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【新潟勤務】カスタマーサポート(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:30306845
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 急募(締め切り間近)
  • 語学力を活かす
  • 育児支援制度

仕事内容

◆なにをやっているのか
現在国内で1000万ダウンロードされているフリマアプリの開発・運営をしています。
2012年7月より日本初のフリマアプリをリリースし、以降成長を続け、
スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。

◆なぜやるのか
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、
日本で初めてフリマアプリをつくり、
今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」
「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」
そんな想いを込めて、結成されたチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、
より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。

『ユーザーを中心に考える』
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリの開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、
今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、
『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、
インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

◆こんなことやります
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。
-いつも安心安全に買い物ができる
-すぐに問い合わせの返事が返ってくる
-ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる

そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、
ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。
CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、
真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。
最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 新潟県新潟市
最寄駅:JR各線 新潟駅から徒歩3分

【受動喫煙防止のための取組】
禁煙
交通 -
給与 年収 450万円~650万円
待遇・福利厚生 【給与】
■年収:450万円~650万円 ※年齢・経験、現職年収などを考慮し決定します。

給与改定・業績賞与年2回。
6月(評価期間:10月1日~3月31日)12月(評価期間:4月1日~9月30日)

※ただし、給与改定は当該評価期間に3ヶ月以上在籍した者に限る。
※初回賞与額は評価期間における在籍日数の按分で計算される。
 初回賞与額:格付別固定給×賞与係数×全社業績係数×(在籍日数/評価期間)

【勤務時間】
09:00~17:30

【休憩時間】
60分

【待遇・福利厚生】
社会保険健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労働者災害補償保険
通勤交通費

【サポート】
・従業員持株会制度
・スポーツクラブ法人会員
・ビザサポート
・リロケーションサポート
・仕事と育児・介護の両立支援サポート

【試用期間】
有り(3ヶ月)
休日・休暇 - ?曜、?曜、祝?、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇、産前産後休業、
?性健康管理に関する措置にともなう休暇、?理休暇、育児休業、介護休業

応募方法

応募資格 【必須要件】
・CS経験3年以上(メール対応必須)
・マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
・数字に基づいた改善提案と実行経験

【英語要件】
TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEICIPテストをご案内いたします
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 サマリー:
国内最大のネットモール運営会社、日本を代表するネット企業。
インターネット事業、Fintech事業、モバイル事業を3本柱に買い物・ポイント、旅行・エンタメ、マネー、
ソーシャル、情報サービスを提供。
これら様々なサービスを会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、
他にはない独自の「経済圏」を形成しています。

主力製品・サービス:
◯EC
(インターネット・ショッピングモール、オンライン書店、電子書籍、健康商品販売サイト、フリマアプリ)
◯ライフ&レジャー
(総合旅行、ゴルフ場予約、プロ野球球団)
◯金融
(オンライン証券取引サービス、インターネットバンキング、生命保険、損害保険)
◯カード&ペイメント
(クレジットカード、プリペイド型電子マネー、決済サービス)
◯通信&エナジー
(移動通信サービス、携帯キャリアサービス、光ブロードバンド回線サービス、電力供給サービス)

収益モデル:
ショッピングモール:出店手数料
旅行:サービス利用手数料
カード:カード利用手数料(お店側)など

主要顧客:
主に個人向け
代表者 -
URL
設立 1997年2月
資本金 205,924百万円(2019年12月31日現在)
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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