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【フルリモート】テクニカルライター~検索型FAQサービス「Helpfeel」/5億円の資金調達済み~【転職支援サービス求人】(正社員) / Nota株式会社

Nota株式会社 求人ID:28515674
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2022/5/12(木)〜2022/8/3(水)


【フルリモート】テクニカルライター~検索型FAQサービス「Helpfeel」/5億円の資金調達済み~


2007年12月にシリコンバレーで設立した当社にて、テクニカルライターを募集します。2019年4月に検索型FAQサービス「Helpfeel(https://helpfeel.com/)」をスタートさせました。今回事業拡大に向け、新たにメンバーの募集を致します。
■職務内容について:
Helpfeelのライターとして、業務は大きく以下の2つに分かれます。
(1)お客様のFAQサイトのリライト
お客様のサービスやFAQを理解し、ホームページのFAQ回答記事などの文章を校正をします。テクニカルライティングのスキルを活かし、理解が難しい内容を分かりやすく表現します。
(2)ユーザーの検索内容と回答ページを結びつける質問文の作成
ユーザーが FAQ をどのようなキーワードで検索するか言い換え表現(類義語)を考えます。お客様のユーザーの状況を想像しながら適切な言い換え表現を加えることで、 FAQ が検索しやすくなるよう品質を高めていただきたいです。
例)キーワード「持ち込み」→質問文「ケーキを持ち込み場合は?/持ち込んだ衣装に着替える場所はありますか?/離乳食の持ち込みはできますか? 等」→各回答ページへ
例)キーワード「乳児」→質問文「乳児の利用は無料ですか?」/キーワード「幼児」→質問文「幼児料金はいくらですか?」→どちらも「子供料金はいくらですか?」の回答ページへ
■就業環境:
フルリモートでフルフレックス制のため、ご自身が最もパフォーマンス発揮しやすい環境、時間帯に働くことができます。適宜Slackでやり取りし、常に質問しやすい環境です。勤怠は人事労務ソフトfreeeを使い、出勤休憩退勤を自分で入力して管理しています。残業や有休のアラートもあり、月の残業時間は10~20時間程度にコントロールされています。
■組織構成:
当ポジションには社員3名と業務委託1名、30~40代の方を中心に構成されています。テクニカルライターとしてマニュアルや取扱説明書などの作成を持っている方が活躍しています。
■「Helpfeel」について:
当社のFAQサービスは、世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって高いヒット率を誇り、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、お金のデザインなどに導入されています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
勤務地 <勤務地詳細1>
東京オフィス
住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5F
勤務地最寄駅:JR山手線/新橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
本社
住所:京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地補足>
※フルリモート(希望者は出社可能ですが少ないです。)

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
400万円~600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):221,900円~
固定残業手当/月:63,100円~(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
285,000円~(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※SO(ストックオプション)発行制度あり

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>


<その他補足>
・書籍購入補助制度
・産前・産後休暇、育児休暇(取得実績あり)
・ノートパソコン貸与
・ベビーシッター育児支援
・SO(ストックオプション)発行制度
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年次有給休暇、年末年始休暇あり
フレックスタイム制もしくは裁量労働制、いずれかの勤務形態となります。

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・マニュアル制作会社やメーカーでアプリ・サービスなどのマニュアルの執筆経験5年以上
・テクニカルライティングと親和性のある職種(テクニカルサポートやプリセールスなど)ご出身であれば、執筆経験2年以上

■歓迎条件:
・執筆、編集、校正に関わる業務経験
・ペルソナの前提知識や理解力を基に、説明の粒度を調整できる方
・マークアップ言語(HTMLやMarkdown等)に関する知識
・ナレッジシステムやFAQを扱うサードパーティー製品に関する知識
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 Nota株式会社
所在地 〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16
かわもとビル5F
事業内容 ■事業内容:
スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用/知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用 /検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の提供
■当社のビジョン:
近年、人間の雇用のほとんどがAIに置き換えられることに注目され、さまざまな憶測を呼んでいます。
NOTAはAIで人を置き換えるのではなく、AIによって人の弱い部分を助けることを目指し、プロダクトの開発・運用を行っています。
私たちのプロダクトにより人間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利でかつ楽しいユーザー体験を提供します。
代表者 -
URL https://notainc.com/ja/home
設立 年2007年12月
資本金 338百万円
売上 -
従業員数 58名
平均年齢 -
主要取引先 -
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