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正社員 女の転職type

コールセンター運営スタッフ*月給24.5万以上*未経験OK*年休120日+夏冬休み(正社員) / 株式会社TMJ 東日本採用センター 職種・地域限定正社員【セコムグループ】

株式会社TMJ 東日本採用センター 職種・地域限定正社員【セコムグループ】 求人ID:29756992
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 中途入社30%以上
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
  • 研修制度・教育制度充実

仕事内容

≪ホワイト企業認定&子育てサポート企業『くるみん』認定≫
★3ヶ月間の育成プログラムでしっかり管理者スキルを身に付けられます
★今までのご経験で、スタッフに心配りをした経験があればきっと活躍できます

クライアント先(大手企業がメイン)のコンタクトセンターにて
電話対応を行なうオペレーターさんの育成や窓口の管理業務などをお任せします!

研修が充実しているだけでなく、
コンタクトセンターの運営はチームワークで取り組むので
困ったことがあれば先輩に随時相談できるので安心です!

<具体的には…>
◎オペレーターさんの管理・育成(業務管理、勤怠管理など)
┗お電話対応のアドバイスやシフトの管理などをします。
また、お客様とのより良い電話応対のために、
オペレーターさんへ研修やトレーニングを行います。

◎研修資料やスクリプトなどの業務ツールの作成
┗お電話のトーク例やマニュアル、研修資料などを作成します。

◎窓口の数値管理や報告書作成
┗お電話の応対件数や対応時間などの数値を把握して窓口の課題や改善点を考えていきます。どうしたらクライアント企業に貢献できるか、お客様が喜んでいただけるか、クライアント企業と一緒に課題の改善策を考え提案します。

★概ね8~10名のオペレーターさんを担当していただきます。
★企業様は、通信教育会社や金融業界、音楽系、ゲーム系などさまざま。
色々な業界の知識や経験が身につきます。

※コンタクトセンターとは…電話だけでなく、チャットやメールなどのツールで顧客対応を行うカスタマ―センター。

【未経験から、安心してスタートできる◎】
同期の仲間と一緒に、育成センター『StarterCollege』の3ヵ月間の育成プログラムを通して、仕事内容や役割などお仕事に必要な知識を覚えられます。同期と一緒にグループディスカッションをしたり、分からないことがあれば教え合ったり…研修を通して、実務に入ってからも頼れる仲間を作ることができます。

その後は、本配属先で業務知識を学びながら、オペレーターさんから相談された際の対応の仕方、窓口の数値の管理の仕方、改善提案のノウハウなどをお教えするので、安心してはじめられます。先輩もほとんどが未経験からのスタートなのでご安心ください!

【コミュニケーション力を活かして活躍できる!】
「応対スキルがあがらない」「どうしても後処理が長くなってしまう」などと悩むオペレーターさんの相談に乗ったり、アドバイスをしたりしながら、サポートしていきます!コミュニケーション力を活かして、1人ひとりに合わせて寄り添ってください♪試行錯誤のうえ、オペレーターさんの成長が見られたときのやりがいはひとしお。コミュニケーション能力を活かせるお仕事です。

【この仕事で磨ける経験・能力】
★オペレーターさんの管理・育成の業務を通して、マネジメント力が身につきます。
★クライアント企業に改善提案することで、提案力が身につきます。

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ポイント1≪人が好きならバッチリ♪≫ 相談に乗ったり、自分から声をかけたり… コミュニケーション中心のお仕事!

東証プライム上場を実現し、
設立から30年を迎える安定基盤。
“セコムグループ”の一員である当社が今回募集するのは、
一言で言えば、コールセンターのチームメンバーを管理し、
育てていくポジションです◎

オペレーターさんやお客様との
コミュニケーションがメインのお仕事であるため
あなたの心配りや面倒見の良さを活かせます♪

また、
★厚生労働省から子育てサポート企業認定
★キャリア制度充実
★年休120日+夏季休暇+冬季休暇+有給休暇
★転居を伴わない正社員採用
と長く活躍できる環境もご用意!

あなたらしく活躍できるオフィスワークで
長期的に安定したキャリアを手に入れませんか?

