人事・総務部門の社内相談窓口＜土日祝休み＞/p0441b2212
NEC VALWAY株式会社【NECグループ】
電話オペレータースタッフ*ブランクOK*残業少*40～50代活躍*経験者も大歓迎
株式会社関東コーワ
*カスタマーサポート*貴方の頑張りを正しく評価！最後の転職にしませんか？
株式会社ｅｆ
正社員
◆業務内容
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、GSuite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
◆ポジションの魅力
・マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます
・多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、
それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます
・新機能や改善スピードが早く、顧客の業界も多義にわたるため、
テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます
・急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | フルリモートワークOKです！（ただし国内のみ）出社日数の指定はありません。 ただし、会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。（入社日や退職日等） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収例 SmartHRでは現年収や希望年収を聞かずに、 経験や能力、期待する役割、社内の水準と照らし合わせてオファー金額を決めています。 ■給与条件について：給与制度タイプ「安定稼働型」のポジションです。 ■賞与回数：2回 【福利厚生】 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・たばこ吸わない手当（+5000円/月） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・アポとアポの間のカフェ代 ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） ・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） ・育児環境を整える補助（10万円支給） ・社会保険・労働保険完備 ・オフィスコンビニ ・1Passwordを全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・毎週シャッフルランチ ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社であるSmart相談室（https://smart-sodanshitsu.co.jp/）の利用 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ※入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ※出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間） 休暇制度：年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇,慶弔休暇,産休・育休,リフレッシュ休暇,有給休暇 |
| 応募資格 | ◆必須条件 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど） ・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINEWORKS／MicrosoftTeams／Workplaceなど） ・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験 （2年以上） ◆募集背景 SmartHRでは、ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。 お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、 サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 顧客増加とサービスの拡大に伴うさらなる体制強化のため、 サポート品質の向上を担うテクニカルサポート職を募集します。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 2022年現在、SmartHRは4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト（※）として、 登録企業数は4万社を超えました。 2019年に61.5億円の資金調達を実施し、累計約82億円を調達しています。 2015年に人事・労務の領域から始まったSmartHRは今後この領域を超えて、 働くすべての人を後押しするプラットフォームへと拡大をしていきます。 ※デロイトトーマツミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望2021年度」 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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