クボタ／サービス技術開発（堺臨海工場）（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【配属先部署の現在の役割・ミッション】
＜部署として今後目指している状態＞
同社エンジンの優れた特徴の一つとして、”サービス対応力”を挙げていただけるお客様を、もっともっと増やしていくことが、我々の究極の目標です。　

＜現状と目指している状態との ギャップを埋める上での課題＞
顧客や市場からの顕在・潜在要求を掴んで、サービス品質向上・トレーニングプログラム充実を実行できる人材が不足しています。部門の将来の方向を決めてゆくうえで、お客様がエンジンのサービスに求めているものは何か、また、競合の戦略はどのようなものかといった情報が足りない。

【具体的な仕事内容】
＜採用時の想定ポジション＞
担当者、あるいはリーダ ※経験や年齢による

＜入社直後に任せる業務＞
■販社やOEM先に提供するサービス資料の作成
■技術問い合わせ対応

＜半年～1年後の業務イメージ＞
■トレーニング教材・機材の作成・開発
■トレーニングの実施

【仕事の進め方】
■流れ：基本的に、与えられたテーマについて自己で検討案を作成し、チーム内で相談・議論して修正案を作成。課長（案件によっては部長）に承認を得た後、実施に移る。
■関わる部門：部内の各課、エンジン事業部内各部門（特に技術、品保、推進、技術）、CS事業部　部品部門、国内・海外販社
■担当案件数：案件の複雑さによるが、5～6件程度を想定
■体制：５名程度のチーム（兼務あり）で推進
■使用ツール例：PCなど一般的なITツール

【入社後のキャリアパス】
基本的に、継続してサービストレーニング課で勤務。
部内でローテーションの可能性あり。

【ポジションのやりがいや魅力】
エンジンのアフターセールスサービス分野で、自身で調査・開発したサービス資料・教材を使い、実際のトレーニングに活用するまで一気通貫で担う事ができ、お客様に一番近いこの分野だからこそ、お客様の喜びをダイレクトに感じて頂けます。
また、業務の過程で、エンジンの技術的知見だけでなく、サービスに関連するシステム開発に関わる機会もあるため、この分野でのノウハウ取得など、幅広いスキルが身につきます。
社内では営業・技術部・品質保証部・法務部など、様々な部門と連帯するため、部門等の垣…