正社員
【職務概要】
21年にローンチした「PLATFORM HOUSE touch」の価値向上に向け
ユーザーの問い合わせ対応(2次エスカレーション)やサービス保守・運用全般を担当いただきます。
【職務詳細】
■サービスを提供している『PLATFORM HOUSE touch』において、システムの保守運用を行う
■システムの導入や運用に関するトラブルに対処し、システム復旧を行う
ユーザーからの問い合わせに対する1次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみ2次対応しています。
対応件数は4-5件／日(継続対応案件も含む)程度。
同チームは4名(20-30代※全員キャリア入社)で構成され、エンジニア経験が2名と、建築現場経験(技術系)が2名おり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂2丁目4-5 赤坂グリーンクロス InnoCom Square 東京メトロ丸ノ内線、千代田線「国会議事堂」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額252500円 賞与：年3回 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（全額支給）／家族手当／寮社宅／退職金制度／資格祝金制度／従業員持株制度／慶弔見舞金／住宅資金融資制度／企業年金制度 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：65分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日129日】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／創立記念日休暇／年次有給休暇20日 |
| 応募資格 | 【必須】以下いずれか必須 ■IT関連のコールセンターのヘルプデスク経験 ■社内SEでのキッティング業務 ※サービス利用のユーザー対応におけるコミュニケーション力を重視します。 【尚可】 ■ネットワーク機器の知識や無線接続、ルーターなどのネットワーク全般の知識 ■セキュリティやクラウドの知識・スキル 【サービス構想】 2024年はサービス飛躍の年と位置付け、新築戸建から集合住宅、リフォーム、非住宅等の領域へ拡大。2～3年後には外販フェーズに進む上でもサービス進化が重要です。マルチベンダーを活用したデータ蓄積・解析からパーソナライズされた暮らし方の提案を行ったり、将来的には自治体とも連携し日本全国誰もが利用できるプラットフォームのインフラ化を目指す構想を掲げています。 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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