正社員
カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門とプロジェクトを組んで頂きます。
【主な業務内容】
・製品/サービスの仕様やリリース計画の策定
・それに伴うサポート業務の設計など
・ユーザー視点での要求要件定義や仕様のレビュー（製品の品質向上を図るため）
※常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。
※サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。
【本ポジションのミッション】
ご自身が参画プロジェクトの成功、およびメンバーが参画するプロジェクトの成功
【プロジェクト例】
製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模～数十名規模まで大小様々です。
※カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 ※受動喫煙対策：有（屋内に喫煙室設置） ※転勤の有無：無 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【雇用形態】 正社員 【雇用期間】 雇用期間の定めなし 【給与】 月給制 月収：326,000円～609,000円程度(経験・実績を考慮) └うち基本給：246,200円～464,000円程度 賞与：年3回（固定2回、業績1回） 年収：550万円～1,000万円程度(経験・実績を考慮) 【勤務時間】 フレックスタイム制(標準労働時間1日7.5時間/コアタイム10:00～15:00) 休憩時間：合計60分 【時間外労働】 有 見込み残業時間：20時間／月 固定残業代：有（79,800～145,000円） 労働時間数：30時間／月 ※30時間を超える時間外労働についての割増賃金は追加で支給 【加入保険】 雇用・労災・厚生年金・健保 団体定期保険加入 【試用期間】 有（3ヶ月） 労働条件の変更：無 【各種手当】 ・リモートワーク手当（日数に応じて5,000円または7,500円/月） 【福利厚生】 ・確定拠出年金 ・奨学金返済手当、慶弔時お祝い金、お見舞い金 ・副業可（要承認） ・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円） ・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで） ・資格取得・研修受講の補助、資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） ・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) ・社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能） 【その他】 通勤手当 マイカー通勤：不可 専用駐車場：無 退職金制度：有 定年制：有（60歳） 継続雇用制度：有（65歳まで） 【備考】 ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助あり |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝） 年間休日127日 夏季3日、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、 慶弔休暇、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日/5年ごとに5万円の補助金あり） |
| 応募資格 | 【学歴】 不問 【必須経験・能力・資格】 ・組織横断的なプロジェクトを中心となってマネジメント/推進した経験 ※弊社におけるプロジェクトとは、利害関係の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。 【あれば望ましい経験・能力・資格】 ・新製品・新サービスの企画開発のプロジェクトリーダー経験 ・社内改革、改善プロジェクトに部門選抜者として携わった経験 ・業務コンサルティング経験 ・PMO、PM経験 ・事業企画/事業推進の主担当者 【人物像】 ・新しい価値を創造することにエンゲージできる方 ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】 業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート 【PR事項】 日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。 当社の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。 会計ソフトメーカーから始まった当社は今、スモールビジネスの事業の立上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする 「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2007年1月 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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