正社員
【職務概要】
moconaviを中心とした同社製品の導入の支援や、カスタマーサクセスマネージャーと連携して製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。
【想定される主な業務：製品導入～運用定着を促進するための個別支援】
■導入検討のためのテクニカルサポート
・円滑な製品導入と初期設定レクチャーおよび製品と顧客システムを接続させるためのテクニカル支援
■運用定着のためのオンボーディングサポート
・オンボーディングが完了したお客様の技術的な活用支援
■安定稼働のためのカスタマーサポート
・技術的な問合せに対するヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む）
【製品の導入・定着プロセス、継続利用施策の企画・運用】
■導入プロセスの改善及び機能提案
・カスタマーサクセスマネージャー担当との協業による導入プロセス改善のPDCA
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス８階 東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～552万円 月給制：月額375000円 賞与：年1回 （決算連動賞与） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤費全額支給、リモートワーク手当、資格取得支援制度（サポトラ）、健康診断オプション費用会社負担、インフルエンザ予防接種会社負担、リフレッシュスペース完備、ウォーターサーバー完備（無料） ■勤務時間：フルフレックスタイム制 (コアタイムなし）標準労働時間7.5時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（試用期間終了後に付与）、慶弔休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT／SIer／ソフトウェアベンダーでのSE経験（2年以上） ・IT製品のカスタマーサクセス職・カスタマーサポート職、またはそれに準ずる2年以上の業務経験（導入後のフォローも行う一気通貫型の営業等を想定） 【歓迎】 ・サポートデスク経験 ・営業経験（業界業種問わず） ・チームを巻き込んで業務を改善された経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社レコモット |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F |
| 事業内容 | 【事業内容】 ■今いる場所がオフィスになるクラウドMAM「moconavi」https://moconavi.jp/ moconaviとは、テレワークやBYODで仕事をする機会が増えている中、社外でも安全に業務ができるよう開発された高セキュリティのサービスです。moconaviを導入することで、日常業務で使用しているメール、電話帳、ストレージ、CRMなどの各ツールをどんな場所でも、かつ安全に操作することができます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://recomot.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 79名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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