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【大阪】カスタマーサポート(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:29827561
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

【職務概要】
自社サービスであるプロジェクト管理ツールや福利厚生ヘルスケアサービス等のカスタマーサポート業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■お客さまのサポート業務
サービスの利用を検討している新規のお客様と、既にサービスを利用している既存のお客さまからの問い合わせにメールまたはシステム上で対応します。
不具合は開発スタッフとも連携を取りながら丁寧に対応します。原因究明が難しい内容については、数ヶ月にわたって問題が解決するまでやり取りを行なうこともあります。

■問い合わせ内容
新規のお客様は無料トライアルやフリープランの利用申し込み、実際のサービス利用開始の依頼がほとんど。既存のお客様はシステムの使い方や機能についての質問や要望、不具合の対処などがメイン。
使い方の自由度が高いシステムであるがゆえに、マニュアルや過去事例からは回答できない質問や要望も多く、問い合わせ内容は毎週のミーティングにて情報を共有。
お客様のサポート以外にも、製品のWebマニュアルの作成・更新などユーザー満足度の向上やサポート体制への信頼感を高めるための仕事をお任せしていく予定です。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府
交通 -
給与 年収 350万円~550万円
待遇・福利厚生 年収:350万~600万程度
月給制:月額270000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:1回(会社業績による 昨年度実績2ヶ月分 ※4年連続支給中)
昇給:1回(会社業績による)

【福利厚生】
交通費全額支給、書籍代支給、お菓子食べ放題、ドリンク飲み放題
喫煙情報:屋内禁煙
休日・休暇 年間休日130日、完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

応募方法

応募資格 【必須】
■IT業界の経験
■対法人での以下職種の経験
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・カスタマーサクセス

【尚可】
■Redmineの利用経験
■サポートエンジニア、システムエンジニアの経験

45歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 【事業の内容】
■開発プロセスコンサルティング ■WEBシステムの企画、設計、開発 ■iPhone、Androidアプリ開発
【会社の特徴】
社名非公開求人につき詳細の記載はできません
代表者 -
URL
設立 2012年6月
資本金 1000万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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