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正社員 イーキャリアFA

有名フィンテック企業 カスタマーサポート企画運営(フルリモート可)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:28637764
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • フレックス勤務
  • 残業少ない
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす
  • 育児支援制度

仕事内容

以下のうちご経験に応じた業務をお任せいたします。
(マネジメント経験により管理職スタートも相談可能です)

・カスタマーサポートセンター設計(自社センター及び業務委託先センターを含む複数拠点を管轄)
・オペレーションや応対フローの業務設計、業務改善提案・推進
・業務委託先選定、業務委託契約・交渉
・VOCや問い合わせ内容の集計・分析
・カスタマーサポートデータ分析、DWH構築
・カスタマーサポート品質改善施策の企画、遂行
・顧客体験(CX)の改善提案、改善案導入推進
・システム(CRM、AI、チャットボット、アプリ)を活用したオートメーションの推進

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 フルリモート勤務。
日本全国からのご応募お待ちしております。
交通 -
給与 年収 600万円~900万円
待遇・福利厚生 年収:600-900万円(スキル・経験考慮)
勤務時間:フレックス制(コアタイムなし、実働8時間・休憩1時間)
福利厚生:社会保険完備、企業型確定拠出年金、在宅勤務手当 ほか
休日・休暇 休日:土日・祝日・年末年始 など
休暇:有給・慶弔・産前産後・育児・介護 ほか

応募方法

応募資格 ●リモートワーク環境でも積極的にコミュニケーションをとり主体的に業務遂行可能な方
●以下のうちいずれか複数の経験をお持ちの方
・カスタマーサポートセンターやコンタクトセンターの管理経験
・業務委託先選定や業務委託契約の経験(ベンダー管理経験)
・カスタマーサポートの業務設計、業務企画、業務改善、ナレッジ構築等の経験
・CSやCRMの領域におけるサービス改善、サポート構築などの経験
・カスタマーサポートのDX推進
・新規業務立ち上げやプロジェクトマネジメント
・データ分析に基づく改善提案、BIツールやSQL等使用経験
・RTAやWFMの業務経験

*英語力不問ですが、英語力があれば活かせる環境です。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 サービス拡充を進める有名なフィンテック企業です。
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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