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カスタマーサクセス*業界未経験・第二新卒大歓迎*部門スターティングメンバー*「すごいベンチャー100」選出(正社員) / 株式会社ソーシャルインテリア

株式会社ソーシャルインテリア 求人ID:29072641
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 株式公開準備中
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

『subsclife』をはじめとした自社サービス・自社サイトにおけるカスタマーサクセス業務をお任せします。現在、カスタマーサポートについては外部パートナーと協働していますので、あなたにはサービス品質の向上のための企画・実施に注力していただきたいと考えています。

★サービスの詳細についてはしっかりレクチャーしますし、カスタマーサポートとしてスタートすることも可能ですので、業界未経験の方も安心してください!

***具体的な仕事内容***
・カスタマーサポート(外部パートナー)のマネジメント
・お問い合わせ対応のためのマニュアル・FAQのブラッシュアップ
・契約内容などの管理
●SNSやメルマガなどを使ったコンテンツ企画や情報発信
●アンケートなどでのユーザーニーズの発掘やそれをもとにした企画立案・実施
●既存顧客への更なる空間構築・改善のための企画・提案 など
※「●」の業務をメインでお任せしたいと考えています!

【ますます好調の“3事業”をさらに成長させるキーパーソン】
◆国内初の家具・家電のサブスクサービス『subsclife』
◆メーカーアウトレットや中古家具のWebマーケット『subsclife オフプライス』
◆オシャレな空間づくりをサポートする『オフィス構築支援』
“よいものを、循環させる社会へ”をテーマに3つの事業を展開しています。カスタマーサクセスは、これらを駆使して更なる顧客満足度アップを目指します。

***今年3月、約22億円の資金調達を実施***
既存事業の成長&拡大、新規事業の創出、IPOに向けた体制構築…当社はまだまだ拡大と変化を繰り返しているスタートアップ。「新しいことにワクワクする」方が、刺激的な仕事と出会える絶好のタイミングが今の当社です!

【“スタートアップ”ならではの“自由”な活躍フィールド】
家具・家電のサブスクサービスはすでに多くのユーザーからご評価いただいており、順調に成長しています。その一方で、私たちはまだまだスタートアップですし、チャレンジを続けています。だからこそ、積極的にアイデアを出し、周囲を巻き込んでカタチにしていく意欲の強い方ほど、自由に自分の仕事を創っていけます!

***落ち着いた雰囲気のオフィス***
社員一人ひとりの仕事への熱量はとても高いです。ただし、当社は「勢いとノリ重視の賑やかな社風」ではありません。チームワーク重視でありつつ、それぞれが自身の仕事に真摯に取り組む実直さも魅力だと自負しています。いわば“大人ベンチャー”の会社です。

【身につくスキル・キャリアパス】
***志向に応じた柔軟なキャリアパスを実現可能です***
まずは、新たな体制を構築していく試行錯誤を存分に楽しんでください。一緒にトライ&エラーを繰り返しながら成長していきましょう!

その上で、将来的には、このチームのコアメンバーとして、あるいはリーダーやマネージャーとしてキャリアアップしていくことが可能です。また、他の事業をローテーションしつつより幅広い知見を積んでいただいてもOKです。

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ポイント1業界に革命を起こすスタートアップの“これからの強み”を創る。中々できない、レアな経験だと思います。

◆◆インテリア業界に革命を起こした「サブスクサービス」◆◆
国内初の家具・家電のサブスクサービス『subsclife』。
当社が企画・運営し、あなたにジョインいただく3つの基幹事業の一つです。
「すごいベンチャー100」や「日本サブスクリプション大賞」に選出され、
内外からイノベーターとしてご評価いただいています。

◆◆「カスタマーサクセス」のミッション◆◆
業界を革新するサービスに、更なる“付加価値”を生むのがあなたのミッション!
提案の方法、情報発信のツール、コンテンツの方向性…etc.
当社なりの“勝ちパターン”を一緒に創りましょう!

