正社員
【業務内容】
・クライアントの課題解決のために、現状把握・原因分析・ToBeをヒアリングし、
ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスを提供。
・特に顧客調査、VOC分析のサービス提供は力を入れたい分野。
・専門知識や実績を活かしたコンテンツコンサルティングではなく、
クライアントの施策計画立案、施策実行時のPDCAに伴走しながら背中を押す伴走型活動。
【配属予定部署業務概要】
カスタマサポート業務、コンタクトセンター業務の新たなニーズや具体的な要求の増加、
CX向上活動やDX活動を事業計画にて推進するクライアントの増加に伴い、
それらに関連する商品・サービスの構築・整備、また提供するリソース(自社人材・外部協力会社)の配置を図っています。
ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスの提供
主にカスタマサポート、コンタクトセンター業務に関連するサービス
・チャネル導入支援
・ナレッジ導入支援
・顧客調査、VOC分析
営業部門・センター運営部門と連携し、顧客ニーズ・要求事項の把握などBPO提案活動の支援
顧客活動を通じた、自社関係者への知識・スキルの向上支援
販促活動、事例化など支援(商品サービスの内部勉強会、専門誌寄稿やセミナーコンテンツ等)
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融商品開発、クオンツ、アクチュアリー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 ・転勤：当面なし、将来的には転勤の可能性あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ・年収：600円 ～ 800万円 月例給 + 賞与（当社規定により経験・スキルを考慮し決定） ・月例給：31.7万円～ 月例給には、営業手当(5.9万円～7.0万円：時間外労働手当30時間相当分)を含む ※超過分の時間外労働手当は別途支給 ・昇給・昇格：年1回（4月） ・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 ・財形貯蓄 ・退職金制度（定年：60歳） ・確定拠出型年金制度 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝日）、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇（年間10日～22日）（下限日数は、入社半年経過後の付与日数です） ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 ・所定休日120日(2022年度) |
| 応募資格 | 【MUST】 ・他部門をまきこむプロジェクトマネジメントのスキルがある方 ・調整コミュニケーション力のスキルのある方 (対パートナー企業、社内(上位層、他部門) ・企画力、構築力のある方 【WANT】 プロジェクトマネジメントの経験がある方 BPOビジネスの経験がある方 業務調査分析の経験がある方 BPRや業務改善の経験がある方 IT関連の基礎知識をお持ちの方 データサイエンスの知識をお持ちの方 【期待する人物像】 ・ 人から好かれるタイプ ・ ロジカルシンキングの素養やご志向がある方 ・ 学習意欲があること 25歳以上39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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