【エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社】【モバイルソリューション営業】エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス◆フレックス◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)


【モバイルソリューション営業】エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス◆フレックス◆


■業務概要：
ドコモ回線を使っていただいている法人顧客のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。

■具体的な業務内容：
・顧客担当者・幹部との関係構築、回線契約の維持・拡大、及び契約更新提案
・モバイル＋ソリューションのDX提案による顧客生涯価値（LTV：Life Time Value）の最大化推進
・NTTグループ／NTTドコモグループのアセットと顧客アセットを組み合わせた新ビジネスの創出

■ポジションの魅力：
カスタマーサクセスを実現するためには、顧客第一主義の概念を持ち、受け身ではなく能動的にお客さまに関与していくマインドが最も重要です。
お客さまに寄り添い、企業の状況や課題に応じた提案をすることで”契約更新・拡大”あるいはアップセル、クロスセルで新たな利益を生むといった、目に見える成果を感じることができます。

■働き方について：
・出社とリモートワーク、ハイブリッドでの働き方が可能です（出社は週1、2日程度）
・平均残業時間：月20時間程度

■組織紹介：
当社は、お客さまとの事業創造や競争力強化を導くデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現によって社会的課題が解決され、企業や社会の持続的成長が達成された未来の世界を目指しています。
中でも事業推進部カスタマーサクセス部門は、エンタープライズ企業のリテンション営業を担う組織です。当社サービスをご契約いただいた法人企業のお客様に対して、カスタマーサクセスのプロセス（オンボーディング/利活用促進/契約更新）を活用して、お客様の事業成功とLTV（Life Time Value）最大化をめざす新しい組織です。
サービスやソリューション提供によりカスタマーサクセスを実現し、契約の継続・拡大、CX（顧客体験価値）の向上を目指しています。顧客第一主義のマインドを持ち、お客様の事業成功にコミットするために何をすべきか逆算し、着実に行動に起こしていける方にジョインいただきたいと考えています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】