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正社員 イーキャリアFA

コールセンターでのSV業務(人材育成・管理)(正社員) / (株)TMJ

(株)TMJ 求人ID:29837633
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

<管理者(SV)としての具体的な業務>

■質問対応「こんな時、どう対応したらいいですか?」などオペレーターから寄せられる質問や
 リーダーからの業務やスタッフ管理に関する相談に応えます。業務管理の相談なども取りまとめます。
■育成・評価オペレーターの研修内容の見直しや、リーダーの育成など、
 各メンバーのフォローや定着率に関わる評価制度を検討します。
■業務マニュアルの作成・研修実施業務マニュアル作成や、オペレーター研修の設定や実施も担当します。
■センターの数値管理スタッフの配置やセンターの運営に関わる数値を取りまとめます。
■その他 代理クレーム対応・勤怠管理 など

◇約10名のSVで60~70名程度のオペレーターを管理。
◇1人のSVで10名程度のオペレーターを管理することもあり。   
◇モバイル会社やカード会社、健康食品関連会社の請負業務で確認作業や入力業務あり。

【求められる力】管理者としてのコミュニケーション能力や複数のことを同時にこなすマルチタスク力が重要です。
【募集背景】需要拡大の為の補強増員
【入社後の流れ・教育研修】座学研修を経てOJT研修を行いながら一人立ちです。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 ・福岡市博多区
・福岡市中央区
※上記いずれかの勤務地へ配属されての勤務となります。(指定不可)
交通 -
給与 年収 300万円~
待遇・福利厚生 【雇用形態】
正社員
(地域限定正社員/試用期間:6ヶ月/条件差異なし)

【基本給】
19万8850円~/月 ※年齢・経験を考慮

【賞与】
年1回(業績・個人評価により変動)  

【年収】
300万円~    

【昇給】
年1回  
※昇進すれば400万円台も可!

【福利厚生】
・各種保険完備
・残業手当支給(全額)
・通勤手当支給(全額)
・グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可
※条件を満たした場合のみ
休日・休暇 【就業時間】 
シフト 8:30~22:00の間で実働8時間
休憩:60分
※残業時間:平均10~15時間/月

【休日】
・シフト制 
★希望はある程度聞いていただけます!
・年間休日(122日)
・夏季休暇     
・年末年始

【転勤】
有(天神・博多エリアでの異動あり)

【車通勤】
不可

【選考方法】
書類選考(履歴書・職務経歴書)
筆記試験:有(WEBテスト/常識・適性検査)
面接:1回

応募方法

応募資格 必要な経験  未経験OK! 

必要な免許資格  無し

最終学歴  高校卒
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 (株)TMJ
所在地 -
事業内容 設立:1992年/売上高:371億円(グループ)/資本金:1億円/本社:東京都西新宿/従業員数:1688人
代表者 -
URL
設立 1992年
資本金 1億円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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