迎スキル(なくても大丈夫です)
◎カスタマサポートなど電話受付の顧客対応
◎法人営業のご経験
◎販売・サービス業での接客経験
◎営業アシスタントやサポート系のご経験

【過去の採用例】
ホテルスタッフや、銀行員など、前職さまざまな方が活躍。
今いるスタッフのほとんどが未経験からのスタートです★
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社ナイル
所在地 【採用連絡先】
大阪府大阪市中央区南船場4-13-8
事業内容 ■ネットワークソリューション事業
・OA機器、情報通信機器の販売・施工・保守
・インターネット回線コンサルティング業務
・コンピューター、システムネットワーク販売・保守管理
・防犯、セキュリティ関連商品販売・保守
・抗菌ライト販売
■ビジネスサポート事業
・大手通信業者法人回線カスタマサポート及び開通工事手配代行
・各種事務作業代行
代表者 代表取締役 稲垣 靖彦
URL https://www.officenile.co.jp/
設立 2004年3月30日
資本金 3000万円
売上 4億2000万(2021年9月)
従業員数 63名
平均年齢 -
主要取引先 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
株式会社レオコネクト
東芝テック株式会社
丸紅テレコム株式会社
テレネット株式会社
サクサビジネスシステム株式会社
株式会社クレディセゾン
株式会社オリコビジネスリース
株式会社アプラス
株式会社ジャックス
三井住友ファイナンス&リース株式会社
(一部抜粋・敬称略・順不同)
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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