正社員
アパホテルにてホテルの顔として接客業務全般をお任せします。
【具体的な仕事内容】
■チェックイン・アウトの受付
■宿泊予約の受付
■お客様からの問い合わせ応対
■新規プランの作成や宿泊料金設定
■その他、書類作成など各種ホテル業務
【入社後の流れ】
▼先輩社員とのOJT研修
配属先のホテルにて先輩社員とのOJTで学びます。
立ち居振る舞いや電話応対、接客など、
スーパーバイザーがチェックするため、
アパホテル流の「おもてなし」が身につきます。
▼基本的な所作はいつでも確認
「手の組みかた」「お辞儀の角度」など
PCやスマホで基本所作を閲覧できる社内ツールをご用意。
いつでも動画で学べます!
\先輩が語るアパホテルの魅力とは?/
学生時代は飲食など接客の仕事をしていました。
当社に転職を決めたのは、「花ごころあふれるおもてなし」という理念に心を打たれたから。
業務を通して“おもてなし”が身につくのはもちろん、従業員一人ひとりの強みを見てくれるのも当社の魅力。
私自身、わずか入社5年で支配人に任命されたので、キャリアアップを目指す方にもピッタリだと思います。
【安定した経営基盤があるからこそ社員にも還元しています】
創業以来52年連続黒字決算・リストラも一切なく事業成長を遂げ、全社員が7年連続給与UPを実現しています。
アパホテルならではのプランや療養施設としての一棟貸し等が要因となり、コロナ禍も黒字で乗り越えました。
観光業界は今後も右肩上がりの成長が予想されるため、当社はリーディングカンパニーとして革新的かつ独創的なホテル運営で業界をリードしていきます。
<安定基盤ならではの充実の待遇>
◆賞与52年連続支給(年2回)
◆会社指示による転勤の際の引っ越し費用は全額会社負担です。
さらに、家財の準備などの補助として「転勤支度金制度(要件あり)」も用意しています。
◆住宅手当は最大月7万5000円
【成長企業だからこそステップアップのチャンスが豊富】
年に2回、面談を実施しキャリアプラン相談や評価をフィードバック。上司である支配人が直接評価を行うため、納得感のあるフィードバックを得ることができます。また、自分の意見を発信できるタイミングでもあります。意欲や実績があれば年齢に関係なく様々なキャリアに挑戦できるため、あなたの想いや強みも活かせるはず。
【身につくスキル・キャリアパス】
ホテル経営を任される【副支配人】【支配人】へのキャリアアップが目指せます。最短入社5年目で支配人を目指すことができ、スキル次第でスピード感のある昇進が叶います。さらに続々と新しいホテルが誕生するため、その分新しいポストも誕生しています。また、キャリアパスが一つではないこともアパホテルの特長。
▼例えば…
■接客指導や人材育成を担う、接遇のプロフェッショナル【接客スーパーバイザー】
■需要予想や適正価格の分析・検証で利益最大化を担う【ホテル事業本部】
ホテルで培ったスキルを活かして、様々なキャリアへ挑戦することが可能です。
あなたの希望や適性に合わせたキャリアを選択していくことができます。
【入社後の成長サポート】
★中途採用社員導入研修
⇒入社から4ヶ月以内に、アパホテルの基礎を学ぶ集合研修を実施。
★中途採用社員ステップアップ研修
⇒入社から1年後に更なるスキルアップを図るための研修を実施。
実務については入社から約3ヶ月間、OJT担当者が付いて業務をしながら学んでいただきます。
半年に一回の人事評価面談もあるので、未経験でも安心して働けます。
ポイント1《正当な評価×給与UP×多彩なキャリア》 早期キャリアアップを目指すなら、アパホテルに。
「結果を出しているのに、なかなか昇進できない…」
「今の会社では給与アップが見込めない…」
――アパホテルなら、あなたの頑張りを正当に評価し、
スピーディーに昇進や昇給に反映する環境があります。
実際に、全社員が7年連続給与UPを実現しています。
そのため、20代~30代での昇進は、当社では普通。
実際に、入社5年目で支配人を任された方や、
入社2年で接客スーパーバイザーにキャリアアップした方もいます。
また、目指せるキャリアは一つではありません。
・接客指導や人材育成を担う、接遇のプロフェッショナル【接客SV】
・ニーズの予想や適正価格の分析・検証で利益最大化を担う【ホテル事業本部】
など、当社のキャリアパスは多岐にわたるため、
あなたの希望や適性に合わせて選んでいただけます。
さらに…
◆ノルマはありません
◆昇給年1回!給与UPも可能
◆創業以来、一度も欠かさず賞与年2回支給
◆住宅手当は最大月7.5万円
◆その他資格手当、育児手当、帰省手当などの福利厚生が充実
現状を変えて、アパホテルで納得のいくキャリアを歩みませんか?
