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正社員 イーキャリアFA

【さとふる】お客様サポートセンター 運営・業務改善担当(熊本)WEB面接可(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:29840587
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(スタッフ数100~250名程度)の運営リーダー候補として業務を担っていただきます。

【具体的な業務】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。

■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング
■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善
■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築
■現場スタッフからの案件相談の対応
■社内の他部門との業務連携、調整

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 熊本県熊本市中央区九品寺
交通 -
給与 年収 400万円~600万円
待遇・福利厚生 ■給与
400-600万円
■給与補足
当社規定による(年齢・経験・前職給与等を考慮)*残業手当有 ・ 上記年収には、グループ平均残業時間(35時間/月)分の残業代が含まれています(みなしでは無く、別途全額支給です)
■就業時間
09:00 ~ 17:45
■就業時間補足
所定労働時間 7時間45分 残業時間 平均35時間程度/月
休日・休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日)

応募方法

応募資格 ◆必須  ■ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方(経験の有無は問いません)  ■業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方(経験の有無は問いません)  ■主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方
◆尚可  ■業務効率化や運用フロー見直しなど、業務改善のご経験  ■データの集計・分析のご経験  ■コールセンターの運営、管理のご経験  ■プロジェクト推進のご経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに 運営・管理のためのサービスの提供
■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供
代表者 -
URL
設立 2005年10月
資本金 57500万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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