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正社員 type

カスタマーサポートスタッフ(正社員) / 株式会社カカクコム

株式会社カカクコム 求人ID:28544320
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度
  • 持ち株制度・ストックオプション

仕事内容

当社で運営するWEBサービスのサポート業務全般、代表電話対応業務等をお任せします。

【具体的には】
■ユーザーサポート(担当サービス:求人ボックス/スマイティ/キナリノ/icotto/チームルーム/PHOTOHITO/新規事業等)
・当社サイトのユーザー様からの問い合わせにメール、電話で回答

■コンテンツ監視(担当サービス:チームルーム/PHOTOHITO/その他)
・当社サイトに投稿される文章、画像、動画等の監視
(投稿基準、法令に沿った内容かどうかを目視確認)

■代表電話応対
・カカクコムの代表電話番号に入る電話応対全般(担当部署への取り次ぎ含む)

■委託先とのやり取り、問い合わせ集計、レポーティング等

まずはお任せする業務を習得していただき、その後は上長とも相談しながら未経験の業務やチームマネジメント業務へのステップアップなど、希望のスキルアップ・キャリアアップを目指しましょう。

【国内トップクラスのサービスの重要ポジションで活躍できる】
当社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」として、「価格.com」をはじめとするサービスを企画・開発・運営しています。担当していただく予定のサービスは、今後高い成長を期待されるサービスや多くのユーザー様に利用いただいているものばかり。サービスの変化を日々体感しながら、スピード感のある仕事を経験できます。また、当部から社内へフィードバックされるユーザー様からのご要望の多くは、サービス品質向上にダイレクトに反映されます。ユーザー本位を掲げる当社サービスの成長を常に感じられるやりがいの大きなポジションです。

【入社後の成長サポート】
入社後は、座学研修とOJTにより各業務に必要な知識を学びながら、少しずつ業務範囲を拡大していきます。半年から1年程度でルーティン業務を習得し、業務改善などのプロジェクトに参画して頂く予定です。研修のメイン担当が1名、その他チーム全体で育成のフォローするのでご安心ください。

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ポイント1主役はユーザー。 「あったら便利」を形にするサービスを実現し続けてきました。

「価格.com」「食べログ」「求人ボックス」をはじめ、
20以上のメディアを運営する当グループ。
当社のポリシーは「ユーザー本位」。
「こんなサービスがあったら便利だ」と思うサービスを考えカタチにします。
当社が対象とするサービス領域は、生活全般におけるすべての選択シーン。
だからこそ、ユーザーの役に立つアイデアは無限にあります。

日々新しい技術やサービスが生まれては消えていくインターネット業界。
専門的な知識や技術を持った社員からのアイデア発信を重視し、
まずはチャレンジし、スピード感を持ってビジネスを展開していくことが
重要だと考えています。

「こんな新しいことをやってみたい」
そういう思いを持っている方、
ぜひ当社の仲間に加わって実現してみませんか。

ポイント2取材担当者より

「価格.com」「食べログ」などを展開する同社。日々の暮らしに寄り添い、消費者目線を極めたサービスで、幅広い分野で国内屈指の知名度と集客力を誇る。変化の激しいインターネット市場において、同社が日本を代表する企業として飛躍し続ける背景には、社員の特性を企業成長の可能性と捉え、1人ひとりのアイディアを歓迎する社風にあるだろう。これまでの経験やスキルを活かして変化や刺激の多い環境で能力を発揮したい方に、同社への挑戦をぜひおすすめしたい。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 フレックス制(実働8時間/コアタイム10:00~15:00)
勤務地 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル
交通 ■JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩8分
■東急東横線「代官山駅」徒歩4分
■東急東横線「中目黒駅」徒歩7分
給与 月給制
※年収イメージ473万円~650万円(ご経験により応相談)
※想定年収に30時間の残業代と賞与を含みます
※基本給/月 26.3万~
※試用期間3ヶ月あり(試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません)
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費支給(実費支給 ※上限55,000円)
■給与見直し年2回
■賞与年2回(6月・12月)
■残業手当(全額支給)
■確定拠出年金制度
■団体生命保険
■従業員持株会
■社内懇親会補助
■社内部活動補助
■無料人間ドック(定期健康診断)
■EAPカウンセリングプログラム
■結婚出産祝い金
■育児短時間勤務(最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可)
■家族手当(支給条件有)
■自己学習支援制度
休日・休暇 ■週休2日制(シフト制)
※土日いずれか出社(基本的に休日は曜日固定)
※出社日数、休暇規定は通常勤務(暦通り)と同じになるよう調整します。
※勤務時間は10:00-19:00(早番、遅番等はありません)

■年末年始休暇(12/29~1/3)
■夏季休暇(3日間)
■特別夏季休暇(2日間)
■有給休暇(入社月に応じて最大10日付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■子供の看護休暇(年間10日で内5日は有給休暇。複数の場合は年間20日で内10日は有給休暇)

募集背景

ユーザー本位のビジネスが評価を受け、成長を続けている当社。多岐にわたる事業領域で、あなたに合わせたポジションでご活躍いただきたいと思います。

応募方法

応募資格 ■学歴不問
■ユーザーサポート/接客業務経験(3年以上)
■基本的な事務/OAスキル
■Word/Excelの基本操作

【求める人物像】
■主体性を持って明るく前向きに業務に取り組める方
■「ユーザー本位」の考え方に共感し、高い品質の応対を目指して業務に取り組める方
■論理的思考力と固定観念にとらわれない発想力のある方
■人に喜ばれるのが好きな方、知識習得、知見を広げることに意欲的な方
■在宅勤務など離れたロケーションにおいても円滑なコミュニケーションが取れる方
■ご自宅にネット通信環境が整っている方(出社と在宅勤務が混合するため)

【歓迎する経験・スキル】
■コールセンターでのSV経験のある方
■リーダー職、スタッフマネジメントの経験
■研修トレーナー、育成経験
■ビジネスメールを使った業務経験
■テクニカルサポート経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社カカクコム
所在地 【採用連絡先】
東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
※メールでのご質問の際は、
件名に「株式会社カカクコムへの質問」 と記載しお送りください。
事業内容 「ユーザー本位の価値あるサービスを創出しつづける」をミッションとしたインターネットメディア企業です。

運営サービス一覧
■購買支援サイト「価格.com」
■レストラン検索・予約サイト「食べログ」
■求人情報の一括検索サイト 「求人ボックス」
■不動産住宅情報サイト「スマイティ」
■写真共有サイト「PHOTOHITO」
■旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」
■総合映画情報サイト「映画.com」
■ライフスタイルメディア「キナリノ」
代表者 代表取締役社長 畑 彰之介
URL http://corporate.kakaku.com/
設立 1997年12月(平成9年12月)
資本金 916百万円(2021年12月末 現在)
売上 -
従業員数 連結:1,239名(2021年12月末 現在) ※取締役、派遣社員及びアルバイトを除く従業員ベース
平均年齢 -
主要取引先 -
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