正社員
同社が開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様のサポートおよびサービスの運営をお任せします。
ゆくゆくは業務リーダーを担っていただく方を募集します！
【具体的な仕事内容】
・サービス改善の提案・実施
・メールでのサポート業務
同社のサービス知識や、仕事の流れ・課題等を把握するためにもまずはメールを用いたカスタマーサポート業務からスタートしていただきます。
※配属先はメールサポート部門になり、電話サポートは別部門です。
お客様からのお問い合わせやサポート業務を通じ、サービスの課題や改善点について、検討や提案、改善の実施を行っていただきます。
●業務リーダーへステップアップ
サポート対応の基本を習得していただいた後、業務リーダーとして新人メンバーのフォローに入ったり、開発担当部署との橋渡し役や、お問い合わせ対応の進捗管理などもお任せします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田2-2-22ハービスENTオフィスタワー 11F JR各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：366万～460万円 月給制：月額280000円 賞与：年2回 昇給：随時 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、リモートワーク可、在宅勤務手当支給、交通費支給、出張手当、資格手当、書籍購入制度、エックスサーバーサービスの無償利用制度、私服勤務可等 ■勤務時間：実働8時間のシフト制 9時00分～18時00分／11時00分～20時00分／13時00分～22時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制）※毎月土日祝の日数分の休日をシフト制で取得 夏季休暇、 秋休み、年末年始休暇、有給休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇、弔事休暇 など |
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかのご経験 ・メールサポートの実務経験1年以上 ・IT業界での勤務経験1年以上 ・以下の資格のいずれかを所持している方 基本情報技術者試験、応用情報技術者試験、LPIC-2以上、ドットコムマスター アドバンス 【尚可】 ・カスタマーサポートのリーダー経験1年以上 ・WordPress等のCMSによるサイト構築、運用経験 ・UNIX／Linuxに関する知識、業務経験 ・Webサービス開発やWeb系サーバーエンジニア等、Webサービスに関わる技術職としての業務経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エックスサーバーカスタマーサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F |
| 事業内容 | ■事業内容： 業界屈指のレンタルサーバー「エックスサーバー株式会社」のグループ会社です。 法人向けや仮想専用、ドメイン取得やSSL証明書など様々なホスティングサービスのお客様サポートを行っている会社です。私たちのサービスは、企業・個人問わず多くのお客様にご利用いただいています。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 年2023年2月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 46名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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