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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサクセス※マネージャー候補【自動車産業DX事業部】(正社員) / ナイル株式会社

ナイル株式会社 求人ID:29826370
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスチームにて、見込み顧客に対するリードナーチャリング、VoC分析を基にしたプロダクト改善、システム・業務フロー整備をお任せします。入社後は、既存業務に慣れていただきつつ、徐々に業務の幅を広げていただく予定です。将来的にチームを牽引いただくことを期待していますが、ご経験によっては早期にマネージャーをお任せする場合があります。

【具体的な業務内容】
■積極顧客施策の推進
■リードナーチャリングの推進
■システム・業務フローの見直し
■稼働管理 など

【募集背景】
個人向けカーリース事業(定額カルモくん)が順調に契約者数を伸ばしていく中で、対応品質を高めて既契約者の顧客満足度を高めるとともに、検討段階のお客様に対する提案力を強化することで、事業拡大への更なる貢献が求められています。
一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、見込み顧客に対するリードナーチャリングや、お客様の声を定量的に分析する営みも恒常的に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。
これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上とリードナーチャリングにあたれる人材を求めています。

【本ポジションの魅力】
■課題に対し中心的に新規取り組みを起案・実行し、事業の成長や顧客満足に大きな影響を与えられる
■自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる
■マネージャー候補としてキャリアアップできる(最短で入社半年~最長でも3年以内にはマネージャー職に就いて頂く想定です)

【自動車産業DX事業部について】
「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。
自動車産業は日本の就労人口の8%(5~600万人)が就業し、市場規模は日本最大170兆円にも及びます。弊社は日本が世界に誇る巨大産業に挑戦し、事業はYoY1000%で成長中。完全非対面でのインターネット販売を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買…

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人)
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都品川区
交通 -
給与 年収 550万円~750万円
待遇・福利厚生 経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

応募方法

応募資格 【必須要件】
■下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセスやカスタマーサポート経験
・インサイドセールスやCRM等のマーケティング関連のご経験
■マネジメント経験(リーダーやマネージャーなど)

【歓迎要件】
■個人顧客との折衝経験
■1to1マーケティングやリードナーチャリング施策等の知見
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 ナイル株式会社
所在地 -
事業内容 ■デジタルマーケティング事業
SEOコンサルティング、コンテンツマーケティングコンサルティング、コンテンツ制作、アクセス解析など
■メディアテクノロジー事業
アプリ情報サイト「Appliv」を代表とするスマホコンテンツメディアの企画・開発・運営
■モビリティサービス事業
格安マイカーリースサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」
代表者 -
URL
設立 2007年
資本金 3,674百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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