◆◆落ち着いているのにアツい「大人ベンチャー」◆◆
スタートアップならではの「全員が当事者として積極的」な点はきっと、
新しいチャレンジをお求めのアツいあなたにピッタリ。
一方で、勤務地となる表参道のオフィスの落ち着いた雰囲気と、
お互いの意見を尊重し合える「大人なチームワーク」も魅力です。

自分の仕事の先で、業界を革新してきたサービスはより大きな価値を持ち、
事業も会社もより大きくなっていく。
そんな刺激的な経験をお求めの方、まずはぜひご応募ください!

ポイント2インテリア好きな私の新しいチャレンジ。楽しく成長できています

私の前職は建物の調査に関する仕事でした。個人的にも暮らしやインテリアに関わることが好きでしたので、仕事自体は気に入っていました。転職を考えたのは、ビジネスパーソンとしての幅や提案力をもっと広げたいと思ったのがきっかけです。その中で、スタートアップである当社でのチャレンジが、自分をもっと成長させてくれると思ったんです。実際に、「やりたい」という気持ちや、将来へのビジョンをしっかり重視して決裁をくれる当社での仕事はとても楽しいです。そういう一人ひとりの想いをしっかり汲んでくれる社風が素直に嬉しいです。転職の軸は人それぞれでしょうが、人生は一度っきり!私は「面白い仕事」がある当社をオススメします!

ポイント3あなたが残す実績が、当社ならではの「強み」に変わっていきます

“よいものが、循環する社会”を目指して、展開している『subsclife』『subsclife オフプライス』『オフィス構築支援』。“国内初”の試みとしてメディアでも多数ご紹介いただく『subsclife』をはじめ、3つのサービスともにますます拡大中です。今回募集するカスタマーサクセスは、これらのサービスをもう一段階上に押し上げるキーとなるポジション。そして、その中で生まれる高いサービス品質が、今後もトップを走るための当社ならではの「強み」になっていくはずです。プレッシャーになることばかりを書きましたが、もちろんあなたは一人ではありません。同じように「自分の仕事を楽しむ」仲間たちと一緒に、面白い仕事をしていきましょう!

ポイント4取材担当者より

今回取材に伺ったのは、サブスクリプションサービスの中でも珍しい「インテリア」にフォーカスした事業を展開する「ソーシャルインテリア」だ。業界に新しい価値観を持ち込んだパイオニアとして、また急成長中のスタートアップとして、注目の企業と言えるだろう。そんな同社のオフィスは、意外にもとても落ち着いた雰囲気で取材班は驚かされた。ただし、“よいものが、循環する社会へ”というテーマについてお聞きすれば、その熱量は凄まじい。そして、皆さんが何とも楽しそうに、チーム皆で新しい仕事を切り拓いていくことの面白さを話してくださった。事業として、あるいは急成長中の会社として、大いに魅力的な転職先である同社。その中身には情熱的でありつつ、プロとして自律できる社風があった。同社の皆さんは、自身の仕事も、会社の成長も、しっかり楽しんでいる。皆さんの笑顔からそう感じられる取材となった。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画
雇用形態 正社員
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
★フレックスタイム制もあります

【目安残業時間】
20時間以内
勤務地 ★最寄り駅徒歩2分の好立地
★テレワーク応相談(業務・チームによる)
※現在は約半数ほどが在宅でのリモートワークです
※入社後1ヶ月程は出社勤務とさせていただいています
※下記いずれかでの勤務となります

【表参道オフィス】
東京都渋谷区神宮前4-3-15 東京セントラル表参道218

【青山オフィス】
東京都港区北青山 2-14-4 WeWork the ARGYLE aoyama
交通 【表参道オフィスアクセス】
東京メトロ各線『表参道駅』より徒歩2分
東京メトロ各線『明治神宮前駅』より徒歩5分

