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カスタマーサクセス(マネージャー)(正社員) / 株式会社MUGENUP

株式会社MUGENUP 求人ID:30187053
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 管理職・マネージャー職採用

仕事内容

【職務概要】
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、組織の立ち上げ・戦略の立案・メンバーのマネジメントを担う方を募集しています!

【組織課題】
現在のカスタマーサクセス部門はカスタマーサポートがメインとなっており、顧客体験や価値の最大化という、本来注力したい業務に取り組めていません。お客様がプロダクトを障壁なく導入・運用開始することができ、疑問やトラブルに対して迅速に対応し、お客様にとって最適なプロダクト活用方法や料金プランの提案をすることで、お客様が「Save Point」というプロダクトの価値を最大限に受け取れる状態を目指しています。

【職務詳細】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・カスタマーサクセス戦略の立案
・業務フローの構築やルールなどの仕組み作り例:オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションの特定、スムーズな導入支援プログラムの構築
・顧客の「Save Point」活用促進に向けたアクティブな仕組みの構築例:KPI/シナリオ/施策設計など
・プロダクトに対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック
・顧客利用データの分析と成功事例のさらなる創出

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系)
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(管理部門系)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 〒162-0814 東京都新宿区新小川町4-1 KDX飯田橋スクエア 3FJR中央・総武線「飯田橋」駅徒歩7分
交通 -
給与 年収 500万円~750万円
待遇・福利厚生 年収:500万~800万程度
月給制:月額410000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:半期に一回、面談にて昇給額の決定

【福利厚生】
各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)、交通費全支給、オフィスビル内各種施設利用可能(フィットネスジム、シアタールーム、シュミレーションゴルフ)
喫煙情報:屋内禁煙
休日・休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇

応募方法

応募資格 【必須】下記いずれかのご経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者
・消費財業界などでのカスタマーサクセス経験者

【尚可】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス戦略の立案
・カスタマーサクセス組織の業務改善経験
・メンバーマネジメント経験
・業務フロー・ルール作成
・データ分析
・戦略立案
・メンバーのモチベーションを向上させるマネジメント経験
・既存顧客向けのアップセル営業経験かつマネジメント経験

39歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社MUGENUP
所在地 -
事業内容 【事業の内容】
■クラウドソーシング事業 ■メディア事業 ■コンテンツ制作及びライセンス・マーチャンダイジング事業 ■人材コンサルティング事業
【会社の特徴】
2011年に設立された同社は、世界中のイラストレーター、3DCGクリエイターをつなぐクラウドソーシングプラットフォーム事業で急成長の企業です。様々な得意分野をもつクリエイターをネットワーク化し、プロジェクトごとにクラウド上でチームを組み、分業制でイラストを制作するという仕組みを作っており、クオリティの高い作品をスピーディーに安定供給しています。

また、同社のクラウドソーシングプラットフォームの価値は、それだけではありません。「クリエイターの雇用を創出する」という大きな社会的価値も提供しています。現在登録しているクリエイターは全世界で30,000人超。大手モバイルゲーム会社向けのゲームイラスト、3DCG制作を中心に多数の実績を積み重ねており、業界でも注目を集めています。
代表者 -
URL
設立 2011年6月14日
資本金 8000万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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