ポイント2一人一人の個性を活かし、伸ばしてくれる場所
元々、ホテル業界に興味があったことから色々なホテルを見ていました。アパホテルは全国に店舗があり、色々な場所で働けるところが魅力で入社を決めましたね。入社2年目には今後のキャリアを見据えたうえで接客SV補佐にチャレンジさせてもらうことに。「ポジションが人を育てる」という言葉通り後輩の育成方法など多くを学べて、キャリアの経験を積むことができました。
現在は採用担当として働いていますが、副支配人を経験する際にもしっかりと副支配人向けの研修があり安心でしたね。社員のキャリア形成をとても大切にしてくれる環境だと思います。
ポイント3≪花ごころあふれるおもてなし≫アパスタイルの接客法
「人をもてなすのは人でしかない」という考えのもと、お客様一人ひとりに寄り添った対応をすることがアパホテルの接客スタイルです。
■素早いチェックインができるようにアプリをご案内
■初めての方/不慣れな方にはじっくりとおもてなし
■観光地情報などお客様が求める情報を事前リサーチ…など
最先端システムと人のおもてなしを上手く融合させながら、お客様にベストマッチなサービスを提供。お客様も従業員も気持ちよく過ごせるワンランク上の接客スキルを身につけることができます。また、お客様は60%がリピーターの方。顔なじみのお客様に接客を褒めていただけることもあり、やりがいを感じられることでしょう。
ポイント4取材担当者より
2010年4月から続く国内ホテルチェーンで圧倒的No.1を掲げた「SUMMIT5」の計画を遂行し、首都圏トップクラスへと踊り出した。メディアでも多く取り上げられており「アパホテル」の知名度は絶大だ。そして、2022年に新たに次世代となる新中期5カ年計画「AIM5」へと移行させ、お客様・時代に必要とされる『新都市型ホテル』を提唱し続けている。今回はさらなる成長を支える増員募集。未経験者の中途採用者の活躍もすさまじく、まさに若手から活躍できる企業だと言えるだろう。また、同社の魅力は「キャリア」にある。ホテルが開業することが珍しくないため、常にポストが空く。そのため早期キャリアアップが叶うことはもちろん、キャリアパスも一本道ではないことが魅力だ。会社の成長ぶりを見ると将来の可能性に思わずワクワクするが、自分自身の将来も同じように開けているのがアパの魅力。ぜひ、挑戦してみてはいかがだろうか?
募集職種 |
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行手配、添乗員、ツアーコンダクター サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ウェディングプランナー・ブライダルコーディネーター サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 葬祭関連職 |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | ■変形労働時間制(※所定労働時間/月176時間) ※シフト制(原則1日8時間勤務) ≪シフトの一例≫ 早番/8:00~17:00 中番/13:00~22:00 遅番/22:00~8:00(休憩2時間) ※スキルや体調面を考慮し、シフトを組んでいます 【残業について】 シフト勤務のため残業はほぼありません。 発生した場合も月10~20時間以内です。 【目安残業時間】 20時間以内 |
勤務地 | 全国のアパホテル直営店 ※U・Iターン歓迎! ※希望勤務地考慮します ■全国職・・・全国のアパホテルが対象 ■広域職・・・特定地域内でのアパホテルが対象 ※入社後、全国職・広域職への転換も可能です <例/いずれも事前の相談・申請が必要です。> ■結婚・出産・育児などで「全国職」→「地域職」に ■家族の転勤に合わせて地域職「首都圏地域職」→「北陸地域職」に ※広域職の場合、勤務エリアを下記よりご選択いただきます。 【関東甲信越エリア】東京、千葉、神奈川、群馬、長野、新潟 【東海北陸エリア】愛知、岐阜、石川、福井、富山 【三大都市エリアA】東京駅、大阪駅、名古屋駅からそれぞれ1時間で通勤可能な店舗 【三大都市エリアB】東京駅、大阪駅、博多駅からそれぞれ1時間で通勤可能な店舗 【東北エリア】青森、秋田、山形、岩手、宮城、福島 【中四国エリア】岡山、広島、鳥取、香川、愛媛 【九州エリア】福岡、佐賀、長崎、宮崎、熊本、鹿児島、沖縄 【東日本エリア】東海地区、北海道地区、東北地区、首都圏地区 【西日本エリア】東海地区、関西地区、北陸地区、中四国地区、九州地区 |
交通 | 勤務地により異なります。 ほとんどが駅チカの立地です! ★会社都合の転勤の場合、引越費用や転勤時の交通費100%支給 ★全国職の場合もスタート時の約80%はお住まいから通えるホテルへ配属 ★幕張や横浜、博多にある人気のアパホテル&リゾートへの配属も可能性あり! ※大浴場やレストラン付きのゴージャスさで好評のあるホテルです ■本社 東京都港区赤坂3-2-6 アパグループ〈赤坂中央ビル〉7F ■アクセス 銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」(10出口)徒歩2分 |
