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【コムテック株式会社】【西麻布/正社員】ヘルプデスク(SV候補)◆完全未経験歓迎/医療メーカー向け/裁量の大きい仕事◎【転職支援サービス求人】(正社員)

コムテック株式会社 求人更新日:2024年9月25日 求人ID:36440992
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

掲載予定期間:2024/7/11(木)〜2024/10/9(水)


【西麻布/正社員】ヘルプデスク(SV候補)◆完全未経験歓迎/医療メーカー向け/裁量の大きい仕事◎


~研修制度充実/マネジメントとしての素養が身につく~

■業務内容
オペレーション業務を身に着けていただき、適性に応じてチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務をお任せ
・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務
・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明
・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認
<詳細>
(1)障害対応業務
(2)定期メンテナンス業務

■魅力
・挑戦できる環境×充実した教育体制:クライアント先は長年取引のある大手医療ネットワーク会社のため、同僚となる社員が多くいる環境となり、質問などもしやすい環境
・働きやすい環境:育休産休復帰率100%で、将来的なライフプランにも協力的

■身につくスキル
・マネジメントスキル
・医療業界での知識
・最新機器での医療機器知識

■組織構成
・20~40代の男女が活躍中
・障害対応チーム:30名程
・定期メンテナンスチーム:10名程
計40名程度の当社社員、パートナー様が在籍

■入社後の流れ
(1)2週間程度の全体研修受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、電話応対のためのコール研修実施
(2)クライアント先に配属後は、既存メンバーによるOJTを実施
(3)電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語学習
(4)適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ
(5)OJTを通して、問い合わせに対するヒアリングや、サーバ及びアプリケーションの基本動作を学習

■研修について
2週間の全体研修では、事業概要やコンプライアンス、品質管理やロジカルシンキング研修等があり、配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施。
※役割変更時も同様に所属チームの先輩、SVのOJTを実施

■シフト制
・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり
※希望休暇は月5日迄加味してシフトを作成
※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年~
※エスカレーション先が限られるため、ある程度1人で業務をこなせる様になった後、お任せ

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:160時間00分
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<勤務時間>
9:00~17:40(シフト制)

<勤務パターン>
9:00~17:40
11:20~20:00
8:00~20:00
8:00~17:40
勤務地 <勤務地詳細>
常駐先
住所:東京都港区西麻布
勤務地最寄駅:東京メトロ線/表参道駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地補足>
渋谷駅よりバス10分 六本木駅よりバス7分 表参道駅より徒歩10分

<転勤>
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
350万円~490万円

<賃金形態>
日給月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円~350,000円/月20日間勤務想定

<想定月額>
250,000円~350,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定
■給与改定:年1回
■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額35,000円まで実費支給
住宅手当:条件あり
社会保険:社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
・資格報奨金制度(当社所定資格のみ)
・社内外研修制度 等


<その他補足>
■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等)
■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部)
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援(フットサル、野球等)
■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等)
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
休日・休暇 【休日・休暇】
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

シフト制休日(シフトによる週休2日)
夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
未経験歓迎!
・お客様とコミュニケーションを取る職種経験をお持ちの方 ※営業・販売・接客・インサイドセールス・コールセンター等
・基本的なPC操作ができる方(Microsoft Word・Excel・PowerPointなどの基本スキル)

■歓迎条件:
・運用改善や業務効率向上の経験
・電話応対の品質管理などの経験/知識
・コールセンターやヘルプデスクでのお客様対応経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 コムテック株式会社
所在地 〒250-0045
神奈川県小田原市城山3-8-17
事業内容 ■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
代表者 代表取締役:直井 照彦
URL http://www.ct-net.co.jp/
設立 年1976年11月
資本金 310百万円
売上 17,981百万円
従業員数 1,674名
平均年齢 35.4歳
主要取引先 アマゾンジャパン(同)
(株)イエローハット
(株)イチネンアクセス
(株)ウェッズ
SPK(株)
エンパイヤ自動車(株)
(株)オートアールズ
(株)オートバックスセブン
(株)クラモト
(株)コシダテック
寿通信機(株)
(株)タカマコンペティションプロダクト
辰巳屋興業(株)
中発販売(株)
(株)デイトナ
(株)デンソーソリューション
(株)東海理化クリエイト
トヨタL&F中部(株)

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