ポイント2社員一人ひとりのアイデアを尊重する組織。

「みんなで組織をより良くしよう」という考えがある当社は、風通しが良いのが魅力。まだ入社年次が浅い私ですが、新入社員研修を行う際に、「オンラインで実施しませんか?」と提案し、採用していただいたことがあります。今後ご入社された方にも、仕事の進め方や働き方に関する意見などがあれば、どんどん提案していただきたいです。また、困ったことがあれば現場の先輩にいつでも相談できるので、ご安心ください。

ポイント3メリハリつけて働けるから、仕事に集中できる。

完全週休2日制、残業も少なめと、メリハリつけて働けるからこそ、仕事に集中でき、やりがいを感じられるのが魅力です。自分がトレーニングしたオペレータさんがデビューしたり、お客さまからオペレーターさんに感謝のお言葉をいただいたり、クライアント企業への改善提案でお客さまから表彰されたり…センターで働くメンバーがやりがいを持って働く姿を見ると、自分まで誇らしい気持ちになります。

ポイント4女の転職!取材リポート

◎東証プライム上場グループ◎ホワイト企業認定◎前年度の女性従業員の育児休業取得率96%◎豊富なキャリアパスあり…と安心して働ける環境が整っている同社。社員の方々の雰囲気も柔らかく、取材の際にお仕事についてご丁寧にご説明いただけたのが印象的でした。現在活躍中の社員の多くが中途入社者である同社では、親身になって新入社員をサポートする風土があるそう。心身ともに安心して働けるオススメの企業様です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 事務関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 8:30~21:30(実働8時間・休憩1時間/シフト制)
※勤務時間は配属先により異なります。

≪シフト例≫
1)8:45~17:45
2)9:00~18:00
3)12:00~21:00

【残業について】
配属先によりますが、平均残業時間は月20時間程度!プライベートの時間も大切にできます。
勤務地 転勤ナシ!★東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の当社事業所もしくはクライアント先での勤務★

◎入社後3ヶ月の研修は『StarterCollege』(横浜市西区みなとみらい)で実施。その後、首都圏内のプロジェクト先に本配属となり、本配属先にて業務研修やOJTを受け、業務をスタートしていただきます。
◎新しいコンタクトセンターが続々と設立されており、今後立ち上げメンバーとしてセンター運営に携わることもあるかもしれません。
交通 本配属後はプロジェクト先により異なります。(通勤可能な範囲での配属を予定)

◎『StarterCollege』
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」直結
JR根岸線、横浜市営地下鉄ブルーライン、YOKOHAMA AIR CABIN「桜木町駅」より徒歩10分
給与 月給24万5000円以上+時間外手当(1分単位で支給)+賞与
※能力や経験などを考慮し、当社規定により優遇します。
※研修期間中(3ヵ月間)も給与・待遇に変更はありません。

★月給例:月20時間残業が発生した場合
月収28.2万円~
※研修中は残業が発生しません。

【給与例】
年収390万円(残業代は含まず)/コールセンター運営スタッフ、月給30万6100円
年収470万円(残業代は含まず)/LSV、月給34万5760円
待遇・福利厚生 ◎昇給あり(年1回)
◎賞与あり(年1回)
◎交通費規定支給
◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◎セコムグループ健康保険組合
◎時間外手当
◎育児介護支援制度
◎表彰制度
◎資格取得支援制度
◎慶弔金
◎定期健康診断
◎研修プログラム
◎オフィスカジュアル
◎退職餞別金制度
◎敷地内禁煙
休日・休暇 ≪年間休日120日~+夏冬休み(2022年度実績)≫
◎完全週休2日制(シフト制/会社カレンダーによる/月9~12日休み)
※研修中は土日祝休みの予定
※シフトは柔軟に調整
◎夏季休暇
◎冬季休暇
◎有給休暇
◎産前産後休暇
◎育児休暇
◎結婚休暇
◎服喪休暇

応募方法

応募資格 ◎職種・業界未経験OK
◎学歴不問

【こんな方にピッタリ】
◎正社員で長く働きたい方
◎風通しが良い職場で働きたい方
◎コミュニケーションを取るのが好きな方

【雇用形態について】
職種・地域限定正社員の採用となります(転居を伴う異動はありません)。総合正社員(幹部などを目指せる雇用形態)へのキャリアアップも可能です。

【あると望ましい経験・能力】
◎電話オペレータの経験がある方
◎小売店や飲食店でスタッフの育成経験がある方

【過去に採用した転職者例】
元アパレルの店長さんや営業職、携帯ショップのスタッフなど他業種から転職された方が多数活躍しています!
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社TMJ 東日本採用センター 職種・地域限定正社員【セコムグループ】
所在地 -
事業内容 BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供

<許可番号>
労働者派遣事業許可番号/派13-080222
職業紹介事業許可番号/13-ユ080319
代表者 代表取締役社長 丸山 英毅
URL
設立 1992年4月1日
資本金 -
売上 -
従業員数 2303 名(2022年3月現在)
平均年齢 -
主要取引先 -
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