給与 | ★全社員7年連続給与UP★ ≪住宅手当・引越手当支給≫ ∟月3万~最大7万5000円の住宅手当を支給。(要件あり) ∟会社指示による異動に伴う転居費用は全額会社負担です。 ≪賞与年2回≫ 52年連続黒字経営!創業以来連続で支給しています。 ≪年間表彰制度あり≫ 1年間の成果を基に社員およびクルーを表彰する制度あり! 表彰されたスタッフには表彰状と賞金が授与されます。 表彰例)プロフェッショナルオブザイヤー、ベスト支配人オブザイヤー、新人賞など ■全国職:月給22万円~38万円+手当月15000円~+賞与年2回+各種手当 ■広域職:月給22万円~38万円+手当月7500円~+賞与年2回+各種手当 ※経験や能力を考慮し、当社規定により優遇 ※上記月給には固定残業代(出勤回数×0.5時間分/約3.5万円~5万円程)を含む。超過分は別途支給します。 ※全国職・広域職ともに転居を伴う異動あり ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇・雇用形態は変わりません 【実際の給与例】 【全国職の場合】 年収390万円/27歳・入社2年目/月給28万円+賞与年2回+各種手当 年収530万円/37歳・入社8年目・支配人/月給43万円+賞与年2回+各種手当 【賞与について】 賞与年2回(7月・12月) |
待遇・福利厚生 | ■昇給年1回(6月) ■賞与年2回(7月・12月)★創業以来52年連続支給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■残業手当 ■深夜手当 ■役職手当(支配人、スーパーバイザーなど) ■資格手当(最大で月3万5000円。30種類以上の資格が対象) ⇒対象資格は、TOEIC、国内旅行業務取扱管理者、サービス接遇検定など。 ■住宅手当(月3万円~7万5000円)※支給要件による ■「置き型社食」全店導入 ■短期異動手当 ■育児手当 ■帰省手当 ■各種報奨金 ■制服貸与 ■選択制確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■自社宿泊施設の利用割引制度 ⇒アパホテル&リゾーツの施設(一部施設を除く)を割引価格で利用可。 ⇒レストラン、ゴルフ場、スパ施設なども割引価格で利用可。 ■他社宿泊施設の視察補助金制度 ■グループ会社のマンション購入割引制度 ■年間表彰制度 ⇒1年間の成果を基に社員およびクルーを表彰する制度です。 ■屋内禁煙 |
休日・休暇 | ■週休2日制(月9日/交替制) ■有給休暇(エンジョイ休暇制度、バースデー休暇制度もあります) ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■産前・産後休暇 ≪エンジョイ休暇で連休取得も可≫ 公休4日+有給5日で最大9日間の連休が取得可能な制度あり! 各ホテルには十分な人員が配置されているため、 シフトの希望も通りやすく、お休みが取得しやすい環境です。 |
募集背景
現在771ホテル、計116,607室(建築・設計中含む)にホテルを展開し、いまや日本最大級のホテルチェーンへと成長した当社。2022年4月1日からは、新中期5ヵ年計画「AIM5」を始動、革新的でイノベーティブなホテル造りを目指します。<さらなる成長に向けて、10名以上を採用予定!>
応募資格 | <未経験、第二新卒、アルバイト経験のみの方もOK!> ■学歴不問 ※社員の80%が未経験スタートです! <スピーディな昇進可能!キャリアアップ例> ■支配人の場合 入社から約3ヶ月:OJTによる実務研修を経て独り立ち 入社1年目:時間帯責任者に任命 入社4年目:副支配人に任命 入社5年目:支配人に任命 入社10年目:地区の副統括支配人に任命 / ホテル事業本部やフランチャイズ事業部などへキャリアチェンジ 入社18年目:地区の統括支配人に任命 ■接客スーパーバイザーの場合 入社2年目:接客スーパーバイザー養成研修に参加 入社2年目:接客スーパーバイザー補佐に任命 入社5年目:接客スーパーバイザーに任命 入社8年目:接客スーパーバイザーと副支配人や支配人を兼任 【歓迎する経験・スキル】 ≪必須ではありませんが、下記に当てはまる方は歓迎します≫ □接客・販売経験者 □英語のコミュニケーションが得意な方 └英語に興味がある方も歓迎! □ハイレベルな接客を学びたい方 □将来のキャリアを見据えた働き方がしたい方 □コミュニケーションが好き・得意な方 【過去の採用例】 ≪様々な業界・職種からの転職者が活躍中です≫ ホテル・旅館など経験者はもちろん、 ・飲食店や小売業などの接客・営業職 ・介護士や看護師 ・公務員(自衛官、教師、事務職) など異業種からの転職者もたくさん! |
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