【ユーザーサポート】残業月10ｈ以下/年休113日/学歴不問/未経験歓迎
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社内SE◆経験・学歴不問◆研修＆セミナーあり◆100％中途入社◆年間休日123日◆残...
キューアンドエー株式会社 ヘッドクォーター...気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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カスタマーサポート◆未経験・フリーターOK◆内勤メイン◆年休120日～◆残業月10h...
株式会社ウルトラホールディングス気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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正社員
【仕事内容】
「買取大吉」の運営を手がける当社にて、チラシやHP広告などを見たお客様からの問い合わせ対応→アポイント獲得をお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
・買取価格問い合わせ
・店舗場所案内
・商品についての質問
・店舗への予約、出張買取の予約
・出張部営業への連絡、スケジューリング
・問い合わせデータの入力
・買取商品のデータ入力
・顧客管理 など
上記のお問い合わせからアポイントに繋げ、来店を促す業務がメインです。
受電の他にも、問い合わせ対応・出張部営業への連絡、スケジューリングなど、ご自身で獲得したアポイントに付随する業務もお任せします。
＜営業手法＞
問い合わせに対する反響営業にて顧客にアプローチします。
1日の受電件数：40?60件
1件あたりの対応時間：1?10分
詳しい査定をご希望のお客様に店舗へのご来店や出張買取などをご案内。
出張買取をご希望の場合は、住所や訪問時間などの詳細をヒアリングし、アポイントを取得しましょう。
＜主な顧客＞
・一般顧客
＜業務のポイント＞
・「今日の金相場はいくら？」「チラシに載っている商品と同じモノを持っているんだけど、いくらで買い取ってくれる？」などのお問合せがあります。
社内のシステムや、過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお答えしつつ、ご来店や出張買取のアポイントを獲得しましょう。
・店舗などでの困り事は各店舗で対応するため、クレーム対応はほぼありません
【入社後の流れ】
入社後、まずは基本的な仕事の流れを学ぶことからスタートします。
先輩から電話対応の仕方や社内システムの使い方などを教えてもらい、できることからお任せしていきます。不明点があれば、先輩に遠慮なく聞いてください。未経験からの成長をサポートするので、ご安心ください！
【キャリアステップ】
経験やスキルに応じてキャリアアップ可能です。将来的には、責任者として裁量を持ってご活躍いただくことを想定しています。実際に未経験からSVに昇格した方もいらっしゃいます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 最寄り駅 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分,都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」徒歩5分,各線「新宿駅」徒歩14分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 月給：30万円 【月給の内訳】 ・基本給：19万円 ・月の定額手当：奨励金 5万円（ロープレ合格翌月以降は昇格のため、奨励金はなくなり基本給が上がります） ・固定残業手当：月45時間分、6万円。超過分は別途支給。 ＋インセンティブ＋賞与 ＜ロープレ合格月以降の給与＞ 月給：30万円 【月給の内訳】 ・基本給：22万7000円 ・固定残業手当：月45時間分、7万3000円。超過分は別途支給。 ＋インセンティブ＋賞与 ※経験を考慮します ※月途中での入社の場合は全て日割りとなります ＜入社後3ヶ月間の研修でテストを実施＞ 入社後3ヶ月間は受電対応・アポイント取得の流れを覚えていただきます。 研修中にロープレテストに合格すると、4ヶ月目以降も月給30万円が継続となります。 ※不合格の場合は、月給25万円（基本給：19万円、固定残業手当：月45時間分、6万円）となります。（3ヶ月に1回昇給のチャンスあり） 【年収モデル】 入社1年／26歳／750万円 入社2年／32歳／900万円 入社4年／28歳／ゼネラルマネージャー／1690万円 |
| 休日・休暇 | ・週休二日制（シフト制） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（5日） ・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与?勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・産前、産後、育児休暇 ※夏季休暇は7月～9月のお好きな日を3日間取得できます。土日を利用して5連休も可能です。 |
| 応募資格 | 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・基本的なPC操作が可能な方（お客様との会話内容をPC入力するため） ※NG条件※ ・半年以上ブランクのある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | すべての人を輝かせ、未来を共に創り出し、常識を変えていく ・すべての人を輝かせ 私たちは、「人」を一番に考えます。 一人ひとりが持つ可能性は、人との出会いにより無限に広がります。 人の縁を力に変え、大きな可能性に向かって共に前進します。 ・未来を共に創り出し 私たちは、「よりよい未来」を創造します。 互いの価値を共有し、共存共栄の精神で未来を切り開きます。 ・常識を変えていく 私たちは、「挑戦と革新」を続けます。 常識の打破を成長につなげ、新たな価値観を創造することで、よりよい社会の発展に貢献します。 ・ベストベンチャー100（4年連続）選出 2018年～2021年 ・楽天リサーチ買取価格顧客満足度1位獲得 ・2018年4月株式会社ポイント・パートナーズと業務提携 ・2017年12月株式会社IDOMと業務提携 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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