【青山オフィスアクセス】
東京メトロ銀座線『外苑前駅』より徒歩2分
東京メトロ各線『表参道駅』より徒歩6分
給与 ≪月収のイメージ≫
年俸450万の場合…月収37万5000円(みなし残業手当9万7900円)

◆年俸300万円以上
※現状況に応じて面談時に相談
※年俸の12分の1を毎月支給します
※年俸には月45時間分のみなし残業代(6万5300円~)を含みます
超過分は別途全額支給します
※試用期間3ヶ月(その間の給与・待遇に差異はありません)
待遇・福利厚生 ◆昇給年2回
◆社会保険完備
◆インセンティブ制度(構築中)
◆交通費支給
◆テレワークあり
◆服装自由
◆屋内全面禁煙

【産休・育休取得状況】
★男性の育休取得実績あり
安心して長期のキャリアを考えられる環境です。それぞれがライフイベントもしっかり大切にできるようにサポートします。
休日・休暇 ***年間休日120日以上***
◆完全週休2日(土日)
◆祝日
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇(取得実績あり)

募集背景

“よいものを、循環させる社会へ”をテーマに既成概念に囚われないサービスを生み出している当社。今年3月には約22億円の資金調達を実施し、IPOも視野に成長を続けています。その中で、メーカーやユーザーの声と向き合い、サービス品質をさらに向上させていくため、カスタマーサクセスチームの新メンバーを募集します。

応募方法

応募資格 ***業界未経験・第二新卒大歓迎***
◆カスタマーサポートでの経験をお持ちの方
※業界、扱ってきた商材(有形・無形)は不問です
※学歴不問
◎新しいことにチャレンジしたい方、大歓迎です!

【歓迎する経験・スキル】
◇家具やオフィス機器などに関する興味や知識のある方
◇カスタマーサポートのSVの経験がある方

***こんな方にピッタリな仕事です***
◎チームワークを大切にして、皆で新しいことにチャレンジできる方
◎自分の考えやアイデアをしっかりと発信できる方
◎スタートアップベンチャーで会社や仲間と一緒に成長したい方
◎受け身ではなく、自分から課題を見つけて解決のために動き出せる方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社ソーシャルインテリア
所在地 【採用連絡先】
東京都渋谷区神宮前4-3-15 東京セントラル表参道218
事業内容 ***よいものが、循環する社会へ***
国内初の“家具のサブスクリプションサービス”である『subsclife』を事業の柱に成長を続ける当社。インテリア業界に革命を起こすプラットフォーム企業として、私たちはこれからもユーザーとパートナーの双方に便益をもたらす、三方良しを実現する存在であり続けます。

***事業内容***
◆新品家具・家電のサブスクリプションサービス
「サブスクライフ」の企画・開発・運営

◆家具・家電をお得に買えるオフプライスマーケット
「サブスクライフ オフプライス」の企画・開発・運営

◆オフィス構築、空間提案と、新品家具・家電のサブスクリプションサービス
「ソーシャル インテリア オフィス構築支援」の提供

【拠点】
表参道オフィス/東京都渋谷区神宮前4-3-15 東京セントラル表参道218
青山オフィス/東京都港区北青山2丁目14-6 WeWork the ARGYLE aoyama

【取り扱いブランド(一部抜粋/順不同/敬称略)】
・journal standard Furniture
・ACME Furniture
・スノーピーク Snow Peak
・バルミューダ
・コクヨ 他多数
★600ブランド12万種以上のアイテムを取り扱っています。

【導入企業(一部抜粋/順不同/敬称略)】
・株式会社サイバーエージェント
・ラクスル株式会社
・日本コバック株式会社
・キンコーズ・ジャパン株式会社 他多数
代表者 代表取締役 町野 健
URL https://corp.socialinterior.com/
設立 2016年11月9日
資本金 1億円 ★2022年3月に約22億円の資金調達を実施
売上 -
従業員数 50名
平均年齢 34歳
主要取引先 -
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