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正社員 女の転職type

部長職(DX戦略本部/DX企画部)/東証プライム市場上場/三井物産グループ(正社員) / りらいあコミュニケーションズ株式会社

りらいあコミュニケーションズ株式会社 求人ID:27672505
求人の特徴
  • 上場企業
  • 残業少ない
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

★残業少なめ(月25時間程度)
★残業代全額支給&各種手当充実
★産育休取得実績多数!時短勤務制度もあり

DX推進の加速を事業指針として上げ、2021年4月~新設されたDX戦略本部内のDX企画室の部長職として、DXを使ったソリューション開発を企画推進いただきます。

【具体的には】
■CX向上を目的に、カスタマサポート価値を向上させる企画立案推進
・CXデザイン(カスタマの行動特性に応じた最適なカスタマサポート設計)手法開発
・クライアント企業カスタマサポート機能をアセスメント(分析・評価)するためのフレームワーク開発
・CXデザイン手法・アセスメントフレームワークを用いた提案・コンサルテーション支援
・CXデザインを実装するためのソリューション開発(自己解決・自動応答・有人応答・CRM・データ分析など)

■コンタクトセンターのオペレーションを高度化(品質・生産性の向上)させる企画立案推進
・オペレーションの自動化・高品質化のためのIT技術活用・システム化推進
・エージェントの教育・育成を通じて高スキル化するためのIT技術・データ活用推進
・コンタクトセンターの構造変革(プラットフォーム化など)を進め、提供価値を最大化する施策立案

■他部門との提供価値の変革・高度化における共通認識の醸成、定着化をけん引

【時代のニーズに合わせた事業展開を進めています】
BPOビジネスは変革の局面を迎えており、常に変化する企業の課題、ニーズに応え続けなければなりません。当社はAIやIoTなど、デジタル領域に注力することによってサービス力の強化を図っています。また、サービス、コーポレート、オペレーションの3つの分野でのDX推進も展開中です。当社はグローバル化にも取り組んでおり、中国やタイ、ベトナムなどアジア諸国のほか、アメリカ、英語圏など海外展開を積極的に行い、事業を拡大していきます。

【働きやすい環境を完備】
当社では多様化する働き方にも柔軟に対応し、誰もが働き続けられる体制づくりにも力を入れています。産前・産後育休休暇はもちろん、職場復帰後の時短勤務制度は女性100%、男性60%が利用した実績もあります。また企業内大学「りらいあカレッジ」を創設し、120以上の自己啓発講座をはじめとするビジネスパーソンに必要な知識を身に付けることが可能です。オンラインの英会話レッスンも受講可能なので、プライベートも両立しながら、グローバル人材として確実にステップアップできる環境が整っています。

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ポイント1<三井物産グループの安定基盤> 業界トップクラスのアウトソーシング事業を運営

コンタクトセンターをはじめとするBPOサービスの提供や
BPOを活用したマーケティング、コンサル事業を展開し
クライアントの企業価値の向上に貢献している当社。

創業以来、テレマーケティングを中心に
アウトソーシング事業に強い企業と合併し
“業界トップ3の売上”と高いシェアを誇ります。

国内のみならず海外への事業展開を進め、
同時に近年注目されているDX推進にも
積極的に取り組んでいる真っ最中です。

サービス、オペレーション、コーポレートの
3本柱を軸としたDXに注力。
さらなる事業成長・売上成長を目指しています。

盤石な経営基盤と高い専門性を持つ当社で
あなたのスキルを活かして活躍しませんか?

ポイント2女の転職!取材リポート

テレマーケティングサービスを中心に事業を展開し、業界でも指折りの実績を誇る同社。コールセンターは経済合理性にかなったマーケテイング・インフラとして、BPOやBPRに取り組む企業も増えているそうです。グローバル化やDXなど同社は時代や顧客のニーズに寄り添ったサービス提供で今後も成長を続けるでしょう。東証プライム市場上場ならではの好待遇もあり、これまでのスキルを活かしながら安定した働き方ができると感じます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画、事業統括、新規事業開発職(その他)
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 不動産、プロパティマネジメント関連 > 不動産事業企画、事業開発
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間30分/休憩60分)

【残業について】
残業は月25時間程度です。
勤務地 <アクセス抜群!新宿駅から徒歩3分>
渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F

※リモートワークも可能です
交通 各線「新宿駅」より徒歩3分
給与 想定年収880万円~990万円
月給53万8000円~+通勤手当(全額支給)+賞与年2回

※上記年収は、従業員の平均的な残業時間と直近賞与実績に基づく試算です。
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
※試用期間3ヶ月(期間中の条件に変更はありません)
待遇・福利厚生 ■昇給(年1回)
■賞与(年2回)
■通勤手当(全額支給)
■退職金制度
■地域手当
■シフト手当
■職務給(役職手当)
■各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
■社員持株会
■育児・介護時短制度
■保養所(京都・ハワイ)
■MBK連合健保組合提携施設
休日・休暇 <年間休日120日>
■完全週休二日制(土日)
■祝日
■夏季休暇(5日間ですが土日含めて9日間の連休取得も可能)
■年末年始休暇(5日間)
■有給休暇(15~20日:入社日に付与。日数は入社月により異なる)
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

応募方法

応募資格 ≪コンタクトセンター業界の経験は問いません!≫
【複数名のラインマネジメント経験がある方で以下いずれかのスキルをお持ちの方】
■SIerにてPM経験のある方
■事業会社にて社内SEのご経験のある方
■高卒以上

【あると望ましい経験・能力】
□IT技術(ネットワークインフラ、クラウド基盤、ビジネスアプリケーション、音声システム)に携わった経験
□デジタル技術(言語・音声・文字・画像などの認識技術、web・モバイル技術、CRMエコシステム)に携わった経験
□システムコンサルとして顧客のビジネス課題解決に関わった経験
□クライアントへの提案設計・プレゼンテーション経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 りらいあコミュニケーションズ株式会社
所在地 -
事業内容 ■コールセンター構築・運営・各種調査・データマイニング・コンサルティングを中心としたテレマーケティングサービス事業
■バックオフィス/事務センター構築・運営事業
■お客様の声分析(VOC)/コールセンターデータの活用、リサーチ事業
※教育研修部門で業界に先駆けてISO9001を取得。情報管理強化のために「ISMS」「プライバシーマーク」も取得しました。
代表者 代表取締役社長 網野 孝
URL
設立 1998年10月
資本金 9億9825万6000円
売上 1276億300万円(2021年3月)
従業員数 36,161名(国内19,193名・海外16,968名)
平均年齢 39.7歳(国内正社員)
主要取引先 -
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