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正社員 イーキャリアFA

コンタクトセンターマネージャー候補(正社員) / ファストドクター株式会社

ファストドクター株式会社 求人ID:29838505
求人の特徴
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 管理職・マネージャー職採用

仕事内容

【職務概要】
同社にて以下業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■新規業務の立ち上げ
・お客様相談センター、自治体、行政連携の新規センター開設など
・新規組織メンバーの採用、研修、業務フロー構築

■コンタクトセンター管理業務
・スーパーバイザーのマネジメント
・アルバイトスタッフの教育、管理
・問い合わせ対応(電話)
・オペレーターからのエスカレーション対応
・対応件数/品質の生産性向上施策立案、実行
・マニュアル作成
・FAQの作成
・多部署との調整

【サービスの流れ】
患者さんから問い合わせ→トリアージ(緊急性判断)→オンライン診療or往診(医師とドライバーが患者さんの元へ訪問)→診察・検査&処方薬を渡す→支払い(完全キャッシュレス)→アフターフォロー

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区芝4丁目5-10 Edge芝四丁目ビル3F都営三田線「三田」駅徒歩3分/JR山手線「田町」駅徒歩6分
交通 -
給与 年収 500万円~650万円
待遇・福利厚生 年収:500万~650万程度
月給制:月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:特別賞与支給(3期連続実績あり)
昇給:年2回

【福利厚生】
従業員ストックオプション制度、交通費(上限25,000円/月)、ランチイベント、沖縄コールセンター研修、医療費自己負担手当(上限5,000円/月)、オフィス内原則禁煙、リモートワーク制度導入
喫煙情報:屋内禁煙
休日・休暇 週休2日制(シフト制)、有給休暇、慶弔休暇、年始休暇

応募方法

応募資格 【必須】
・医療業界に興味(または経験)があり、同社の理念・方向性に共感いただける方
・業務フローの整備、CRM推進の経験がある方
・コールセンターで、組織や人のマネジメント経験(採用、評価、教育など)がある方
・KPI管理、改善の施策立案、効果測定経験

【尚可】
・看護師資格(正看護師、准看護師は問いません)
・医療業界、ヘルスケア業界のご経験

40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 ファストドクター株式会社
所在地 -
事業内容 【事業の内容】
ファストドクターの管理・運営
【会社の特徴】
同社は、2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。
今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指します。
2020年に国立大学法人筑波大学との共同研究を開始、2021年に東京都世田谷区・板橋区・調布市といった行政との共同事業を開始するなど、公益性が高く社会貢献に繋がる事業を追求しています。
代表者 -
URL
設立 2016年7月
資本金 1億7458万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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