【クロスマート株式会社】【関西】カスタマーサクセス◆自社SaaS展開／飲食業界のDXを推進／顧客訪問以外リモート／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)


【関西】カスタマーサクセス◆自社SaaS展開／飲食業界のDXを推進／顧客訪問以外リモート／フレックス


～受発注SaaSで飲食業界のDXを推進／全国の利用店舗数75,000店超の急成長プロダクト／顧客訪問時以外はリモート可・フレックス～

■ポジション概要：
食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」において、サービスを導入頂いたお客様へ提供価値の最大化をご支援する業務となります。
お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。
現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。

■業務内容
・B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援
・業務改善の提案
・導入後の利用促進
・アップセル、クロスセルの促進
・チームマネジメント
【変更の範囲：会社の定める業務】

■募集背景：
全国各地での「クロスオーダー」の急速な導入拡大に伴い、導入後のサービス価値を最大化させる提案を担って頂ける方を募集しています。
顧客の「不」に向き合い、中長期的な課題解決に向け伴走頂くことができるカスタマーサクセスとなります。

■『クロスオーダー』について：
飲食店と卸売業者をつなぐ受発注プラットフォーム「クロスオーダー」は、これまでFAXや電話が主流だった受発注業務をスマートフォン上のLINEのインターフェース（画面と操作）を通じて行うことで、業務効率化を実現するサービスです。ウィズコロナで、業務のデジタル化・DXのニーズは高まり、サービス開始から4年で利用店舗数は75,000店舗を超え、急速に拡大中です。

■当社で働く魅力：
・外食産業のインフラをつくっていくことができる
・レガシー産業のDXという大きな社会課題に向き合うことができる
・サービス改善により、自身の仕事が顧客や世の中に与える影響を実感できる
・顧客目線でためになるサービスの提案ができ、サクセスするまで伴走することができる
・プロダクトの改善スピードが早く、顧客の要望にも柔軟に応えることができる
・自分の頭で考えながら、裁量を持って業務に臨める

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変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】