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ロードアシスタンス◆お客様窓口【夜勤】月給27.9万円◆月17日勤務!(正社員) / 東京海上アシスタンス株式会社(東京海上グループ)

東京海上アシスタンス株式会社(東京海上グループ) 求人ID:29444903
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
  • 研修制度・教育制度充実
  • 資格取得支援制度

仕事内容

★未経験者も安心◎研修充実!転勤なし★
『産育休経験者向けワークショップ』『キャリア相談窓口』など
当社ならではの“働きやすい”制度が多数!

<東京海上グループのお客様窓口業務>

東京海上グループの『ロードサイドアシスタンス』として
お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話の対応をお任せします。

【ヒアリングがポイント!】
お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、
お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、
より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。

ヒアリングした内容を専用のシステムに入力し、
その後の対応(修理サービス・レッカー・レンタカー手配等)を
専門部署に引き継ぎます。状況に応じて手配までお願いする場合もあります。


【アシスタンス・コーディネーターのプロへ】
「まさか!」の事態に慌てているお客様が多いからこそ、
丁寧な対応やちょっとした心遣いが、お客様の安心に繋がります。
だからこそ、まずは安心していただけるような言葉遣いを心がけています◎

ただ件数を対応するのではなく“品質”を重視しているので、
件数に追われて一件、一件の対応に集中できない。という事はありません!
また、状況だけで判断せずにお客様のご要望や心境にも寄り添い
しっかりと耳を傾けることで本質的な解決を目指します。

「ありがとう」や「君に対応してもらってよかった」といった
お褒めの言葉が従業員の原動力となっています。

【★入社後のサポート体制も抜群!】
「入社後研修やOJT研修はしたけれど…実際対応してみないと分からない」
「対応中に分からなくなったらどうしよう…」

-もし、対応中に分からないことやイレギュラーが発生しても
周りの先輩社員に気軽に相談することができます。

様々な状況に対して、適切な対応・ご案内ができるよう
トラブル別の対応例を資料で用意!
まずは資料を参考にしながら、対応をしていきましょう◎

【◆気軽に相談できるから、将来も安心できる!】
キャリアのことも、ライフイベントに合った働き方もちゃんと考えられる。
そんな職場を目指して、様々な制度を設けています。
◆仕事の悩みも気軽に相談できる「キャリア相談窓口」
◆産育休経験者が働き方を考えるキッカケづくり「産育休経験者向けワークショップ」
◆産育休経験後も安心して活躍できる環境へ!「復職者向け研修」

こうした取り組みから産休・育休からの復帰率は91.5%を実現。
女性管理職の比率も年々向上しています!
安定した基盤があるからこそ、女性一人ひとりの働きやすさを実現しています!

【この仕事で磨ける経験・能力】
◆コミュニケーション能力
毎日たくさんのお客様とやりとりをしますので、
自然と人それぞれに合った柔軟な対応力が身に付きます。
また、会話だけでなく、声色や周辺の音などにも気を配りますので
洞察力も磨けますよ!

【教育制度について】
(入社1ヶ月目)
ロードサービスや自動車の知識、保険の知識といった専門知識を基礎から学びながら、
電話応対スキルやシステム操作などを研修で身につけていきます。

(入社2ヶ月目~)
先輩社員と現場でのOJTと追加研修を繰り返しながら、徐々に仕事に慣れていきましょう!
1人立ちできるまでしっかり学習できる環境を整えています!

※研修期間中は月~金の9:00~18:00勤務になります。

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ポイント1【未経験歓迎♪.。+゜】成長できる充実した研修◎ ワークライフバランスの良い環境で長く活躍できる!

\女性の活躍推進/を掲げ、女性が働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

★ワークライフバランスの良い環境
週休2~3日(シフト制)月17日勤務、無理のない働き方が可能!
先輩社員の多くが「ワークライフバランス」の良さが最も仕事のモチベーションになっていると挙げています。

★「車の知識ゼロ」「保険の知識ゼロ」「パソコン初心者」全然OKです!
未経験者大歓迎◎先輩や上司の手厚いフォローに丁寧な研修がありますのでご心配なく!

★2019年10月に【えるぼし3つ星ランク】、
2020年・2021年連続で【健康経営優良法人】の認定を受けました!

