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カスタマーサポート[Eight](正社員) / Sansan株式会社

Sansan株式会社 求人ID:29840573
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

Sansan株式会社が掲げるミッションやバリューズ(行動基準)を踏まえながら、変化に強いカスタマーサポートを一緒に構築してくれる方を募集しています。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートの企画・運用(効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定)
・ヘルプサイトの作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
・ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール・チャット)
・業務フローや応対マニュアルの作成
・VOC(ユーザーのニーズや要望)分析・企画

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区北青山
交通 -
給与 年収 450万円~650万円
待遇・福利厚生 ■給与
490-672万円
■給与補足
経験、能力等に応じて個別に決定します。 (例)年収490万の場合 月額35万(基本給28.3万+時間外手当6.7万) 年収672万の場合 月額48万(基本給38.38+時間外手当9.2万)
■就業時間
09:30 ~ 18:30
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始、特別休暇、慶弔休暇、有給休暇10日~20日

応募方法

応募資格 ◆必須
・カスタマーサポートの枠組みを運用・改善した経験
・カスタマーサポートの組織を運用・改善した経験
・ITサービスでのカスタマーサポート経験
・オーナーシップがあり成長意欲がある方
◆尚可
・カスタマーサポートの枠組みを新規で作った経験
・カスタマーサポートの組織を新規で立ち上げた経験
・htmlやcssなどのウェブサイト作成スキル
・サポートで利用するシステムの構築において、要件定義などの策定経験
・SQLなどを利用したデータ分析経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
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イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 Sansan株式会社
所在地 -
事業内容 クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売
代表者 -
URL
設立 2007年6月
資本金 631200万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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