【株式会社アスコム】ドコモのお問合せ対応★在宅勤務OK/未経験可/週払い可◎オシャレ・ランチ手当あり/完全週休２日制★（正社員）

『未経験歓迎◆完全週休2日制◆在宅ワークOK◆昇給・賞与あり◆交通費支給☆サポート体制も◎』

★*働きやすさ抜群の環境はスタッフに大人気！*☆
?研修後は在宅勤務も可！
?手厚いサポートで実力も給料もUP！
?カフェ風の休憩室でリラックス！
?嬉しい週払いOK◎！
?WEB面接ＯＫ！


<<POINT1>>
丁寧な研修制度で未経験者でもブランクでも安心。
お問い合わせに対してのマニュアルがあるので難しいことは一切ナシ！
あなたのペースでしっかりと仕事を覚えていってください♪
分からないことや対応に困ったことがあれば、随時相談できる環境です。
もちろん経験者の方も大歓迎です！

<<POINT2>>
おしゃれな休憩室で仕事の合間にリラックス☆
広々としたリフレッシュルームがあり、ホッと一息、休憩タイムを過ごしてもらえます。
飲み物が飲み放題なので好きなドリンクを飲みながらちょっとしたカフェ気分♪
マッサージチェアも沢山あって心も体もしっかり休息していただけます。

<<POINT3>>
研修後、1人立ちできたら在宅勤務可能！（光回線必須）
通勤時間がないので、空いた時間を有効活用できます♪
ライフスタイルに合わせて通勤・在宅を選択できるのが嬉しい☆

その他にも嬉しい手当や待遇もたくさん！
WEB面接も可能なので応募がしやすいのも嬉しいポイントです♪

【具体的な業務内容】
＼docomoのお問い合わせ対応/
ドコモのインフォメーションセンター
で各種お問合せ対応をお任せします。

★２０名の同期と一緒に研修スタート★

・スマホの操作案内
・サービスの加入受付
・各種サービス案内
・各種事務・入力業務
・質問などへの回答
など
ご年配の方からのお問合せが多いので
ゆっくり丁寧にご説明、お答えしてもらえれば大丈夫です。


未経験でスタートしたスタッフも今では大活躍中☆
丁寧な研修とサポートがあるのでご安心ください！

操作方法のご案内では、専用ソフトで
機種別にお客様と同じスマホの画面を
見ながらご案内ができるのスムーズですし
マニュアルを見ながらお応えするので安心です。
分からない事があれば保留にして
すぐに確認できるなど、サポート体制も充実しています。


ゆくゆくはリーダー職を目指してキャリアアップに
奮闘するスタッフも沢山います！

【入社後の一ヶ月間は】
【安心の研修制度】
研修を丁寧に行いますので、自信をもって対応いただけるようサポートしております。
お問合せに対してマニュアルがありますのでそれに沿って答えればＯＫ！
対応に困る事があれば、すぐに確認できる環境です。
▼
研修後に自信をもってご対応いただけるようになったらご自宅での勤務が可能に！
通勤がない分時間を有効活用できます♪
※ご自宅に光回線がある事が必須条件で

【達成感を感じる瞬間】
お客様からの「ありがとう」の言葉は
やっぱり嬉しいです。
喜んでもらえると同時にホッとする瞬間でもあります。
ご依頼いただいた内容を入力し、1件１件順番に
対応していけるので、都度小さな達成感を感じられるのも
気に入っています。

【この仕事の大変なところ】
色々なお客様がいらっしゃるので
声のトーン、話すスピードなど
工夫して、その方に合わせた対応を
心がけています。
最初はドキドキしながらの対応でしたが
慣れてきたころには自然と色々な対応ができるように
なってきて、コミュニケーションの能力が
アップしているなと実感して自分で成長を感じます。

【一日のスケジュール】
＜＜お仕事の流れ＞＞
?お客様からスマホ操作についてお問合せ

?質問内容を確認して保留！
専用システム（PC）でお客様と同じスマホを確認
同じ操作画面を見ながらなので案内しやすい！

?PCでスマホを操作しながら
お客様に操作方法をご案内
※マニュアルを見ながらお応えするので安心です。