こうした多くの働きやすい環境が、定着率の⾼さに繋がっています♪

ポイント2好きや経験を活かしながら、自分らしく働いています!

前職は接客業をしており、連勤は当たり前、体力勝負な環境で何歳まで働けるんだろう…という不安がありました。ですが、当社は連休も取得できますし、メリハリのある働き方ができるので、以前よりもプライベートを充実させることができています。
前職の経験も活かしながら人と関わる仕事ができて、さらに仕事の特性上、仕事の持ち越しがないので、毎日気持ちを切り替えて働けるのも仕事の魅力です!

ポイント3女の転職!取材リポート

東京海上グループの基盤とブランドを支えている同社は、女性の活躍を推進しており、女性が長く安定して働ける環境整備に積極的に取り組んでいる。そんな取り組みが認められ、えるぼし3つ星ランクの獲得や2020年から2年連続で「健康経営優良法人」に認定されている。今後ライフイベントの変化を経ても長く活躍したい方や、キャリアアップを目指したいという方にとっても、同社で自分に合った働き方を見つけることができるはずだ。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 販売スタッフ、売場担当
雇用形態 正社員
勤務時間 ■夜勤ポジションでの募集になります
22:00~翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40h)
※1ヶ月毎にシフト作成します。無理のないようにシフトを組んでいます。
※研修やOJT期間中(3ヵ月)の勤務時間は以下になります。
 研修:月~金 週5日(9:00~18:00勤務)
 OJT:日~土 週5日(8:00~22:00でシフト制 実働7時間)
※日勤のシフトもあります。ご希望の方はお気軽にご相談ください。

【残業について】
残業は月平均10時間以下と少なめです!
勤務地 【品川本社】
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

【転勤の可能性】
今回の採用は職務限定正社員のため、転居を伴う異動はありません。
交通 ・りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩5分
・京急本線「青物横丁駅」より徒歩8分
給与 月給26万4000円+職務手当15000円
※残業代別途支給
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。

◆賞与年2回
待遇・福利厚生 ◆賞与年2回
◆交通費支給(上限額/6ヶ月30万円迄)
◆時間外手当
◆社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※健康保険は東京海上日動健保組合に加入
◆東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
◆住宅ローン金利優遇制度
◆個人型確定拠出年金制度
◆インフルエンザ予防接種
◆通信教育補助金制度
◆会員制福利厚生クラブ加入
◆定期健康診断
◆社内表彰制度
◆サークル活動補助金交付制度
◆東京海上グループ従業員持株会制度
◆資格補助
◆報奨金制度
◆慶弔見舞金
◆建物内禁煙
休日・休暇 ◆週休2~3日(シフト制)※月17日勤務
◆有給休暇(10日)※取得率90%以上
◆特別連続休日(6日)
◆ボランティア休暇
◆産休・育休(男⼥取得実績あり/年平均15名・復帰率91.5%)
◆慶弔休暇

★社員の約90%が、毎年4日以上の連休を取得しています。
公休+有休で6連休と、長期休暇にして旅行を楽しむメンバーも!

応募方法

応募資格 《学歴、年齢不問》職種・業界未経験、第二新卒、UIターン歓迎!


◆PCの基本操作ができる方(Word・Excel)
◆シフト勤務対応ができる方

《こんな方は歓迎!》
◎人に親身になり、丁寧な対応ができる方
◎自動車への興味をお持ちの方
◎人と話すのが好きな方
◎何事にも前向きに取り組むことができる方

【あると望ましい経験・能力】
〇営業、販売、接客などの業務経験
〇コールセンター、ヘルプデスクでの業務経験
〇電話対応の業務経験
〇自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダルでの業務経験者
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 東京海上アシスタンス株式会社(東京海上グループ)
所在地 -
事業内容 ●ロードサイドアシスタンス事業
●入院アシスタンス事業
●ホームアシスタンス事業

【備考(事業所)】
東京都品川区東品川四丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3F
代表者 取締役社長 内田 哲也
URL https://www.tmassist.co.jp/
設立 2014年2月
資本金 1億円
売上 -
従業員数 1,028名(2022年5月末日現在)
平均年齢 -
主要取引先 -
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